ROI mesurable
Transformez les retours clients en temps réel en économies de coûts prouvées et en croissance des revenus.
Dépensez moins en Allouant plus intelligemment
Éliminez les Freins, Augmentez les Dépenses
Données en Temps Réel
Identifiez de manière prédictive ou en temps réel les points de friction rencontrés par vos clients. Augmentez les opportunités pour les clients de dépenser plus.
Détection des Tendances
Restez en avance sur les motifs émergents. Notre système identifie les changements dans les préférences des clients et les problèmes potentiels, dès leur apparition, vous offrant ainsi un précieux temps pour adapter vos stratégies.
Optimisation du Personnel
Alignez parfaitement votre équipe avec la demande. Une planification intelligente garantit que vous disposez du bon personnel au moment et à l'endroit où les clients en ont le plus besoin.
Évaluation de l'Expérience Client (CX Benchmarking)
Comprenez votre position concurrentielle. Comparez vos performances en matière d'expérience client avec celles de vos pairs locaux et mondiaux.
Performance et engagement
Utilisez les retours en temps réel pour motiver votre équipe. Des tableaux de bord en temps réel montrent au personnel comment leurs actions améliorent directement les scores, entraînant ainsi une augmentation de 30 % de l'engagement dans la qualité du service.
Améliorez la Perception de la Marque
Transformez les détracteurs en ambassadeurs. Les clients dont les plaintes sont résolues sont trois fois plus susceptibles de vous recommander, ce qui peut augmenter le sentiment envers votre marque jusqu'à 30 %.
“Lorsque nous installons des dispositifs FeedbackNow dans nos établissements, nous réduisons de 20 % le nombre de personnes que nous devons employer...”
— Vice-président de la technologie, grand fournisseur de services de nettoyage
Écoutez directement le point de vue d'entreprises prospères
Renforcez l'agilité opérationnelle avec Données en temps réel
Facilitez la prise de décisions en temps réel
Les managers répondent au moment présent en fournissant des informations exploitables. Donnez à votre équipe de direction les outils nécessaires pour répondre immédiatement aux préoccupations des clients, en réduisant les escalades et en améliorant la satisfaction.
Identifiez et améliorez les points faibles
Simplifier l'analyse des commentaires
Obtenez votre solution sur mesure
Travaillez avec nos experts pour résoudre vos défis uniques
