Gardez une longueur d'avance sur les achats grâce à des informations prédictives en temps réel
Prenez des décisions plus intelligentes minute par minute grâce au suivi en temps réel des sentiments et des comportements des clients.
Les informations que vous avez sur les clients
Disparu
Optimisez le flux de trafic piétonnier
L'analyse des cartes thermiques révèle les zones mortes et les points chauds, ce qui permet un placement stratégique des locataires et des activations promotionnelles qui augmentent le temps de séjour.
Améliorer les normes de propreté
Les capteurs intelligents pour les toilettes et les commentaires des clients se combinent pour réduire les plaintes relatives à la propreté de 50 % tout en optimisant les itinéraires de nettoyage.
Suivez les informations sur les performances
Comparez les scores de satisfaction au niveau des magasins pour identifier les plus performants et encadrer les personnes en difficulté, en aidant les propriétaires à sélectionner la composition idéale des locataires.
Gestion prédictive des foules
L'IA prévoit les pics de congestion avant qu'ils ne surviennent, déclenchant automatiquement le déploiement de personnel supplémentaire, des conseils de stationnement et des offres promotionnelles pour fluidifier le trafic.
Retail Pulse en temps réel
Des tableaux de bord en direct permettent de suivre les scores de satisfaction, les types de plaintes et les problèmes liés aux installations dans tous les magasins et espaces communs, avec des alertes classées par ordre de priorité en fonction de l'impact sur les revenus.
Intelligence décisionnelle exécutive
Des rapports personnalisables mettent en corrélation les données CX et les performances commerciales, révélant les améliorations qui génèrent le meilleur retour sur investissement, qu'il s'agisse de la rénovation des salles de bain ou de l'agrandissement des aires de restauration.
« Notre objectif est d'augmenter la satisfaction de nos clients. Votre produit nous permet de contrôler la qualité de notre travail. »
— Grazia Panarisi, responsable des services et de la durabilité, Grandi Stazioni Retail
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Ressources
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