Die originalen Smiley-Feedback-Buttons™
— Wegweisendes Kundenvertrauen seit 2012
Mehr als 13 Jahre und Zehntausende von Implementierungen belegen, warum Kunden auf unsere patentierte Technologie angewiesen sind. Sie bietet eine längere Lebensdauer als die Konkurrenz, maßgeschneiderte Konfigurationen für jeden Anwendungsfall und punktgenaues Verhaltens-Tracking.
Wählen Sie die perfekte Feedback-Lösung für Ihre Bedürfnisse
Körperlich
Robuste One-Touch-Tasten für stark frequentierte Umgebungen, die sofort Stimmungen erfassen und 40% höhere Reaktionsraten bieten. Sie sind so konzipiert, dass sie jahrzehntelangen Interaktionen standhalten und gleichzeitig nur minimalen Wartungsaufwand erfordern.
Empfohlen für: Kassen im Einzelhandel, Hotellobbys, Pausenräume für Mitarbeiter
Berührungslos
Hygienische, wellenaktivierte Tasten, ideal für das Gesundheitswesen und öffentliche Bereiche. Sie kombinieren antimikrobielle Materialien in Krankenhausqualität mit Echtzeitwarnungen, um das Personal zu benachrichtigen, wenn die Zufriedenheitswerte unter die Schwellenwerte fallen.
Empfohlen für: Krankenhäuser, Apotheken, Lebensmittelservice, Öffentliche Verkehrsmittel
Digitales
Vollständig anpassbare Feedback-Lösungen auf dem Bildschirm, die sich nahtlos in Ihre vorhandenen digitalen Plattformen integrieren lassen — von Kiosken bis hin zu Mitarbeiter-Tablets — und die Stimmungsverfolgung Ihrer Marke mit CRM-Synchronisierungsfunktionen ermöglichen.
Empfohlen für: Mobile Apps, Flughafenkioske, Kassensysteme
Digitale Vielfalt auf Knopfdruck
Tabletten
Professionelle Touchscreen-Stationen für stark frequentierte Bereiche mit anpassbaren Benutzeroberflächen.
- Langlebig und sichtbar: Auffällige Kioske für den 24/7-Einsatz in Lobbys, Ausgängen,
oder Servicetheken. - Vollständig anpassbar: Personalisieren Sie Tablet-Inhalte wie Logo, Markenfarben,
und sogar Inhalt und Platzierung neben Smiley-Bewertungen.
Einbetten
Decken Sie alle Grundlagen ab, indem Sie Smiley-Feedback direkt in Ihre Website, App und sogar E-Mail-Signatur integrieren.
- Reibungslose Sammlung: Kunden bewerten, ohne Ihre digitalen Plattformen zu verlassen.
- Kontextsensitiv: Löse nach wichtigen Aktionen (Käufe, Support-Chats) Feedback-Aufforderungen aus.
Intelligente Links
URL-basiertes Feedback, das überall funktioniert — E-Mails, Quittungen oder Digital Signage.
- Keine Hardware erforderlich: Funktioniert auf jedem Kundengerät mit einem einfachen Klick.
- Rechtzeitige Interaktionen: Leiten Sie Kunden direkt nach einer Kundenbindung zu bestimmten Feedback-Flows weiter.
QR Kode
Bieten Sie eine berührungslose Alternative zu Smiley-Tasten an — erfassen Sie umfangreiches Feedback überall und können bequem scannen.
- Berührungslose Hygiene: Perfekte Ergänzung zu Smiley-Boxen für das Gesundheitswesen, Restaurants und stark frequentierte Bereiche.
- Reibungsloser Einsatz: Drucken Sie automatisch auf Belege oder zeigen Sie sie digital an — keine Hardware erforderlich.
- Platzsparend: Platzieren Sie es auf Postern, Produktverpackungen oder an jeder Verkaufsstelle ohne sperrige Ausrüstung
Tiefere Einblicke
Entdecke das „Warum“ hinter den Ergebnissen mit intelligenten Follow-ups: benutzerdefinierte Ursachencodes, Symbole und offene Textkommentare.
Flexibilität auf Unternehmensebene
Vollständig an Ihre Marke und Ihre Ziele anpassbar: Abläufe mit mehreren Fragen, Live-Ergebnisse und vielfältige Integrationsoptionen.
Einfache Bedienung mit drei Tasten
Mit unserer patentierten Smiley-Oberfläche erhalten Sie sofortiges, sicheres Feedback — mit nur 3 Fingertipps erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse, völlig anonym.
Nahtloses Omnichannel-Feedback
Erfassen Sie Stimmungen an allen physischen und digitalen Touchpoints und schließen Sie die Erfahrungslücke konsistent auf allen Kanälen in Echtzeit.
Das FeedbackNow
Methode
Wird seit 2012 von Branchenführern verwendet
Führende Unternehmen verlassen sich auf FeedbackNow als erste — und sicherste — Datenerfassungslösung, die Lösungen von der Erfassung bis hin zu Erkenntnissen optimiert.
Attraktionen
Von Verkehrsknotenpunkten bis hin zu Bibliotheken — unsere robusten Tasten halten starker Beanspruchung stand und erfassen gleichzeitig Daten zur Durchführung von Service-Upgrades.
Krankenhäuser
HIPAA-konforme berührungslose Tasten in Wartezimmern und Entlassbereichen bieten umsetzbare Patienteninformationen.
Häufig gestellte Fragen
Tasten — Konfiguration
Wie lange halten die Batterien und welche Wartung ist erforderlich?
Die Batterien haben eine geschätzte Lebensdauer von 3 Jahre oder 1 Million Druckmaschinen (je nachdem, was zuerst eintritt). Sie können vom Benutzer ausgetauscht werden, und das System gibt proaktive Warnmeldungen aus, wenn der Stromverbrauch niedrig ist. Bei Bedarf kann unser Support-Team beim Austausch behilflich sein — entweder aus der Ferne oder persönlich.
Kann ich die Feedback-Frage oder die Symbole anpassen?
Ja. Sowohl die Feedback-Aufforderung als auch die Symbole sind vollständig an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassbar.
Benötige ich WLAN, um die Geräte zu verwenden?
Nein. Das System wird in einem unabhängigen, eigenständigen Netzwerk betrieben, sodass keine IT-Integration oder externe Internetkonnektivität erforderlich ist.
Buttons — Interaktionen
Wie hoch ist die durchschnittliche Interaktionsrate für Feedback-Buttons?
Das Engagement liegt in der Regel zwischen 5 und 20%, wobei die Abweichungen je nach Platzierung und Anwendungsfällen variieren. Unser Analyse-Dashboard hilft Ihnen dabei, Platzierungen zu verfolgen und zu optimieren, um maximale Rücklaufquoten zu erzielen.
Was ist der Unterschied zwischen Original und Touchless?
The Touchless model provides two input methods, that users can either press the taste or just their hand in the the the sensors can move to touch to touch less.
FeedbackNow-Plattform
Was passiert, wenn eine Person wiederholt den Knopf drückt?
Um Spam oder versehentliche Mehrfacheinsendungen zu verhindern, enthält unser System eine konfigurierbare Sperrfunktion, die wiederholte Eingaben einschränkt. Darüber hinaus erkennt und filtert ein KI-gestützter Algorithmus ungewöhnliche Abstimmungsmuster — beispielsweise Abstimmungen durch Wartungspersonal —, um die Datenintegrität zu gewährleisten.
Wie sammeln und übertragen die Smiley Buttons Daten?
Den Kunden wird ein Feedback-Panel mit drei Optionen (von positiv bis negativ) angezeigt. Wenn eine Taste gedrückt wird, leuchtet sie auf, um die Antwort der Person zu bestätigen. Diese wird dann an ein zentrales Gerät, das als „Gateway“ bezeichnet wird, gesendet. Alle Antworten werden aggregiert und in diesem speziellen Computer verarbeitet. Die Tasten selbst überwachen den Akkustand und senden Warnmeldungen bei niedrigem Stromverbrauch. So wird ein reibungsloser Betrieb gewährleistet und die Benutzer können auf intuitive Weise Feedback geben.
Lassen Sie unsere Experten Ihre perfekte Feedback-Lösung entwerfen