Politique de confidentialité

FeedbackNow respecte votre vie privée. Le type d'informations et la manière dont nous collectons et utilisons les informations que vous fournissez lorsque vous visitez notre site Web (« Site Web ») ou les applications mobiles FeedbackNow (« Applications ») (collectivement avec notre site Web et nos applications, le « Site ») et lors de certaines autres interactions sont répertoriés ci-dessous :

Quand est-ce que FeedbackNow collecte des informations ?

FeedbackNow collecte certaines informations auprès d'un individu lorsque celui-ci :

• S'inscrit pour utiliser le Site ou utilise le Site.
• S'abonne pour recevoir des e-mails de FeedbackNow.
• S'enregistre pour utiliser les communautés en ligne FeedbackNow ou publie des informations sur une zone partagée du Site.
• Achète certains produits ou services auprès de nous.
• S'inscrire à l'un de nos événements ou webinaires.
• Cherche des opportunités d'emploi avec FeedbackNow.
• Souhaite obtenir plus d'informations sur nos produits et services, participe à des entretiens ou à des enquêtes.

FeedbackNow collecte également certaines informations auprès de sources publiques telles que les sites de réseaux sociaux (par exemple, LinkedIn) et les listes marketing disponibles dans le commerce.

À la presse : FeedbackNow obtient les coordonnées et autres informations personnelles concernant les contacts des médias et les influenceurs auprès de diverses sources, y compris de fournisseurs tiers. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont ces informations sont collectées et utilisées, veuillez contacter marketing@FeedbackNow.com pour plus d'informations.

Quelles sont les informations collectées par FeedbackNow ?

• Les informations de contact que vous pouvez choisir de fournir lors de votre visite ou de votre inscription sur notre site. Ces informations peuvent inclure : votre nom, votre adresse, le nom de l'entreprise, le titre du poste, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, ainsi que le nom et l'e-mail des tiers que vous pouvez nous fournir.
• Coordonnées et autres informations que vous mettez à disposition sur les réseaux sociaux ou qui sont disponibles auprès de sources publiques. FeedbackNow peut également collecter des informations incluses dans les communications entre vous et les représentants de FeedbackNow par le biais de courriels, de sites de réseaux sociaux ou d'autres plateformes virtuelles concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser ou de intéresser votre organisation.
• Si vous vous inscrivez pour participer aux communautés en ligne FeedbackNow ou à d'autres zones partagées du Site, il se peut que l'on vous demande de créer un profil. Votre profil peut être mis à la disposition des autres membres du ou des sites partagés et peut inclure les informations d'inscription que vous fournissez ainsi que d'autres informations que vous choisissez d'ajouter, telles que vos antécédents professionnels et votre formation.
• Informations comportementales sur la façon dont vous utilisez le Site, les e-mails marketing que vous ouvrez, les liens e-mail sur lesquels vous cliquez, les informations sur lesquelles vous avez répondu à un e-mail et votre adresse IP.
• Si vous postulez pour un emploi chez FeedbackNow, nous pouvons également recueillir votre CV, vos antécédents professionnels et votre formation si vous choisissez de fournir ou de télécharger votre CV via le Site.

Comment FeedbackNow utilise-t-il ces informations ?

Pour remplir nos obligations. FeedbackNow utilise les informations de contact personnelles que vous partagez avec nous pour remplir ses obligations contractuelles, notamment pour fournir des produits ou services que vous ou votre employeur avez achetés, répondre à vos questions liées à l'administration des contrats ou communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions avec nous, et vous envoyer des informations sur les fonctionnalités du Site, ou les modifications apportées à nos politiques ou les événements auxquels vous vous êtes inscrit.

Pour améliorer le Site et en mesurer l'efficacité. FeedbackNow analyse régulièrement les données relatives aux tendances des visiteurs et à la consommation de contenu afin d'améliorer le site, de mesurer l'efficacité globale du site et l'efficacité des campagnes par e-mail.

Pour répondre aux demandes de recherche d'emploi. Nous utilisons les informations que vous avez soumises pour répondre aux questions que vous posez concernant les offres d'emploi.

Pour maintenir un site sécurisé. Les adresses IP sont collectées afin de maintenir la sécurité de notre site et de garantir que l'accès aux parties restreintes du site est limité aux utilisateurs autorisés.

Pour améliorer nos performances en faisant appel à des fournisseurs tiers. Nous pouvons également divulguer certaines données à des sous-traitants ou fournisseurs tiers dans le cadre de la prestation des services qu'ils nous fournissent. Les accords contractuels entre nous et ces tiers prévoient que vos informations resteront confidentielles et sécurisées.

Pour commercialiser nos produits et services. FeedbackNow peut utiliser les coordonnées professionnelles obtenues directement auprès de vous ou de sources tierces pour envoyer des e-mails marketing et d'autres communications afin de promouvoir nos produits et services.

Sur la base de quelles bases légales traitons-nous vos informations ?

Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases légales pour utiliser vos informations de la manière indiquée ci-dessus. Ces bases juridiques sont notamment les suivantes :

• nécessaire pour exécuter les obligations contractuelles énoncées dans notre accord avec vous ou votre employeur et vous fournir des services ;
• vous avez consenti au traitement, que vous pouvez révoquer à tout moment ;
• nécessaire pour se conformer à une obligation légale, à une décision de justice, ou pour exercer ou défendre des droits légaux ;
• nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ; et
• vous avez expressément rendu ces informations publiques.

Lorsque nous traitons vos informations sur la base d'intérêts légitimes, nous le faisons dans la mesure où cela est nécessaire pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir :

• fournir et améliorer les services FeedbackNow pour nos clients ;
• comprendre comment nos services sont utilisés et déterminer le niveau d'intérêt des clients pour les services en obtenant des informations sur les habitudes d'utilisation des services ;
• améliorer notre efficacité en personnalisant votre expérience sur site pour vous aider à découvrir des sujets pertinents ;
• la promotion et la commercialisation de notre marque, de nos produits et de nos services ;
• maintenir un site sécurisé ; et
• améliorer nos services même lorsque le traitement implique le partage de vos informations avec des prestataires de services qui peuvent ne pas être strictement nécessaires à la fourniture des Services ; et

Le traitement des informations sur la base d'un intérêt commercial légitime peut inclure le partage de vos informations avec des prestataires de services tiers aux fins susmentionnées. Par exemple, le partage de certaines informations avec les sponsors de l'événement et les autres participants à l'événement, comme indiqué plus précisément dans la section « Comment FeedbackNow utilise les informations » ci-dessus.

FeedbackNow engage également des sociétés et des particuliers tiers susceptibles d'avoir accès à vos informations en vertu d'un intérêt commercial légitime répertorié ci-dessus (tels que des sociétés de recherche et des fournisseurs d'analyses) pour nous aider à exploiter, fournir et commercialiser les services. Vos informations peuvent également être partagées avec des prestataires de services tiers afin de garantir la sécurité de nos services, notamment en renforçant la protection de notre site, la violation de la propriété intellectuelle et la protection contre les incidents de sécurité. Ces tiers n'ont qu'un accès limité à vos informations, ne peuvent utiliser vos informations que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser vos informations à d'autres fins. FeedbackNow peut également traiter les informations de contact qu'elle obtient auprès de sources tierces, de sites de réseaux sociaux ou de fournisseurs de marketing tiers à certaines des fins d'intérêt commercial légitimes décrites ci-dessus.

FeedbackNow peut également traiter et partager vos informations personnelles avec un tiers en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences légitimes de sécurité nationale ou d'application de la loi ; pour se défendre contre des actions en justice, pour se conformer à une citation à comparaître, à une ordonnance du tribunal, à une procédure légale ou à toute autre exigence légale ; ou lorsque nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi.

Biscuits

• Que sont les cookies ?
  Un cookie est un petit fichier texte qu'un site Web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le site. Il permet au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que la connexion, la langue, la taille de police et autres préférences d'affichage) sur une période donnée, de sorte que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre.
• Quels types de cookies sont utilisés par FeedbackNow ?
  • Nécessaire : cookies nécessaires pour accéder au Site et à ses fonctionnalités de base.
  • Comportement et analyse : cookies utilisés pour recueillir des informations comportementales sur le Site ; fournir un contenu et des recommandations personnalisés ; et des analyses.
  • Marketing : cookies utilisés pour diffuser des publicités pertinentes.
• Les informations comportementales collectées par nous et notre fournisseur d'analyse Web sont utilisées pour analyser les données relatives aux tendances des visiteurs et à la consommation de contenu afin de planifier les améliorations du site et de mesurer l'efficacité globale du site. Nous pouvons également utiliser des cookies ou des balises Web pour nous aider à vous proposer des produits, des programmes ou des services susceptibles de vous intéresser et à vous proposer des publicités pertinentes. Nous pouvons faire appel à des agences de publicité tierces pour adapter le contenu du site aux utilisateurs ou pour diffuser des publicités en notre nom. Ces entreprises peuvent également utiliser des cookies et des balises Web pour mesurer l'efficacité de la publicité.
• Le comportement agrégé (non identifiable personnellement) des utilisateurs collecté par le biais de cookies ou de balises Web peut être partagé avec nos autres fournisseurs de services tiers pour analyser ou exécuter des programmes marketing.
• Veuillez noter que FeedbackNow ou d'autres fournisseurs de FeedbackNow ou des annonceurs tiers peuvent également utiliser des cookies indépendants de ceux placés par notre fournisseur d'analyses (par exemple, pour mémoriser votre mot de passe ou personnaliser le contenu du Site). Les cookies et les balises Web ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables ; toutefois, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous pouvons stocker ces informations avec vos informations d'enregistrement afin de nous permettre de mieux vous servir. L'utilisation de cookies peut également permettre à FeedbackNow d'automatiser votre accès aux parties du Site protégées par mot de passe, vous évitant ainsi d'avoir à saisir à nouveau votre mot de passe chaque fois que vous visitez notre Site.
• Que pouvez-vous faire à propos des cookies ?
  Vous pouvez choisir de contrôler et/ou de supprimer tous les cookies de votre disque dur. Toutefois, si vous supprimez un cookie, sachez que certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas vous être accessibles. Une autre option qui s'offre à vous est de modifier les préférences ou les paramètres de votre navigateur Web pour contrôler les cookies. Dans certains cas, vous pouvez choisir d'accepter les cookies d'un site principal, de les bloquer de la part de tiers ou de supprimer tous les cookies.

Transfert de données

Nous exerçons nos activités dans le monde entier et pouvons transférer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées ou à des tiers dans le monde entier aux fins décrites dans cette politique de confidentialité. Chaque fois que nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles. En outre, lorsque nous utilisons ou divulguons des informations personnelles transférées depuis l'Union européenne, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, adoptons d'autres moyens conformément à la législation de l'Union européenne pour garantir des garanties adéquates ou obtenons votre consentement.

Enregistrements d'appels

Avec votre consentement, nous pouvons enregistrer les appels de vente ou de service client à des fins de formation uniquement. Vous pouvez choisir de ne pas participer à un appel enregistré et vous pouvez refuser qu'un appel soit enregistré à tout moment pendant l'appel.

Ce que vous pouvez faire et vos droits

• Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels que vous recevez à tout moment en cliquant sur le lien en bas de l'e-mail et désactiver les notifications sur votre appareil mobile. Il se peut que vous ne puissiez pas vous désabonner des annonces de service importantes et des messages administratifs.
• Vous pouvez choisir de contrôler et/ou de supprimer les cookies de votre disque dur. Consultez la section Cookies ci-dessus pour plus de détails.
• Certaines zones publiques du Site peuvent vous permettre de publier ou de télécharger des informations. Toutes les informations que vous choisissez de télécharger ou de publier peuvent être consultées par tous les utilisateurs. Nous vous déconseillons de télécharger des informations personnelles dans ces zones du Site.
• Dans certains cas, vous pouvez bénéficier des droits suivants. Veuillez noter que FeedbackNow peut avoir des raisons légales de refuser les demandes liées aux droits ci-dessous :
  • Le droit d'être informé : Vous avez le droit d'être informé des finalités du traitement de vos données personnelles par FeedbackNow, des périodes de conservation de ces données personnelles par FeedbackNow et des personnes avec lesquelles elles seront partagées.
  • Le droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et à des informations supplémentaires pour vous permettre de prendre connaissance et de vérifier la licéité du traitement.
  • Le droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes si elles sont incomplètes.
  • Le droit à l'effacement : vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles de nos systèmes.
  • Le droit de restreindre le traitement : vous avez le droit de demander la restriction ou la suppression de vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles à vos propres fins sur différents services.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à l'exécution d'une tâche d'intérêt public/relevant de l'exercice de l'autorité publique (y compris le profilage) ; au marketing direct (y compris le profilage) ; et au traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques.
  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Vous avez des droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage. Veuillez noter que FeedbackNow n'effectue aucune prise de décision ni aucun profilage automatisés de ce type.
  • Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance située sur votre lieu de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où l'infraction présumée a eu lieu.

Informations supplémentaires pour les résidents de Californie

• La loi californienne exige que nous vous fournissions l'avis supplémentaire suivant :
  • FeedbackNow ne « vend » pas d'informations personnelles telles que définies dans la California Consumer Privacy Act. Nous partageons certaines informations avec les fournisseurs de services, comme indiqué ci-dessus.
  • Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles FeedbackNow collecte, utilise et divulgue à votre sujet, les sources auprès desquelles FeedbackNow collecte ces informations personnelles et les tiers avec lesquels nous partageons ces informations.
  • Vous avez le droit de demander à FeedbackNow de supprimer certaines informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination à la suite de l'exercice de vos droits de connaître et/ou de supprimer vos informations personnelles.
  • Vous avez le droit de recevoir des informations sur les incitations financières que nous pouvons proposer en lien avec la collecte de vos informations personnelles.
  • Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. FeedbackNow exigera une preuve de votre identité et de l'autorité de l'agent pour soumettre une demande en votre nom.

Exercice de vos droits

• FeedbackNow a le droit, en vertu des lois applicables, de refuser des demandes dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque nous avons besoin de ces informations pour vous fournir un service ou pour nous conformer aux lois applicables.
• Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si vous avez besoin de contacter FeedbackNow, veuillez envoyer un e-mail marketing@FeedbackNow.com. Vous pouvez toujours contacter FeedbackNow si vous avez des questions ou des préoccupations.

Informations supplémentaires susceptibles de vous intéresser

• Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. Sachez toutefois que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable.
• FeedbackNow ne collecte sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants et ne commercialise ni ne propose de services aux enfants. Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour accéder au Site.

Changements

Des modifications de cette politique peuvent être publiées de temps à autre. Toutes les versions indiqueront une date de publication. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des modifications.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2024