I pulsanti Smiley Feedback originali™
— Pioniere nel sentimento dei clienti dal 2012
Oltre 13 anni e decine di migliaia di implementazioni dimostrano perché i clienti si affidano alla nostra tecnologia brevettata con una durata maggiore rispetto alla concorrenza, configurazioni su misura per ogni caso d'uso e tracciamento preciso del comportamento.
Scegli la soluzione di feedback perfetta per le tue esigenze
Fisico
Resistenti pulsanti one-touch progettati per ambienti ad alto traffico che catturano immediatamente il sentimento con tassi di risposta del 40% in più, progettati per resistere a decenni di interazione richiedendo al contempo una manutenzione minima.
Consigliato per: Checkout al dettaglio, lobby degli hotel, sale relax per i dipendenti
Senza contatto
Pulsanti igienici attivati a onde ideali per l'assistenza sanitaria e gli spazi pubblici, che combinano materiali antimicrobici di grado ospedaliero con avvisi in tempo reale per avvisare il personale quando i punteggi di soddisfazione scendono al di sotto delle soglie.
Consigliato per: Ospedali, Farmacie, Servizi di ristorazione, Trasporto pubblico
Digitale
Soluzioni di feedback su schermo completamente personalizzabili che si integrano perfettamente con le piattaforme digitali esistenti, dai chioschi ai tablet dei dipendenti, offrendo un monitoraggio del sentiment personalizzato con funzionalità di sincronizzazione CRM.
Consigliato per: App mobili, chioschi aeroportuali, sistemi POS
La varietà digitale a portata di mano
Tablet
Stazioni touchscreen professionali per aree ad alto traffico con interfacce personalizzabili.
- Durevoli e visibili: chioschi accattivanti progettati per l'uso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in lobby, uscite,
o sportelli di assistenza. - Completamente personalizzabile: personalizza i contenuti del tablet come logo, colori del marchio,
e persino contenuti e posizionamenti insieme alle valutazioni degli smiley.
Incastrare
Copri tutte le basi integrando lo smiley feedback direttamente nel tuo sito web, nella tua app e persino nella tua firma e-mail.
- Collezione Frictionless: I clienti valutano senza uscire dalle tue piattaforme digitali.
- Consapevole del contesto: Attiva le richieste di feedback dopo le azioni chiave (acquisti, chat di supporto).
Collegamenti intelligenti
Feedback basato su URL che funziona ovunque: e-mail, ricevute o segnaletica digitale.
- Non è necessario alcun hardware: Funziona su qualsiasi dispositivo del cliente con un semplice clic.
- Interazioni tempestive: Invia i clienti a flussi di feedback specifici direttamente dopo il coinvolgimento del cliente.
Codice QR
Offri un'alternativa touchless ai pulsanti smiley: acquisisci feedback ricchi ovunque con la comodità della scansione.
- Igiene senza contatto: Complemento perfetto per le Smiley Box per strutture sanitarie, ristoranti e aree ad alto traffico.
- Implementazione senza interruzioni: Stampa automaticamente sulle ricevute o visualizza digitalmente, senza bisogno di hardware.
- Efficiente in termini di spazio: Implementa su poster, imballaggi di prodotti o qualsiasi punto vendita senza apparecchiature ingombranti
Informazioni più approfondite
Scopri il «perché» dietro i punteggi con follow-up intelligenti: codici motivo personalizzati, icone e commenti a testo aperto.
Flessibilità di livello aziendale
Completamente personalizzabile in base al tuo marchio e ai tuoi obiettivi: flussi con più domande, risultati in tempo reale e diverse opzioni di integrazione.
Semplicità a tre pulsanti
Ottieni un feedback immediato e sicuro con la nostra interfaccia smiley brevettata: solo 3 tocchi per informazioni fruibili, completamente anonime.
Feedback omnicanale senza interruzioni
Cattura il sentiment attraverso i punti di contatto fisici e digitali: colma il divario di esperienza in modo coerente su tutti i canali in tempo reale.
Il FeedbackNow
Metodo
Utilizzato dai leader del settore dal 2012
Le migliori aziende si affidano a FeedbackNow come prima e più sicura soluzione di acquisizione dati, semplificando le soluzioni dalla raccolta agli approfondimenti.
Attrazioni
Dagli hub di transito alle biblioteche, i nostri pulsanti durevoli resistono a un uso intenso mentre acquisiscono i dati per guidare gli aggiornamenti del servizio.
Ospedali
I pulsanti touchless conformi a HIPAA nelle sale d'attesa e nelle aree di dimissione forniscono informazioni utili sui pazienti.
Domande frequenti
Pulsanti - Configurazione
Quanto durano le batterie e quale manutenzione è necessaria?
Le batterie hanno una durata stimata di 3 anni o 1 milione di macchine da stampa (a seconda dell'evento che si verifica per primo). Sono sostituibili dall'utente e il sistema fornisce avvisi proattivi quando la potenza è bassa. Se necessario, il nostro team di supporto può assisterti nella sostituzione, da remoto o di persona.
Posso personalizzare la domanda o le icone di feedback?
Sì, sia la richiesta di feedback che le icone sono completamente personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Ho bisogno del Wi-Fi per utilizzare i dispositivi?
No. Il sistema funziona su una rete indipendente e autonoma, eliminando la necessità di integrazione IT o connettività Internet esterna.
Bottoni - Interazioni
Qual è il tasso di coinvolgimento medio per i pulsanti di feedback?
Il coinvolgimento varia in genere tra il 5 e il 20%, con variazioni basate sui posizionamenti e sui casi d'uso. La nostra dashboard di analisi ti aiuta a tracciare e ottimizzare il posizionamento per massimizzare i tassi di risposta.
Qual è la differenza tra l'originale e il touchless?
Il modello Touchless offre due metodi di input, che consentono agli utenti di premere il pulsante o semplicemente di posizionare la mano vicino al sensore per un'interazione senza contatto.
Piattaforma FeedbackNow
Cosa succede se una persona preme ripetutamente il pulsante?
Per prevenire spam o invii multipli accidentali, il nostro sistema include una funzione di blocco configurabile che limita gli input ripetuti. Inoltre, un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale rileva e filtra i modelli di voto anomali, ad esempio i voti del personale di manutenzione, per mantenere l'integrità dei dati.
In che modo i pulsanti Smiley raccolgono e trasmettono dati?
Ai clienti viene presentato un pannello di feedback a tre opzioni (da positivo a negativo). Quando si preme un pulsante, si illumina per confermare la risposta della persona, che viene quindi inviata a un dispositivo centrale chiamato «gateway». Tutte le risposte vengono aggregate ed elaborate in questo computer speciale. I pulsanti stessi monitorano il livello della batteria e inviano avvisi di basso consumo, garantendo un funzionamento senza interruzioni e fornendo agli utenti un modo intuitivo di condividere il feedback.
Lascia che i nostri esperti progettino la tua soluzione di feedback perfetta