Smarter Feedback.
Faster Action.
Advanced Smiley Box™
— Pioneros en la confianza de los clientes desde 2012
Más de 13 años y decenas de miles de implementaciones demuestran por qué los clientes confían en nuestra tecnología patentada, con una vida útil más larga que la de la competencia, configuraciones personalizadas para cualquier caso de uso y un seguimiento preciso del comportamiento.
Elija la solución de comentarios perfecta para sus necesidades
Instant Context
Capture the reason behind negative feedback to generate immediate location-based alerts and work orders.
Fully Customizable
From branding to button labels and screen content—tailor it all to your unique use cases.
Smart & Scalable
Built to support multi-location rollouts with consistent metrics and actionable data across your network.
Battery-Powered & Compact
Easy to deploy anywhere with no wiring and built to last.
Perfect For
Airports
Delivering actionable insights that help resolve issues quickly and enhance overall traveler confidence.
- Improved wayfinding
- Cleanliness tracking
- Security experience monitoring
- Gate satisfaction insights
Hospitals
Seamlessly connect with hospital systems to provide actionable insights for continuous improvement.
- Cleanliness monitoring
- Patient satisfaction tracking
- Staff attentiveness insights
- Discharge process feedback
Convenience Stores
Integrate seamlessly with retail operations to provide actionable insights that drive customer loyalty.
- Service speed tracking
- Inventory availability monitoring
- Cleanliness alerts
- Checkout experience insights
Product At-A-Glance
- 6 Configurable Buttons - Customize for common experience drivers
- E-Ink Display - Update messaging anytime, battery-powered
- Checkin & Out - Easy to use check-in and out features to track task completions
- Full Branding - Match your brand and messaging needs
- Instant Alerts & Workflows - Trigger immediate tasks based on responses
- AI & Analytics Integration - Benchmark, analyze, and improve system-wide
Los comentarios ahora
Método
Utilizado por los líderes de la industria desde 2012
Las principales empresas confían en FeedbackNow como la primera y más segura solución de captura de datos, que agiliza las soluciones desde la recopilación hasta la información.
Atracciones
Desde centros de transporte hasta bibliotecas, nuestros botones duraderos soportan un uso intensivo y capturan datos para guiar las actualizaciones del servicio.
Hospitales
Los botones sin contacto que cumplen con la HIPAA en las salas de espera y las áreas de alta brindan información útil sobre el paciente.
Preguntas frecuentes
Botones - Configuración
¿Cuánto duran las baterías y qué mantenimiento se necesita?
Las baterías tienen una vida útil estimada de 3 años o 1 millón de prensas (lo que ocurra primero). Son reemplazables por el usuario y el sistema proporciona alertas proactivas cuando hay poca energía. Si es necesario, nuestro equipo de soporte puede ayudar con el reemplazo, ya sea de forma remota o en persona.
¿Puedo personalizar la pregunta de comentarios o los íconos?
Sí, tanto la solicitud de comentarios como los íconos son totalmente personalizables para adaptarse a tus necesidades específicas.
¿Necesito Wi-Fi para usar los dispositivos?
No. El sistema funciona en una red independiente y autónoma, lo que elimina la necesidad de integración de TI o conectividad externa a Internet.
Botones - Interacciones
¿Cuál es la tasa de participación promedio de los botones de comentarios?
La participación suele oscilar entre el 5 y el 20%, con variaciones según las ubicaciones y los casos de uso. Nuestro panel de análisis te ayuda a rastrear y optimizar las ubicaciones para obtener las máximas tasas de respuesta.
What’s the Difference Between the Original and Touchless?
The Touchless model offers dual input methods, allowing users to either press the button or simply hover their hand near the sensor for contactless interaction.
Plataforma FeedbackNow
¿Qué sucede si una persona presiona el botón repetidamente?
Para evitar el spam o los envíos múltiples accidentales, nuestro sistema incluye una función de bloqueo configurable que restringe las entradas repetidas. Además, un algoritmo basado en inteligencia artificial detecta y filtra los patrones de votación anómalos (por ejemplo, las votaciones del personal de mantenimiento) para mantener la integridad de los datos.
¿Cómo recopilan y transmiten datos los botones sonrientes?
A los clientes se les presenta un panel de comentarios con tres opciones (que van de positivas a negativas). Cuando se pulsa un botón, se ilumina para confirmar la respuesta de la persona y, a continuación, se envía a un dispositivo central llamado «puerta de enlace». Todas las respuestas se agregan y procesan en este ordenador especial. Los propios botones controlan el nivel de la batería y envían alertas de bajo consumo, lo que garantiza un funcionamiento perfecto y, al mismo tiempo, proporciona a los usuarios una forma intuitiva de compartir sus comentarios.
Deje que nuestros expertos diseñen su solución de comentarios perfecta