La nouvelle plateforme associe un moteur d'analyse prédictive basé sur l'IA à des performances plus rapides, à une plus grande agilité et à une évolutivité rentable, consolidant ainsi le leadership de FeedbackNow en matière d'intelligence d'expérience en temps réel.
NEW YORK, le 3 décembre 2025 — Dans un environnement où la rapidité, l'intelligence et la précision définissent le succès opérationnel, le feedback différé n'est plus acceptable. Les enquêtes traditionnelles qui fournissent des informations des jours ou des semaines plus tard ne peuvent pas suivre le rythme des demandes en temps réel des clients, des patients et des voyageurs. Les principaux aéroports, hôpitaux et détaillants évoluent rapidement vers des systèmes fournissant des informations instantanées et exploitables, alimentées par l'IA et des données en temps réel.
FeedbackNow, pionnier et leader mondial des solutions de feedback en temps réel, a annoncé aujourd'hui le lancement de sa plateforme V4, la version la plus avancée de la société à ce jour et le nouveau moteur de son écosystème mondial de solutions de feedback. Le moteur alimenté par l'IA transforme les commentaires en temps réel en prévisions, aidant ainsi les organisations non seulement à comprendre les expériences au fur et à mesure qu'elles se produisent, mais aussi à les anticiper avant qu'elles ne se produisent.
Une nouvelle ère de feedback prédictif en temps réel
La plateforme V4 représente une avancée majeure en termes de vitesse, d'intelligence et d'évolutivité, car elle est conçue pour transformer les commentaires bruts en informations prédictives prêtes à prendre des décisions en quelques secondes. Les principales avancées sont les suivantes :
- Analyse prédictive de l'IA — Une puissante couche d'intelligence qui jette les bases pour identifier les modèles et prévoir les tendances en matière d'expérience avant qu'elles ne se produisent, aidant ainsi les organisations à agir de manière proactive.
- Des performances plus rapides et plus intelligentes — Conçu dans un souci de rapidité et de fiabilité, le V4 traite et fournit des informations à grande échelle, permettant ainsi d'agir immédiatement là où cela compte le plus.
- Interface moderne et intuitive — Une expérience utilisateur repensée rend les informations plus accessibles et exploitables au sein des équipes, des sites et des services.
- L'agilité au service de l'innovation continue — Grâce à une architecture flexible basée sur le cloud, la version 4 permet un déploiement plus rapide de nouvelles fonctionnalités, d'intégrations et de capacités d'IA.
- Évolutivité rentable — Optimisée pour les déploiements multisites de grande envergure, la version V4 prend en charge les environnements d'entreprise complexes tout en réduisant les frais d'exploitation.
Perspectives exécutives
« Notre mission a toujours été d'aider les organisations à saisir et à exploiter les données d'expérience en temps réel », a déclaré Steve Peltzman, PDG de FeedbackNow. « Avec la V4, nous allons au-delà du temps réel : nous entrons dans l'ère de la prédiction. Cette plateforme utilise l'IA pour transformer les données d'expérience en prévisions, aidant ainsi nos clients à anticiper et à réagir plus rapidement que jamais. C'est la base d'une innovation continue qui permet à nos clients de devancer leurs attentes en constante évolution. »
« La plateforme V4 est le cœur de l'intelligence qui relie chaque élément de l'écosystème FeedbackNow » a déclaré Hunter Grant, directeur technique de FeedbackNow. « Dans les hôpitaux, les aéroports et les réseaux de vente au détail, la V4 capture en permanence des millions de points de données et les canalise vers notre moteur prédictif d'IA, révélant ainsi les prochaines étapes et permettant de prendre des décisions plus intelligentes qui améliorent les opérations, la conformité et la satisfaction des clients. Avec la V4, l'avenir des données d'expérience est là. »
À propos de la plateforme V4
La plateforme FeedbackNow V4 alimente la prochaine génération de commentaires en temps réel, combinant l'IA, l'analyse et l'évolutivité pour avoir un impact mesurable dans tous les secteurs. La V4 fournit :
- Des modèles prédictifs pilotés par l'IA qui identifient les tendances et prévoient les résultats opérationnels.
- Performances de niveau professionnel pour les déploiements distribués de grande envergure.
- Tableaux de bord et interfaces d'analyse modernes et en temps réel.
- Intégration parfaite avec les flux de travail et les systèmes d'entreprise existants.
- Efficacité opérationnelle optimisée et coût total de possession réduit.
Avec la V4, les entreprises passent d'une collecte de données réactive à une gestion proactive de l'expérience, en utilisant l'IA pour transformer les signaux en temps réel en informations prédictives et en amélioration continue.
À propos de FeedbackNow
FeedbackNow est le leader mondial des solutions de feedback en temps réel, permettant aux organisations de capturer, d'analyser et d'agir instantanément sur les données relatives à l'expérience des clients, des patients et des voyageurs. De l'emblématique Smiley Box® à la Smiley Box® avancée à six boutons, en passant par la plateforme V4 alimentée par l'IA, FeedbackNow continue de redéfinir la manière dont les données d'expérience favorisent l'excellence opérationnelle et la satisfaction à grande échelle.
Reconnu par de nombreux aéroports, hôpitaux et détaillants de premier plan au monde, FeedbackNow aide les organisations à moderniser leurs opérations, à améliorer leurs scores de satisfaction et à transformer les expériences grâce à la puissance de l'analyse prédictive et en temps réel.
Contact pour les médias :
Kristin Oelke
Directeur du marketing
koelke@feedbacknow.com
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