Smarter Feedback.
Faster Action.
Advanced Smiley Box™
— Une référence en matière de sentiment client depuis 2012
Plus de 13 ans et des dizaines de milliers de déploiements prouvent pourquoi les clients font confiance à notre technologie brevetée, qui offre une durée de vie plus longue que celle de ses concurrents, des configurations adaptées à tous les cas d'utilisation et un suivi comportemental précis.
Choisissez la solution de feedback la mieux adaptée à vos besoins
Instant Context
Capture the reason behind negative feedback to generate immediate location-based alerts and work orders.
Fully Customizable
From branding to button labels and screen content—tailor it all to your unique use cases.
Smart & Scalable
Built to support multi-location rollouts with consistent metrics and actionable data across your network.
Battery-Powered & Compact
Easy to deploy anywhere with no wiring and built to last.
Perfect For
Airports
Delivering actionable insights that help resolve issues quickly and enhance overall traveler confidence.
- Improved wayfinding
- Cleanliness tracking
- Security experience monitoring
- Gate satisfaction insights
Hospitals
Seamlessly connect with hospital systems to provide actionable insights for continuous improvement.
- Cleanliness monitoring
- Patient satisfaction tracking
- Staff attentiveness insights
- Discharge process feedback
Convenience Stores
Integrate seamlessly with retail operations to provide actionable insights that drive customer loyalty.
- Service speed tracking
- Inventory availability monitoring
- Cleanliness alerts
- Checkout experience insights
Product At-A-Glance
- 6 Configurable Buttons - Customize for common experience drivers
- E-Ink Display - Update messaging anytime, battery-powered
- Checkin & Out - Easy to use check-in and out features to track task completions
- Full Branding - Match your brand and messaging needs
- Instant Alerts & Workflows - Trigger immediate tasks based on responses
- AI & Analytics Integration - Benchmark, analyze, and improve system-wide
La Méthode FeedbackNow
Utilisé par les leaders de l'industrie depuis 2012
Les plus grandes entreprises font confiance à FeedbackNow en tant que première solution de capture de données, la plus sécurisée, qui rationalise les solutions, de la collecte aux informations.
Attractions
Qu'il s'agisse de centres de transport en commun ou de bibliothèques, nos boutons durables résistent à une utilisation intensive tout en capturant des données pour orienter les mises à niveau des services.
Hôpitaux
Les boutons sans contact conformes à la norme HIPAA situés dans les salles d'attente et les zones de sortie fournissent des informations exploitables sur les patients.
Questions fréquemment posées
Boutons - Configuration
Combien de temps durent les batteries et quel entretien est nécessaire ?
Les batteries ont une durée de vie estimée à 3 ans ou 1 million de clics (selon la première éventualité). Ils sont remplaçables par l'utilisateur et le système émet des alertes proactives en cas de faible consommation. Si nécessaire, notre équipe d'assistance peut vous aider à effectuer le remplacement, à distance ou en personne.
Puis-je personnaliser la question ou les icônes de commentaires ?
Oui, l’invitation de commentaires et les icônes sont entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques.
Ai-je besoin du Wi-Fi pour utiliser les appareils ?
Non, Le système fonctionne sur un réseau indépendant et autonome, ce qui élimine le besoin d'intégration informatique ou de connectivité Internet externe.
Boutons - Interactions
Quel est le taux réponse moyen pour les boutons de feedback ?
Le taux de réponse varie généralement entre 5 et 20 %, avec des variations en fonction des placements et des cas d'utilisation. Notre tableau de bord analytique vous aide à suivre et à optimiser le placement pour des taux de réponse optimaux.
Quelle est la différence entre le boitier avec boutons et le boitier sans contact ?
Le modèle sans contact propose deux méthodes de saisie, permettant aux utilisateurs d'appuyer sur le bouton ou de simplement placer leur main près du capteur pour une interaction sans contact.
Plateforme FeedbackNow
Que se passe-t-il si une personne appuie plusieurs fois sur le bouton ?
Pour empêcher le spam ou les soumissions multiples accidentelles, notre système inclut une fonction de verrouillage configurable qui limite les saisies répétées. En outre, un algorithme basé sur l'IA détecte et filtre les modèles de vote anormaux, par exemple les votes du personnel de maintenance, afin de préserver l'intégrité des données.
Comment les boutons smiley collectent-ils et transmettent-ils les données ?
Les clients disposent d'un boitier à trois options (allant du positif au négatif). Lorsque vous appuyez sur un bouton, il s'allume pour confirmer la réponse de la personne, qui est ensuite envoyée à un appareil central appelé « passerelle ». Toutes les réponses sont agrégées et traitées dans cet ordinateur spécial. Les boutons eux-mêmes surveillent le niveau de charge de la batterie et envoient des alertes de faible consommation, garantissant un fonctionnement fluide tout en offrant aux utilisateurs un moyen intuitif de partager leurs commentaires.
Laissez nos experts concevoir votre solution de feedback idéale