SFO mejora la experiencia del cliente con FeedbackNow Flex

«SFO está muy satisfecha con nuestra instalación de FlexBox. Las opciones personalizadas para los huéspedes insatisfechos nos brindan información adicional sobre cuestiones que sabíamos que eran más complejas que solo la limpieza y los tiempos de espera. La alta tasa de comentarios de los huéspedes proporciona a nuestros equipos de experiencia del cliente datos sólidos; datos que utilizamos no solo para abordar problemas específicos de los servicios en los baños y los puestos de control, sino también para abordar los problemas que afectan a la experiencia del cliente en esos lugares: el equipo, el mantenimiento, la organización y el servicio de atención al cliente. Las excelentes experiencias de los clientes son multidimensionales. Los FlexBoxes respaldan la excelencia al proporcionar datos detallados sobre los momentos más impactantes de nuestro viaje».​

-Chris Birch, Aeropuerto Internacional de San Francisco

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