Evaluación comparativa

Compare lo que es importante para usted

Comparaciones personalizadas para sus KPI, desde tiempos de espera hasta puntuaciones de satisfacción.

Nuestra plataforma

Observe las métricas que coincidan con su misión

Funcionalidades de informes personalizadas

Cree informes centrados en sus indicadores clave de rendimiento y compare sus métricas con los estándares del sector para identificar su posición real, ya sean los tiempos de espera, las puntuaciones de limpieza o la velocidad del servicio.

Capacidades de puntuación

Nuestro sistema de puntuación traduce los comentarios sin procesar en métricas estandarizadas, lo que te permite compararlos numéricamente con los promedios regionales o sectoriales para medir el progreso.

Integración de datos mediante acceso a la API

Transfiera automáticamente las puntuaciones de satisfacción y los volúmenes de votos a sus herramientas de BI, manteniendo comparaciones en tiempo real con los conjuntos de datos del sector sin necesidad de realizar exportaciones manuales.

Anticipación de tendencias

Detecte los patrones de CX emergentes en su sector entre 3 y 6 meses antes de que afecten a sus operaciones mediante una evaluación comparativa longitudinal.

Establecimiento de objetivos basados en datos

Establezca objetivos de CX realistas y cuantificables basados en tendencias históricas y puntos de referencia regionales, en lugar de conjeturas.

Compare los datos con los de la competencia

Nuestros conjuntos de datos resaltan automáticamente los puntos en los que destacas o necesitas trabajar en comparación con operaciones similares, lo que elimina las conjeturas en el seguimiento del progreso.

Por qué funciona