ROI cuantificable
Convierta la información de los clientes en tiempo real en ahorros de costos comprobados y aumento de ingresos.
Gaste menos en Asignar de forma más inteligente
Elimine la fricción, Aumente el gasto
Información en tiempo real
Detecte los puntos de fricción de los clientes de forma predictiva o en tiempo real. Aumente las oportunidades de los clientes de invertir en su marca.
Detección de tendencias
Manténgase a la vanguardia de los patrones emergentes. Nuestro sistema identifica las preferencias cambiantes de los clientes y los posibles problemas de manera temprana, lo que le brinda un tiempo valioso para adaptar las estrategias.
Optimización del personal
Alinee su equipo a la perfección con la demanda. La programación inteligente garantiza que dispongas del personal adecuado cuando y donde los clientes más lo necesiten.
Evaluación comparativa de CX
Comprenda su posición competitiva. Compare el desempeño de su experiencia de cliente con el de sus pares locales y globales.
Rendimiento y compromiso
Usa los comentarios en tiempo real para motivar a tu equipo. Los paneles de control en tiempo real muestran al personal cómo sus acciones mejoran directamente las puntuaciones, lo que genera un 30% más de compromiso con la calidad del servicio.
Mejore la percepción de la marca
Convierte a los detractores en promotores. Los clientes que reciben quejas resueltas tienen 3 veces más probabilidades de recomendarte, lo que aumenta el sentimiento de marca hasta en un 30%.
«Cuando colocamos dispositivos FeedbackNow en nuestras instalaciones, reducimos en un 20% la cantidad de personas que necesitamos para dotar de personal».
— Vicepresidente de Tecnología, ABM
Escuche directamente a las empresas exitosas
Aumente la agilidad operativa con Datos en tiempo real
Impulse la toma de decisiones en tiempo real
Los gerentes responden en el momento con información útil. Proporcione a su equipo de liderazgo las herramientas necesarias para abordar las inquietudes de los clientes de forma inmediata, reduciendo las escaladas y mejorando la satisfacción.
Identifique y mejore los puntos débiles
Optimice el análisis de comentarios
Obtenga su solución personalizada
Trabaje con nuestros expertos para resolver sus desafíos únicos
