NEW YORK, NEW YORK — FeedbackNow a remporté un contrat du ministère américain des Anciens Combattants (VA) pour déployer sa solution de feedback en temps réel Predictive Analytics au Cleveland VA Medical Center. Ce prix soutient l'initiative de VA visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, l'hygiène et la qualité de service grâce à une technologie intelligente basée sur les données.
« Cette collaboration reflète notre profond engagement à aider les organisations de santé à fonctionner plus efficacement et à concentrer leurs équipes là où elles comptent le plus, à savoir les soins aux patients » a déclaré Steve Peltzman, PDG de FeedbackNow. »Dans l'ensemble du secteur, les équipes de soins consacrent jusqu'à 30 % de leur temps à des tâches non cliniques. Grâce à la mise en œuvre de notre solution innovante de feedback et d'analyse en temps réel, bon nombre de ces demandes opérationnelles et de maintenance sont automatiquement acheminées vers le personnel de support approprié. Cela permet non seulement de libérer un temps précieux pour que les infirmières puissent se concentrer sur les soins directs aux patients, mais également de créer un environnement de travail plus productif et plus satisfaisant pour l'ensemble des équipes hospitalières. »
Dans le cadre de ce contrat d'un an, FeedbackNow améliore les opérations de maintenance des VA en intégrant des capteurs de feedback à sa plateforme d'analyse de données alimentée par l'IA, qui fournit des informations exploitables en temps réel. Le système amélioré combine des dispositifs d'évaluation de la satisfaction, des boutons de conciergerie et de demande de service et des compteurs de personnes stéréoscopiques pour créer une vue opérationnelle complète de l'état des toilettes, de la circulation et des besoins de service dans l'ensemble de l'établissement.
La solution améliorée permet aux équipes du Service de gestion environnementale (EMS) de l'AV de :
- Recevez des alertes instantanées pour les besoins de nettoyage et de réapprovisionnement.
- Analysez les tendances d'utilisation et d'occupation pour optimiser les horaires de personnel et de nettoyage.
- Utilisez l'analyse prédictive pour anticiper les périodes de forte demande et allouer les ressources de manière proactive.
- Accédez à un tableau de bord Web sécurisé pour une surveillance, des analyses et des rapports centralisés.
La plateforme FeedbackNow fonctionne en toute sécurité en dehors des réseaux VA et ne stocke aucune donnée personnelle ou relative aux patients. Le contrat comprend également une maintenance trimestrielle, une inspection et un support technique pour garantir la performance continue du système.
About FeedbackNow
FeedbackNow est un leader mondial des solutions de feedback et d'analyse en temps réel qui aident les organisations à améliorer leurs opérations, la qualité de service et la satisfaction de leurs clients. Grâce à l'IA, à l'analyse prédictive et à la modélisation avancée des données, FeedbackNow transforme les commentaires en direct en informations exploitables qui permettent de prendre des décisions plus intelligentes et de répondre plus rapidement. Sa technologie permet aux équipes des établissements, aux prestataires de soins de santé et aux institutions publiques de surveiller les performances, d'anticiper les besoins et de garantir des normes élevées de propreté, de sécurité et d'efficacité en permanence. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.feedbacknow.com.
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