Smarter Feedback.
Faster Action.
Advanced Smiley Box™
— Wegweisendes Kundenvertrauen seit 2012
Mehr als 13 Jahre und Zehntausende von Implementierungen belegen, warum Kunden auf unsere patentierte Technologie angewiesen sind. Sie bietet eine längere Lebensdauer als die Konkurrenz, maßgeschneiderte Konfigurationen für jeden Anwendungsfall und punktgenaues Verhaltens-Tracking.
Wählen Sie die perfekte Feedback-Lösung für Ihre Bedürfnisse
Instant Context
Capture the reason behind negative feedback to generate immediate location-based alerts and work orders.
Fully Customizable
From branding to button labels and screen content—tailor it all to your unique use cases.
Smart & Scalable
Built to support multi-location rollouts with consistent metrics and actionable data across your network.
Battery-Powered & Compact
Easy to deploy anywhere with no wiring and built to last.
Perfect For
Airports
Delivering actionable insights that help resolve issues quickly and enhance overall traveler confidence.
- Improved wayfinding
- Cleanliness tracking
- Security experience monitoring
- Gate satisfaction insights
Hospitals
Seamlessly connect with hospital systems to provide actionable insights for continuous improvement.
- Cleanliness monitoring
- Patient satisfaction tracking
- Staff attentiveness insights
- Discharge process feedback
Convenience Stores
Integrate seamlessly with retail operations to provide actionable insights that drive customer loyalty.
- Service speed tracking
- Inventory availability monitoring
- Cleanliness alerts
- Checkout experience insights
Product At-A-Glance
- 6 Configurable Buttons - Customize for common experience drivers
- E-Ink Display - Update messaging anytime, battery-powered
- Checkin & Out - Easy to use check-in and out features to track task completions
- Full Branding - Match your brand and messaging needs
- Instant Alerts & Workflows - Trigger immediate tasks based on responses
- AI & Analytics Integration - Benchmark, analyze, and improve system-wide
Das FeedbackNow
Methode
Wird seit 2012 von Branchenführern verwendet
Führende Unternehmen verlassen sich auf FeedbackNow als erste — und sicherste — Datenerfassungslösung, die Lösungen von der Erfassung bis hin zu Erkenntnissen optimiert.
Attraktionen
Von Verkehrsknotenpunkten bis hin zu Bibliotheken — unsere robusten Tasten halten starker Beanspruchung stand und erfassen gleichzeitig Daten zur Durchführung von Service-Upgrades.
Krankenhäuser
HIPAA-konforme berührungslose Tasten in Wartezimmern und Entlassbereichen bieten umsetzbare Patienteninformationen.
Häufig gestellte Fragen
Tasten — Konfiguration
Wie lange halten die Batterien und welche Wartung ist erforderlich?
Die Batterien haben eine geschätzte Lebensdauer von 3 Jahre oder 1 Million Druckmaschinen (je nachdem, was zuerst eintritt). Sie können vom Benutzer ausgetauscht werden, und das System gibt proaktive Warnmeldungen aus, wenn der Stromverbrauch niedrig ist. Bei Bedarf kann unser Support-Team beim Austausch behilflich sein — entweder aus der Ferne oder persönlich.
Kann ich die Feedback-Frage oder die Symbole anpassen?
Ja. Sowohl die Feedback-Aufforderung als auch die Symbole sind vollständig an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassbar.
Benötige ich WLAN, um die Geräte zu verwenden?
Nein. Das System wird in einem unabhängigen, eigenständigen Netzwerk betrieben, sodass keine IT-Integration oder externe Internetkonnektivität erforderlich ist.
Buttons — Interaktionen
Wie hoch ist die durchschnittliche Interaktionsrate für Feedback-Buttons?
Das Engagement liegt in der Regel zwischen 5 und 20%, wobei die Abweichungen je nach Platzierung und Anwendungsfällen variieren. Unser Analyse-Dashboard hilft Ihnen dabei, Platzierungen zu verfolgen und zu optimieren, um maximale Rücklaufquoten zu erzielen.
Was ist der Unterschied zwischen Original und Touchless?
The Touchless model provides two input methods, that users can either press the taste or just their hand in the the the sensors can move to touch to touch less.
FeedbackNow-Plattform
Was passiert, wenn eine Person wiederholt den Knopf drückt?
Um Spam oder versehentliche Mehrfacheinsendungen zu verhindern, enthält unser System eine konfigurierbare Sperrfunktion, die wiederholte Eingaben einschränkt. Darüber hinaus erkennt und filtert ein KI-gestützter Algorithmus ungewöhnliche Abstimmungsmuster — beispielsweise Abstimmungen durch Wartungspersonal —, um die Datenintegrität zu gewährleisten.
Wie sammeln und übertragen die Smiley Buttons Daten?
Den Kunden wird ein Feedback-Panel mit drei Optionen (von positiv bis negativ) angezeigt. Wenn eine Taste gedrückt wird, leuchtet sie auf, um die Antwort der Person zu bestätigen. Diese wird dann an ein zentrales Gerät, das als „Gateway“ bezeichnet wird, gesendet. Alle Antworten werden aggregiert und in diesem speziellen Computer verarbeitet. Die Tasten selbst überwachen den Akkustand und senden Warnmeldungen bei niedrigem Stromverbrauch. So wird ein reibungsloser Betrieb gewährleistet und die Benutzer können auf intuitive Weise Feedback geben.
Lassen Sie unsere Experten Ihre perfekte Feedback-Lösung entwerfen