Améliorer l'expérience des patients grâce à des commentaires en temps réel
Les hôpitaux qui utilisent nos solutions de sentiment et de réactivité enregistrent une moyenne de Scores HCAHPS 15 % plus élevés et des temps de réponse du service 50 % plus rapides. Les utilisateurs de nos capteurs de bruit constatent une réduction de 50 % des plaintes relatives au bruit.
La norme du secteur de la santé
Suivi des sentiments des patients
Les stations de feedback en temps réel capturent les émotions des patients au moment des soins, ce qui permet d'améliorer de plus de 15 % les scores HCAHPS. Les infirmières bénéficient d'une visibilité immédiate sur les points de détresse, qu'il s'agisse des niveaux de bruit ou des temps d'attente.
Surveillance de l'hygiène
Les appareils conformes à la norme HIPAA réduisent les risques d'infection tout en surveillant la satisfaction en matière de propreté : les hôpitaux qui utilisent ces outils obtiennent des scores d'hygiène des toilettes 20 % plus élevés.
Systèmes d'alerte automatisés
Les alertes prédictives informent le personnel des besoins urgents (par exemple, nettoyage des déversements, réapprovisionnement) en moins de 30 secondes, réduisant ainsi les tâches non cliniques du personnel infirmier de 30 %.
Efficacité du personnel et réduction de l'épuisement professionnel
En automatisant les demandes de routine (linge de maison, entretien), les hôpitaux ont réduit de 40 % les interruptions évitables, permettant ainsi aux infirmières de se concentrer sur les soins intensifs.
Propreté et conformité
Les commentaires en temps réel sur la propreté sont corrélés à des temps de réponse du service 25 % plus rapides, garantissant ainsi une conformité constante aux normes de la Joint Commission.
Réduire les escalades
Répondez de manière proactive aux préoccupations des patients avant qu'elles ne s'aggravent : en identifiant les points de frustration (c'est-à-dire les longs délais d'attente, le bruit) sur le moment, le personnel peut intervenir rapidement, améliorant ainsi à la fois la satisfaction des patients et le moral du personnel.
« Avoir FeedbackNow dans chaque pièce, c'est comme avoir un superviseur dans chaque pièce. Cela nous permet de réagir instantanément, de rétablir le service sur le moment et d'améliorer notre jeu à tous les niveaux. »
— Timothy Woodward, directeur des services environnementaux, Montefiore Health System
Comment les principaux hôpitaux transforment les soins aux patients
Ressources
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