Erfassen Sie Feedback. Erkennen Sie Trends. Handle schnell.
Reduzieren Sie die Abwanderung, steigern Sie die Zufriedenheit und treffen Sie Entscheidungen, die auf Echtzeitdaten basieren.
Verbessern Sie Geschäftskennzahlen mit Echtzeitdaten
Erfassung von Feedback in Echtzeit
Identifizieren Sie Unzufriedenheitssignale, sobald sie auftreten, und ermöglichen Sie so eine rechtzeitige Wiederherstellung des Service, wodurch die Zufriedenheitswerte um 15 bis 30% gesteigert werden.
Umsetzbare Erkenntnisse und Berichte
Nutzen Sie datengestützte Berichte und Analysen, um Stimmungstrends zu verstehen und wichtige Leistungsindikatoren zu überwachen.
Mehrkanal-Feedback
Nutzen Sie digitale oder physische Kontaktpunkte, um eine Vielzahl von Stimmungsdaten zu erfassen und so prädiktive Analysen und eine 360°-Ansicht der Kundenreise zu ermöglichen.
Verwandeln Sie Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse in Echtzeit — alles auf einer Plattform
Schaffen Sie ein personalisiertes Feedback-Erlebnis, das es Kunden ermöglicht, spezifische Beiträge auf eine Weise zu geben, die Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
Fortschrittliche 3D-Bildgebung liefert präzise Bewegungsanalysen und übersetzt Fußgängerverkehrsmuster in verwertbare Echtzeitinformationen.
Verfolgen Sie Kundeninteraktionen und Arbeitszeiten mit One-Touch-Tasten, um die Personalausstattung zu optimieren, die Servicebereitstellung zu verbessern und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
Präzise akustische Überwachung identifiziert laute Zonen und setzt Geräuschschwellenwerte durch, wodurch die Umgebung für einen besseren Service optimiert wird.
Reibungslose Bereitstellung, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können
Ihr zugewiesener CX-Architekt kümmert sich um die Einrichtung, Integration und Teamschulung und hilft Ihnen dabei, maßgeschneiderte Lösungen nahtlos in Ihren Betrieb zu implementieren.
Schulung und Einarbeitung
Kontinuierlicher CX-Support
Intuitive Plug-N-Play-Installation
Branchenübergreifend vertrauenswürdig
—Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Gesundheitswesen
Krankenhäuser, die unsere Sentiment- und Responsive-Lösungen verwenden, verzeichnen im Durchschnitt 15% höhere HCAHPS-Werte und 50% schnellere Reaktionszeiten beim Service. Diejenigen, die unsere Lärmsensoren verwenden, verzeichnen eine Reduzierung der Lärmbeschwerden um 50%
Gastlichkeit
Von Skigebieten bis hin zu Spa-Resorts und allem dazwischen — verwandeln Sie Echtzeitdaten in herausragende Gästeerlebnisse.
Reisen
Warnungen vor Überbelegung, Wartezeiten und Stimmungseinbrüchen helfen Ihnen, zu handeln, bevor sich Passagiere beschweren.
Attraktionen
Feedbacksysteme in Echtzeit, die den Betrieb optimieren und die Zufriedenheit der Besucher an erstklassigen Attraktionen erhöhen.
Einzelhandel
Treffen Sie von Minute zu Minute intelligentere Entscheidungen, indem Sie die Stimmung und das Verhalten Ihrer Kunden in Echtzeit verfolgen.
Wie Branchenführer CX transformieren
„Alles, was wir tun, dient dazu, unseren Mitarbeitern vor Ort das Leben zu erleichtern. FeedbackNow gab uns die Einblicke in Echtzeit, die wir brauchten, um schnell zu handeln, die Servicequalität zu verbessern und Teamerfolge zu feiern. Es hat die Art und Weise, wie wir Zufriedenheit verstehen, völlig verändert.“
— Raoul, Leiter des Gebäudemanagements, Nestlé Vevey Campus
Gesamtzahl der Besucher geben Feedback.
Berührungspunkte abgedeckt.
Insgesamt geben Patienten Feedback.
Verbesserung der Patientenfeedback-Werte (HCAHPS-Scores).
„FeedbackNow in jedem Raum zu haben, ist wie einen Supervisor in jedem Raum zu haben. Es ermöglicht uns, sofort zu reagieren, den Service sofort wiederherzustellen und unsere Leistung auf ganzer Linie zu verbessern.“
— Timothy Woodward, Direktor für Umweltdienste, Montefiore Health System
