NEW YORK, NEW YORK — FeedbackNow hat vom U.S. Department of Veterans Affairs (VA) den Auftrag erhalten, seine Predictive Analytics Real-Time Feedback Solution im Cleveland VA Medical Center einzusetzen. Die Auszeichnung unterstützt die Initiative der VA, die betriebliche Effizienz, Hygiene und Servicequalität durch intelligente, datengestützte Technologie zu verbessern.
„Diese Zusammenarbeit spiegelt unser großes Engagement wider, Organisationen im Gesundheitswesen dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten und ihre Teams dort zu konzentrieren, wo sie am wichtigsten sind — auf die Patientenversorgung.“ sagte Steve Peltzman, CEO von FeedbackNow. “In der gesamten Branche sehen wir, dass Pflegeteams bis zu 30 Prozent ihrer Zeit mit nichtklinischen Aufgaben verbringen. Durch die Implementierung unserer innovativen Feedback- und Analyselösung in Echtzeit werden viele dieser Betriebs- und Wartungsanfragen automatisch an die entsprechenden Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Dadurch gewinnen die Pflegekräfte nicht nur wertvolle Zeit, um sich auf die direkte Patientenversorgung zu konzentrieren, sondern es entsteht auch ein produktiveres und zufriedeneres Arbeitsumfeld für die Krankenhausteams insgesamt.“
Im Rahmen des Einjahresvertrags wird FeedbackNow den Wartungsbetrieb in VA verbessern, indem es Feedback-Sensoren in seine KI-gestützte Datenanalyseplattform integriert, die umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit liefert. Das verbesserte System kombiniert Geräte zur Rückmeldung der Kundenzufriedenheit, Tasten für Hausmeister-/Serviceanfragen und stereoskopische Personenzähler, um einen umfassenden Überblick über die Betriebsbedingungen, Verkehrsmuster und Serviceanforderungen in der gesamten Anlage zu erhalten.
Die verbesserte Lösung ermöglicht es den Teams des Environmental Management Service (EMS) der VA:
- Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn Reinigungs- und Wiederauffüllungsbedarf besteht.
- Analysieren Sie Nutzungs- und Belegungstrends, um Personal- und Reinigungspläne zu optimieren.
- Verwenden Sie prädiktive Analysen, um Zeiten mit hoher Nachfrage zu antizipieren und Ressourcen proaktiv zuzuweisen.
- Greifen Sie auf ein sicheres, webbasiertes Dashboard für zentrale Überwachung, Analyse und Berichterstattung zu.
Die Plattform von FeedbackNow funktioniert sicher außerhalb von VA-Netzwerken und speichert keine persönlichen Daten oder Patientendaten. Der Vertrag beinhaltet auch vierteljährliche Wartung, Inspektion und technischen Support, um eine kontinuierliche Systemleistung sicherzustellen.
Über FeedbackNow
FeedbackNow ist ein weltweit führender Anbieter von Feedback- und Analyselösungen in Echtzeit, mit denen Unternehmen ihre Betriebsabläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit verbessern können. Mithilfe von KI, prädiktiver Analytik und fortschrittlicher Datenmodellierung wandelt FeedbackNow Live-Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um, die zu intelligenteren Entscheidungen und schnelleren Reaktionen führen. Die Technologie ermöglicht es Gebäudeteams, Gesundheitsdienstleistern und öffentlichen Einrichtungen, die Leistung zu überwachen, Bedürfnisse zu antizipieren und gleichbleibend hohe Standards in Bezug auf Sauberkeit, Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr auf www.feedbacknow.com.
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