Un divertissement de qualité commence par des voyages centrés sur le client
Des systèmes de feedback en temps réel qui optimisent les opérations et augmentent la satisfaction des visiteurs dans les attractions de renommée mondiale.
Améliorer chaque moment du voyage des clients
Gestion plus intelligente des files d'attente
Transformez les attentes frustrantes en de meilleures expériences en ajustant dynamiquement le personnel et le divertissement en fonction de l'humeur des clients en temps réel.
Impressions impeccables
Maintenez des normes d'installation impeccables grâce à un nettoyage déclenché par les commentaires qui répond aux habitudes d'utilisation réelles des clients.
Optimisation du trajet et de l'expérience
Découvrez exactement quelles attractions plaisent aux clients et quelles sont celles qui nécessitent leur attention grâce à un suivi précis des sentiments.
Visibilité de l'excellence du personnel
Reconnaissez les membres vedettes de votre équipe et identifiez les opportunités de coaching grâce aux éloges et aux commentaires des clients.
Soins préventifs pour les trajets
Laissez les commentaires des clients servir de système d'alerte précoce pour répondre aux besoins de maintenance avant qu'ils ne s'aggravent.
Amélioration de la sûreté et de la sécurité
Les terminaux de feedback des clients font également office d'outils discrets de signalement de sécurité, les problèmes urgents étant immédiatement transmis aux équipes de sécurité.
« Nous parcourons le programme des événements et nous nous demandons : où avons-nous vraiment besoin d'un spécialiste à plein temps et où n'en avons-nous pas besoin ? Nous pouvons maintenant répondre à cette question à l'aide de données. »
— Chris Chadwick, directeur des opérations, Georgia World Congress Center
Découvrez les meilleurs détaillants qui séduisent leurs clients dès maintenant
Ressources
Commencez les améliorations de la saison prochaine dès aujourd'hui
