Comparez ce qui compte pour vous

Fonctionnalités de reporting personnalisées

Créez des rapports axés sur vos indicateurs de performance clés, en comparant vos indicateurs aux normes du secteur pour identifier votre situation réelle, qu'il s'agisse des temps d'attente, des scores de propreté ou de la rapidité du service.

Notre système de notation traduit les commentaires bruts en mesures standardisées, ce qui vous permet de vous comparer numériquement à des moyennes régionales ou sectorielles pour évaluer les progrès.

Transmettez automatiquement les scores de satisfaction et les volumes de votes à vos outils de BI, en maintenant des comparaisons en direct avec des ensembles de données sectoriels sans exportations manuelles.

Identifiez les tendances CX émergentes dans votre secteur 3 à 6 mois avant qu'elles n'aient un impact sur vos opérations grâce à une analyse comparative longitudinale.

Établissez des objectifs réalistes et quantifiables en matière d'expérience client en vous basant sur les tendances historiques et les repères régionaux plutôt que sur des conjectures.

Données de référence par rapport à la concurrence

Nos ensembles de données mettent automatiquement en évidence les domaines dans lesquels vous excellez ou avez besoin de travail par rapport à des opérations similaires, éliminant ainsi les conjectures lors du suivi des progrès.