Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2024
1. ACUERDO
Los términos y condiciones establecidos en este documento (colectivamente, el «Acuerdo») se aplicarán a cualquier acuerdo de compra, propuesta u otro documento de reserva (un «Acuerdo de compra») celebrado entre FeedbackNow y el Cliente que haga referencia a este Acuerdo y sea para la compra de los Servicios de FeedbackNow (denominados colectivamente los «Servicios»). Este Acuerdo es vinculante tras la ejecución por parte del Cliente de un Acuerdo de compra que haga referencia a este Acuerdo. El cliente acepta pagar a FeedbackNow los pagos establecidos en cada acuerdo de compra por los servicios prestados de conformidad con dicho acuerdo de compra y este acuerdo. Algunos términos en mayúscula utilizados en este documento tienen los significados que se les asignan en la sección 2 que figura a continuación.
2. TÉRMINOS DEFINIDOS
Para los fines del presente Acuerdo:
a) «Afiliado» significa cualquier entidad que controle, controle o esté bajo el control común de una de las partes del presente documento.
b) «Cliente» se refiere a la entidad legal del cliente especificada en el Acuerdo de compra.
c) «Datos personales del cliente» significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable que el Cliente proporcione a FeedbackNow en relación con este Acuerdo.
d) «CCPA» significa la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
e) «Servicios FeedbackNow» tendrá el significado establecido en la Sección A.
f) Por «RGPD» se entenderá, en conjunto, el reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (específicamente, el «RGPD de la UE») y el reglamento incorporado a la legislación del Reino Unido en virtud del artículo 3 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) de 2018 del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (específicamente, el «RGPD del Reino Unido»).
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE FEEDBACKNOW
1. Servicios FeedbackNow
1.1. El cliente puede comprar productos y servicios de FeedbackNow en un acuerdo de compra, que incluye: (i) hardware que mide la experiencia del usuario, los comentarios y/o la presencia en la ubicación, como cajas de emoticonos, tabletas, contadores de personas, buzones de comentarios y pasarelas personalizadas (el «Hardware»), (ii) enlaces codificados a una versión digital del Hardware que el Cliente puede imprimir o integrar en sus plataformas digitales, como sitios web o aplicaciones móviles, para obtener comentarios sobre la experiencia del usuario («conectores digitales»), y junto con el «hardware» (en adelante denominado «entradas CX») y (iii) suscripciones a la plataforma de software web y móvil de FeedbackNow, que recopila, procesa y analiza los comentarios proporcionados a través de CX Inputs (la «Plataforma FeedbackNow»). La venta de CX Inputs y las suscripciones para acceder a la plataforma FeedbackNow, así como cualquier otro dispositivo, aplicación, producto o servicio de FeedbackNow relacionado con los mismos que el Cliente adquiera en un acuerdo de compra, se denominarán colectivamente los «Servicios de FeedbackNow». La compra de los servicios de FeedbackNow se regirá por el acuerdo marco adjunto, complementado por este anexo.
2. Hardware
2.1. El Cliente será propietario del Hardware que adquiera en el Acuerdo de compra aplicable, sujeto a las condiciones, restricciones y limitaciones del presente documento. La propiedad y el riesgo de pérdida o daño del Hardware pasan al Cliente cuando dichos bienes se entregan en las instalaciones del Cliente. Esto se aplica independientemente de quién pague los gastos de envío.
2.2. FeedbackNow mantiene la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual asociados con el Hardware, incluidos los elementos de diseño. El Cliente no puede realizar ingeniería inversa, deconstruir, modificar o copiar la programación, el diseño o las funciones de ningún Hardware y el Cliente no venderá, arrendará, alquilará, prestará, distribuirá ni transferirá el Hardware a ningún tercero. El logotipo de FeedbackNow debe estar visible e inalterado en cualquier Hardware de las instalaciones del Cliente que sea visible para el público, así como en cualquier pregunta o preguntas de comentarios que acompañen al Hardware.
2.3. A menos que se acuerde lo contrario en un contrato de compra, el cliente será el único responsable de la instalación del hardware. Cualquier personalización del Hardware más allá de lo especificado en el Acuerdo de compra tendrá un coste adicional. El cliente es responsable del cuidado, la limpieza y el mantenimiento generales del Hardware.
3. Conectores digitales
3.1. Los conectores digitales llevan a los clientes, posibles clientes y usuarios finales («Clientes») del Cliente a una versión digital del hardware de FeedbackNow que permite a los clientes proporcionar al Cliente sus comentarios sobre la experiencia de usuario. Si el Cliente compra conectores digitales, tiene derecho a incluir el número de conectores digitales adquiridos en el contrato de compra correspondiente durante el período de suscripción establecido en el mismo. El Cliente, o sus agentes autorizados, pueden publicar los conectores digitales en cualquier sitio web o aplicación propiedad del Cliente. Los conectores digitales no pueden publicarse en ningún sitio web o aplicación de afiliados o de terceros, a menos que se acuerde explícitamente en un acuerdo de compra.
3.2. FeedbackNow no será responsable de ningún problema que resulte de la inoperabilidad de los conectores digitales con los sistemas, sitios y aplicaciones del Cliente o de terceros. El cliente es responsable de implementar los conectores digitales en sus sitios y aplicaciones gestionados. Los clientes podrán personalizar los conectores digitales mediante la opción de autoservicio de la plataforma FeedbackNow, pero cualquier cambio que no afecte a las opciones de personalización preestablecidas tendrá un coste adicional.
3.3. El Cliente no incluirá ninguna declaración que acompañe a los conectores digitales que afirme o implique la aprobación de FeedbackNow de los productos o servicios del Cliente. Se prohíbe al Cliente utilizar los conectores digitales para recopilar cualquier información personal, financiera, de salud o de identificación de sus Clientes. FeedbackNow puede eliminar cualquier información de este tipo proporcionada por los clientes y puede incluir un descargo de responsabilidad en los conectores digitales que desaliente explícitamente a los clientes a proporcionar dicha información.
3.4. El cliente no sublicenciará, alquilará, copiará, modificará, creará trabajos derivados, traducirá, realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará o revenderá los conectores digitales, ni permitirá que ningún tercero sublicencie.
4. Plataforma FeedbackNow
4.1. El cliente puede comprar una licencia para acceder a la plataforma FeedbackNow durante el período de suscripción establecido en el Acuerdo de compra aplicable. La plataforma FeedbackNow permite al Cliente acceder a las respuestas a los comentarios de los clientes, a los datos de seguimiento y a la información asociada obtenida de las entradas de CX del Cliente (los «datos sin procesar»). El cliente puede utilizar la plataforma FeedbackNow para analizar y resumir los datos sin procesar (los «datos analizados» y, en conjunto, con los datos sin procesar, en adelante denominados los «datos»). El cliente no tiene la capacidad de acceder directamente a los datos desde las entradas de CX y solo tendrá acceso a los datos si el cliente compra una suscripción a la plataforma FeedbackNow.
4.2. Los empleados del cliente deben registrarse con un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la plataforma FeedbackNow. Los contratistas externos del Cliente también pueden registrarse en la Plataforma FeedbackNow, siempre que dicho acceso esté relacionado únicamente con la prestación de servicios por parte del contratista al Cliente. El cliente es responsable del uso de la plataforma y los datos de FeedbackNow por parte de sus empleados y contratistas de acuerdo con los términos del presente documento.
4.3. El cliente no: (i) realizará ingeniería inversa ni copiará la Plataforma FeedbackNow ni ninguna parte, característica, función o interfaz de usuario de la misma, (ii) intentará obtener acceso no autorizado a la Plataforma FeedbackNow o a sus sistemas o redes relacionados, (iii) pondrá la Plataforma FeedbackNow a disposición de cualquier persona que no sean sus empleados y contratistas que se hayan registrado para obtener una cuenta, (iv) venderá, revenderá, licenciará, sublicenciará, distribuirá, alquilará o arrendará ninguna parte de la Plataforma FeedbackNow, (v) interferir o interrumpir el rendimiento de la Plataforma FeedbackNow, incluso mediante introducción de un virus, gusano, caballo de Troya u otro software malintencionado, (vi) utilizar la Plataforma FeedbackNow para violar la seguridad o integridad de cualquier otra aplicación, dispositivo informático, sistema o red, lo que incluye, entre otros, obtener acceso no autorizado a cualquiera de dichos sistemas, (vii) utilizar la Plataforma FeedbackNow para distribuir o facilitar el envío de correos electrónicos, textos u otros mensajes no solicitados o ilegales, o (viii) acceder a la Plataforma FeedbackNow para para crear un producto o servicio competitivo.
4.4. La plataforma FeedbackNow puede contener funciones diseñadas para interactuar con aplicaciones de terceros. Es posible que el cliente deba registrar cuentas y aceptar los términos y condiciones de terceros para poder acceder a dichas funciones. Si un tercero deja de hacer que sus aplicaciones estén disponibles para la interoperación con la Plataforma FeedbackNow en condiciones razonables, FeedbackNow podrá dejar de proporcionar acceso a dichas funciones en la Plataforma FeedbackNow sin derecho al Cliente a ningún reembolso, crédito u otra compensación.
4.5. FeedbackNow se reserva el derecho de realizar cambios en la Plataforma FeedbackNow en cualquier momento, siempre que dichos cambios no impidan que el Cliente obtenga sus datos sin procesar. La plataforma FeedbackNow se actualizará según el criterio de FeedbackNow; FeedbackNow no se hace responsable ni garantiza la programación, el contenido o las características de las actualizaciones. El cliente declara que no compra el acceso a la plataforma FeedbackNow basándose en ninguna característica propuesta o funcionalidad futura. El cliente reconoce que FeedbackNow no puede protegerlo contra todas las formas de virus, intrusiones, piratería informática, falsificaciones y malware que puedan existir, pero FeedbackNow utilizará las medidas de seguridad estándar del sector para proteger la seguridad de la plataforma FeedbackNow.
5. Propiedad y licencia de los datos; materiales para el cliente
5.1. Todos los datos son propiedad de FeedbackNow. FeedbackNow puede usar, transmitir, mostrar, distribuir, vender o transferir los Datos para cualquier propósito empresarial o comercial, siempre que los Datos estén en forma agregada y anónima y FeedbackNow no haga referencia al Cliente como la fuente de dichos Datos a terceros. Estos usos empresariales y comerciales pueden incluir, entre otros, el diagnóstico de problemas técnicos, la identificación de las necesidades de los clientes, la prestación de análisis comparativos a los clientes y la mejora de nuestros productos y servicios. Los derechos de propiedad de FeedbackNow sobre los Datos son perpetuos e irrevocables y no caducarán ni finalizarán al expirar o rescindirse este Acuerdo o cualquier Acuerdo de compra.
5.2. Sujeto a las limitaciones de esta Sección 5, al Cliente se le otorga un derecho mundial no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar los datos que se generan a partir de sus entradas de CX. El Cliente puede (a) utilizar los Datos para cualquier fin empresarial interno, (b) compartir los Datos en comunicaciones directas con contratistas externos que presten servicios al Cliente y a los socios comerciales que trabajen con el Cliente en el análisis de la experiencia del cliente, siempre que el Cliente siga siendo responsable del uso de los Datos por parte de dicha parte en relación con los términos del presente documento y (c) mostrar públicamente un certificado resumido de datos oficial (un «Certificado») generado a través de las herramientas disponibles en la Plataforma FeedbackNow mientras el Cliente esté suscrito a la La plataforma BackNow está activa, siempre que el certificado incluya un texto adjunto que diga «Los resultados de los comentarios de los clientes han sido certificados por FeedbackNow». El cliente no puede usar ningún otro texto o referencia con respecto al Certificado sin el consentimiento previo por escrito de FeedbackNow. Salvo lo establecido anteriormente, se prohíbe al Cliente compartir, distribuir, mostrar, vender o transferir cualquier dato, incluido, entre otros, su uso en cualquier material publicitario, de marketing o promocional, sin el consentimiento previo por escrito de FeedbackNow.
5.3. FeedbackNow se reserva el derecho de eliminar los Datos de sus sistemas (incluida la Plataforma FeedbackNow) después de la expiración o finalización de la suscripción del Cliente a la Plataforma FeedbackNow. El Cliente es el único responsable de garantizar que ha guardado y realizado una copia de seguridad de sus datos. Tras la expiración de la suscripción del Cliente a la Plataforma FeedbackNow, el Cliente podrá seguir utilizando cualquier dato que haya guardado en sus propios sistemas, siempre que dicho uso esté de acuerdo con las restricciones de uso aquí establecidas, pero el Cliente ya no tendrá acceso a ningún dato del sistema de FeedbackNow (incluida la Plataforma FeedbackNow) ni podrá recibir ningún dato nuevo de las entradas de CX.
5.4. Cualquier información, dato o material preexistente del Cliente que el Cliente inserte o cargue en la Plataforma FeedbackNow o que se proporcione a FeedbackNow en relación con los Servicios FeedbackNow («Información del cliente») seguirá siendo propiedad del Cliente y FeedbackNow solo la utilizará cuando sea necesario para prestar los Servicios FeedbackNow. El Cliente declara y garantiza que posee o licencia toda la información del cliente y tiene el derecho de transferir la información del cliente a FeedbackNow para prestar los Servicios de FeedbackNow. El Cliente no utilizará ni proporcionará ninguna información del cliente en violación de las leyes, acuerdos o derechos de terceros aplicables. El cliente es responsable de la precisión, calidad y legalidad de la información del cliente. El Cliente entiende que los Servicios de FeedbackNow no están destinados a ser utilizados para realizar copias de seguridad o almacenar la información del cliente y, por lo tanto, FeedbackNow no será responsable de la eliminación o destrucción de la información del cliente.
6. Garantía limitada
6.1. Se garantiza que el Hardware transmitirá correctamente los datos sin procesar a la plataforma FeedbackNow durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega («Período de garantía»). El Cliente debe notificar a FeedbackNow dentro del período de garantía para recibir servicio en relación con su reclamación de garantía; las reclamaciones de garantía quedan excluidas fuera del período de garantía. Si el Cliente ha presentado una reclamación de garantía válida dentro del Período de garantía, FeedbackNow reparará el Hardware defectuoso o proporcionará un reemplazo, a su entera discreción.
6.2. La garantía no cubre ninguna reclamación por: (i) defectos que no afecten sustancialmente al rendimiento del Hardware, (ii) fallos temporales, (iii) desgaste natural, (iv) daños debidos a un trato negligente, (v) usos no deseados o con hardware, equipo, software o medios no aprobados, (vi) instalación defectuosa por parte del Cliente, (vii) robo, pérdida, vandalismo u otros daños causados por el Cliente, terceros o una fuerza mayor, o (viii) problemas causados por factores externos, como condiciones únicas en las instalaciones del Cliente u otros factores externos inusuales no razonablemente previsible. El cliente no realizará ninguna reparación o modificación en el Hardware ni permitirá que un tercero lo haga. La presente garantía quedará sin efecto si se realizan reparaciones o modificaciones no autorizadas en el Hardware. El cliente será responsable de cualquier costo adicional de servicio de garantía (incluidos el envío, el viaje y la mano de obra) que se deriven de las reparaciones del Hardware.
6.3. LA GARANTÍA ANTERIOR Y LAS GARANTÍAS DEL ACUERDO MARCO SE PROPORCIONAN EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, LAS GARANTÍAS DE INFRACCIÓN Y LAS GARANTÍAS DE PRECISIÓN, INTEGRIDAD O ADECUACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
7. Interrupciones del servicio
7.1. FeedbackNow hará todos los esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones en la Plataforma FeedbackNow, pero se reserva el derecho de suspender la Plataforma FeedbackNow sin previo aviso por actualizaciones o mantenimiento necesarios, reparaciones de emergencia o circunstancias fuera del control de FeedbackNow. FeedbackNow hará todos los esfuerzos razonables para avisar con antelación de cualquier interrupción planificada de la Plataforma FeedbackNow. FeedbackNow no se hace responsable de los retrasos en el envío del Hardware ni de las interrupciones en la Plataforma FeedbackNow, las entradas CX o la transmisión de datos desde las entradas CX, debido a causas de fuerza mayor u otros eventos fuera de su control, como inundaciones, incendios, terremotos, disturbios civiles, guerras, actos de terror, huelgas, fallos de telecomunicaciones o de Internet, cortes de energía o eléctricos u otros casos fortuitos. El Cliente acepta que los Servicios de FeedbackNow no están destinados ni diseñados para usarse en circunstancias críticas ni para ningún uso que requiera un rendimiento a prueba de fallos, o en los que un fallo pueda provocar la muerte, lesiones personales o daños ambientales, y el Cliente no utilizará los Servicios de FeedbackNow para tales fines.
8. Leyes aplicables; cumplimiento de las exportaciones; usuarios del gobierno de los EE. UU.
8.1. El Cliente acepta cumplir con todas las leyes aplicables en relación con el uso de los Servicios de FeedbackNow y cualquier dato, incluidas las leyes y reglamentos de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones pertinentes. El cliente no utilizará ni permitirá que nadie más utilice ningún servicio de FeedbackNow en un país sometido a embargo por los EE. UU. El cliente declara que no figura en ninguna lista de partes denegadas del gobierno de EE. UU. o equivalente en la jurisdicción en la que se utilizarán los Servicios de FeedbackNow.
8.2. Si el Cliente es una entidad gubernamental de EE. UU., el Cliente reconoce que los conectores digitales y la plataforma FeedbackNow son cada uno un «artículo comercial», tal como se define ese término en 48 C.F.R. 2.101 (octubre de 1995), que consiste en «software informático comercial» y «documentación de software informático comercial», tal como se utilizan dichos términos en 48 C.F.R. 12.212 (septiembre de 1995). De conformidad con 48 C.F.R. 12.212 y 48 C.F.R. 227.7202-1 a 227.7202-4 (junio de 1995), según corresponda, todos los usuarios del gobierno de los EE. UU. adquieren una licencia para los conectores digitales y la plataforma FeedbackNow únicamente con los derechos aquí establecidos.
9. Referencias; comentarios
9.1. FeedbackNow tiene derecho a utilizar al Cliente como referencia o utilizar el nombre y la descripción comercial del Cliente con fines publicitarios relacionados con el uso de los Servicios de FeedbackNow por parte del Cliente.
9.2. FeedbackNow puede utilizar cualquier comentario o comentario del Cliente sobre mejoras, modificaciones, correcciones de errores, mejoras o información similar de productos o servicios para mejorar o mejorar sus productos y servicios y, en consecuencia, el Cliente otorga a FeedbackNow y a sus Filiales un derecho y una licencia mundial perpetuos, irrevocables y libres de regalías para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, modificar y explotar de otro modo dichos comentarios, siempre que no se haga referencia externa al Cliente como fuente de dichos comentarios..
10. Características beta
10.1. Si el Cliente accede a cualquier función, tecnología y servicio beta que no esté generalmente disponible para los clientes, dichas funciones beta se ofrecen al Cliente únicamente con fines de evaluación y comentarios y no para uso en producción. Estas funciones beta no son compatibles y se proporcionan «tal cual» sin garantía de ningún tipo. FeedbackNow no será responsable de ningún daño o perjuicio que surja de los productos o servicios de la versión beta o esté relacionado con ellos.
4. TERMINACIÓN
Este Acuerdo comenzará en la fecha del presente documento y permanecerá en vigor hasta su rescisión de conformidad con esta Sección 4. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo (en su totalidad o únicamente con respecto a determinados acuerdos de compra) con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si la otra parte comete un incumplimiento grave del presente Acuerdo y dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se exija mediante notificación. Además, cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo por conveniencia mediante notificación por escrito en cualquier momento tras la expiración o rescisión de todos los acuerdos de compra celebrados en virtud del presente documento. Un acuerdo de compra puede incluir disposiciones de rescisión adicionales aplicables únicamente a dicho acuerdo de compra. La rescisión de un acuerdo de compra individual no afectará a la eficacia de este acuerdo ni de ningún otro acuerdo de compra. Cualquier disposición de este Acuerdo que, por su naturaleza, esté destinada a sobrevivir a la expiración o terminación de este Acuerdo sobrevivirá a dicha expiración o terminación por cualquier motivo.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FeedbackNow no será responsable de los daños sufridos por el Cliente que surjan como resultado de las decisiones tomadas en función del Producto o los Servicios de Feedbacknow. En ningún caso, ninguna de las partes será responsable de ningún daño consecuente, indirecto, especial o incidental, como los daños por lucro cesante, fracaso empresarial o pérdida, que surja de este Acuerdo, independientemente de que dicha parte haya sido informada o no de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. La responsabilidad total de FeedbackNow derivada de este Acuerdo se limitará y no excederá la tarifa pagada a FeedbackNow por el Cliente de conformidad con los Acuerdos de compra que dan lugar a la reclamación.
6. CONFIDENCIALIDAD
a) Cada una de las partes en virtud del presente documento puede divulgar a la otra parte cierta información confidencial de dicha parte o de las empresas, proveedores o clientes asociados a dicha parte. Para los fines de este Acuerdo, «Información confidencial» significa toda la información no pública, en cualquier forma, proporcionada o puesta a disposición en relación con este Acuerdo por o en nombre de una parte («Parte divulgadora») a la otra parte («Parte receptora») que esté marcada como confidencial, restringida o con una designación similar, o que una persona razonable en la posición de la Parte receptora la interprete como confidencial. Los términos y condiciones de este Acuerdo y de cualquier acuerdo de compra también se considerarán Información confidencial. No se considerará que la información confidencial incluye información que: (i) sea o llegue a ser conocida por el público sin culpa de la Parte receptora; (ii) la Parte receptora ya la conoce antes de su recepción en virtud del presente documento o la conoce la Parte receptora por un tercero que tiene el derecho legal de divulgar la información; o (iii) la Parte receptora la haya desarrollado de forma independiente sin hacer referencia a la información confidencial de la Parte divulgadora.
b) La Parte receptora utilizará al menos el mismo grado de cuidado para proteger la información confidencial que utiliza para su propia información de igual importancia, pero en ningún caso será inferior a un nivel de cuidado razonable. Sin el consentimiento previo por escrito de la Parte divulgadora, la Parte receptora no divulgará información confidencial a ninguna otra persona, excepto a sus empleados o agentes que necesiten conocer los propósitos de este Acuerdo y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad con respecto a dicha información confidencial al menos tan restrictivas como las contenidas en este documento. A solicitud de la Parte divulgadora al finalizar este Acuerdo o en cualquier otro momento, la Parte receptora devolverá o destruirá sin demora toda la información confidencial de la Parte divulgadora (incluidas las copias de la misma) que esté en su poder o bajo su control. La Parte receptora no estará obligada a destruir copias de ningún registro o archivo electrónico que contenga información confidencial que se haya creado de conformidad con ningún procedimiento automático de archivo o respaldo que no pueda eliminarse de manera razonable, siempre que, en todos estos casos, la Parte receptora mantendrá la confidencialidad de la información confidencial y no accederá ni utilizará dichos registros o archivos después de la fecha en la que, de otro modo, habría devuelto o destruido la información confidencial. Ninguna de las partes será responsable de la divulgación de información confidencial si dicha divulgación es necesaria para cumplir con las leyes, reglamentos gubernamentales u órdenes judiciales o gubernamentales aplicables, siempre que la Parte receptora notifique previamente por escrito dicha divulgación a la Parte divulgadora (si la ley lo permite), tome medidas razonables y legales para evitar o minimizar el alcance de dicha divulgación y tome medidas razonables para ayudar a la Parte divulgadora (a expensas de la Parte divulgadora) a impugnar dicho requisito de divulgación. Toda la información confidencial seguirá siendo propiedad de la Parte divulgadora, excepto en la medida en que cualquier derecho con respecto a dicha información confidencial se otorgue expresamente a la Parte receptora de conformidad con este Acuerdo. Cada una de las partes reconoce que el incumplimiento de esta sección puede causar un daño irreparable y, por la presente, acepta que la otra parte tendrá derecho a solicitar medidas cautelares en caso de tal incumplimiento, así como a las medidas adicionales que pueda conceder un tribunal de jurisdicción competente.
7. SEGURO
Durante la vigencia de este Acuerdo, FeedbackNow obtendrá y mantendrá, por su propia cuenta: (i) la cobertura de compensación laboral según lo exija la ley aplicable; (ii) un seguro de responsabilidad comercial general por un importe no inferior a 1 000 000$ por suceso y 2 000 000$ en total; (iii) un seguro de responsabilidad profesional por errores y omisiones por un importe no inferior a 2 000 000$ anuales en total y por reclamación; y (iv) si corresponde, seguro de responsabilidad civil de automóvil por un monto no inferior a $1,000,000 por accidente.
8. RELACIÓN DE LAS PARTES
Este Acuerdo tiene por objeto crear una relación de contratista independiente entre las partes. Este Acuerdo no se interpretará en el sentido de crear ninguna relación laboral, asociación, empresa conjunta o relación de agencia entre las partes ni en el sentido de autorizar a cualquiera de las partes a contraer ningún compromiso o acuerdo vinculante para la otra. Bajo ninguna circunstancia se interpretará a los empleados de FeedbackNow como empleados del Cliente. Todos los empleados de FeedbackNow que presten los Servicios en virtud del presente documento estarán sujetos a la dirección, supervisión y control de FeedbackNow. FeedbackNow será el único responsable de: (a) pagar todas las compensaciones a sus empleados; (b) retener todos y cada uno de los impuestos correspondientes con respecto a sus empleados; y (c) cumplir con todas las leyes y ordenanzas laborales aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de compensación laboral, seguro de desempleo y leyes sobre salarios y horarios.
9. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES; GDPR
(a) Cumplimiento. Las partes acuerdan cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las normas de protección de datos y privacidad, en relación con las transacciones contempladas en este Acuerdo. A los efectos de esta sección 9, cualquier término en mayúscula tendrá el significado establecido en el GDPR e incluirá el término equivalente utilizado en otros regímenes regulatorios aplicables al procesamiento de los datos personales del cliente de conformidad con este Acuerdo. FeedbackNow (i) procesará los datos personales del cliente únicamente según las instrucciones del cliente, excepto cuando y en la medida en que la ley aplicable exija lo contrario; (ii) se asegurará de que las personas autorizadas a procesar los datos personales del cliente se hayan comprometido a cumplir con las obligaciones de confidencialidad; (iii) no tendrá acceso a los datos personales sensibles identificables del cliente, como números de seguridad social, números de cuentas financieras o acceso a categorías especiales de datos personales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito; (iv) mantendrá salvaguardias para protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales del cliente establecidos en el anexo II de las SCC de la UE (tal como se definen a continuación) teniendo en cuenta la naturaleza de dichos datos y los riesgos que presenta el procesamiento; y (v) notifique al Cliente sin demora indebida tras tener conocimiento de una violación de datos personales que afecte negativamente a los datos personales del cliente y cooperará con las solicitudes razonables del Cliente para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este documento. A los efectos de la CCPA (si corresponde), FeedbackNow no «venderá» los datos personales de los clientes y será un «proveedor de servicios», ya que ambos términos se definen en la CCPA. En la medida en que FeedbackNow reciba una solicitud de un sujeto de datos para ejercer los derechos del sujeto de datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, FeedbackNow lo notificará al Cliente siempre que, sin embargo, el Cliente reconoce que los empleados del Cliente pueden contactar con FeedbackNow para ejercer los derechos del sujeto de datos y autoriza a FeedbackNow a responder a dichas solicitudes directamente sin previo aviso al Cliente, a menos que la notificación se considere apropiada teniendo en cuenta el alcance de la solicitud del sujeto de datos. Las auditorías realizadas por el Cliente se realizarán principalmente mediante cuestionarios enviados a FeedbackNow no más de una vez por año calendario, a menos que dicha auditoría siga instrucciones de una autoridad supervisora. El cliente declara que tiene todos los derechos necesarios para transferir a FeedbackNow cualquier dato personal del cliente que ponga a disposición de FeedbackNow y autoriza a FeedbackNow a utilizar proveedores externos en relación con la prestación de servicios. Las categorías de datos personales de los clientes, los sujetos de los datos y la naturaleza del procesamiento de los datos personales de los clientes contempladas en el presente Acuerdo figuran en el anexo I de las SCC de la UE (tal como se definen a continuación). El Cliente puede solicitar una lista de los proveedores externos de FeedbackNow que procesan los datos personales de los clientes. En caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y los SCC (tal como se definen a continuación), prevalecerán los SCC.
(b) Transferencias de datos. Las transferencias de datos personales de clientes desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a países no sujetos a una decisión de adecuación se regirán por las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Decisión de la Comisión Europea de 4 de junio de 2021, el módulo 2 o el módulo 3, según corresponda («SCC de la UE»), el anexo sobre transferencia internacional de datos a las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE en vigor el 21 de marzo de 2022, modificado según proceda («Anexo del Reino Unido») y el anexo suizo («SCC suizas»), respectivamente. La ejecución de este Acuerdo se considerará la ejecución de las SCC que se incorporan al presente documento como referencia y documentan el consentimiento del Cliente a dichas transferencias.
10. VARIOS
Este Acuerdo y cualquier Acuerdo de compra en virtud del presente documento constituirán el acuerdo completo entre FeedbackNow y el Cliente con respecto al tema del presente documento. Este Acuerdo no puede cambiarse ni modificarse excepto por escrito y firmado por ambas partes, y ninguna de las partes puede ceder este Acuerdo en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto que cualquiera de las partes puede ceder este Acuerdo como parte de una reorganización, consolidación, fusión o venta corporativa de prácticamente todos sus activos. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Nueva York, sin tener en cuenta las normas que rigen los conflictos de leyes, y las partes eligen los tribunales de Massachusetts para resolver cualquier disputa que surja en virtud de este Acuerdo. En caso de que alguna disposición de este Acuerdo no sea aplicable, el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.