Los botones originales de Smiley Feedback™
— Pioneros en la confianza de los clientes desde 2012
Más de 13 años y decenas de miles de implementaciones demuestran por qué los clientes confían en nuestra tecnología patentada, con una vida útil más larga que la de la competencia, configuraciones personalizadas para cualquier caso de uso y un seguimiento preciso del comportamiento.
Elija la solución de comentarios perfecta para sus necesidades
Físico
Botones duraderos de un solo toque diseñados para entornos de alto tráfico que capturan sentimientos instantáneos con un 40% más de tasas de respuesta, diseñados para soportar décadas de interacción y requerir un mantenimiento mínimo.
Recomendado para: Cajas minoristas, vestíbulos de hoteles, salas de descanso para empleados
Sin contacto
Botones higiénicos que se activan por ondas, ideales para la atención médica y los espacios públicos, ya que combinan materiales antimicrobianos de uso hospitalario con alertas en tiempo real para avisar al personal cuando los puntajes de satisfacción caen por debajo de los umbrales.
Recomendado para: Hospitales, farmacias, servicio de alimentos, transporte público
Digital
Soluciones de comentarios en pantalla totalmente personalizables que se integran a la perfección con sus plataformas digitales existentes, desde quioscos hasta tabletas para empleados, y ofrecen un seguimiento de los sentimientos de marca con capacidades de sincronización de CRM.
Recomendado para: Aplicaciones móviles, quioscos de aeropuertos, sistemas POS
Variedad digital al alcance de su mano
Tabletas
Estaciones profesionales con pantalla táctil para áreas de alto tráfico con interfaces personalizables.
- Duraderos y visibles: llamativos quioscos diseñados para usarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana en vestíbulos, salidas,
o mostradores de servicio. - Totalmente personalizable: personalice el contenido de la tableta, como el logotipo, los colores de la marca,
e incluso el contenido y la ubicación junto con las calificaciones de los emoticonos.
incrustar
Cubre todas las bases integrando comentarios con emoticonos directamente en tu sitio web, aplicación e incluso en tu firma de correo electrónico.
- Recolección sin fricciones: Los clientes valoran sin salir de tus plataformas digitales.
- Consciente del contexto: Activa mensajes de comentarios después de acciones clave (compras, chats de soporte).
Enlaces inteligentes
Comentarios basados en URL que funcionan en cualquier lugar: correos electrónicos, recibos o señalización digital.
- No se necesita hardware: Funciona en cualquier dispositivo del cliente con un simple clic.
- Interacciones oportunas: Envía a los clientes a flujos de comentarios específicos directamente después de la interacción con un cliente.
Código QR
Ofrece una alternativa sin contacto a los botones de emoticonos: captura comentarios ricos en cualquier lugar con la comodidad de escanearlos.
- Higiene sin contacto: El complemento perfecto para las cajas sonrientes para centros de salud, restaurantes y áreas de alto tráfico.
- Despliegue sin problemas: Imprima automáticamente en los recibos o muéstrelos digitalmente, sin necesidad de hardware.
- Ahorra espacio: Implemente en pósteres, empaques de productos o en cualquier punto de venta sin el uso de equipos voluminosos
Una visión más profunda
Descubre el «por qué» de las puntuaciones con seguimientos inteligentes: códigos de motivo personalizados, iconos y comentarios de texto abierto.
Flexibilidad de nivel empresarial
Totalmente personalizable según su marca y sus objetivos: flujos de preguntas múltiples, resultados en tiempo real y diversas opciones de integración.
Simplicidad con tres botones
Reciba comentarios instantáneos y seguros con nuestra interfaz de emoticonos patentada: solo 3 toques para obtener información útil, completamente anónima.
Feedback omnicanal sin interrupciones
Capture el sentimiento en los puntos de contacto físicos y digitales: reduzca la brecha de experiencia de manera uniforme en todos los canales en tiempo real.
Los comentarios ahora
Método
Utilizado por los líderes de la industria desde 2012
Las principales empresas confían en FeedbackNow como la primera y más segura solución de captura de datos, que agiliza las soluciones desde la recopilación hasta la información.
Atracciones
Desde centros de transporte hasta bibliotecas, nuestros botones duraderos soportan un uso intensivo y capturan datos para guiar las actualizaciones del servicio.
Hospitales
Los botones sin contacto que cumplen con la HIPAA en las salas de espera y las áreas de alta brindan información útil sobre el paciente.
Preguntas frecuentes
Botones - Configuración
¿Cuánto duran las baterías y qué mantenimiento se necesita?
Las baterías tienen una vida útil estimada de 3 años o 1 millón de prensas (lo que ocurra primero). Son reemplazables por el usuario y el sistema proporciona alertas proactivas cuando hay poca energía. Si es necesario, nuestro equipo de soporte puede ayudar con el reemplazo, ya sea de forma remota o en persona.
¿Puedo personalizar la pregunta de comentarios o los íconos?
Sí, tanto la solicitud de comentarios como los íconos son totalmente personalizables para adaptarse a tus necesidades específicas.
¿Necesito Wi-Fi para usar los dispositivos?
No. El sistema funciona en una red independiente y autónoma, lo que elimina la necesidad de integración de TI o conectividad externa a Internet.
Botones - Interacciones
¿Cuál es la tasa de participación promedio de los botones de comentarios?
La participación suele oscilar entre el 5 y el 20%, con variaciones según las ubicaciones y los casos de uso. Nuestro panel de análisis te ayuda a rastrear y optimizar las ubicaciones para obtener las máximas tasas de respuesta.
What’s the Difference Between the Original and Touchless?
The Touchless model offers dual input methods, allowing users to either press the button or simply hover their hand near the sensor for contactless interaction.
Plataforma FeedbackNow
¿Qué sucede si una persona presiona el botón repetidamente?
Para evitar el spam o los envíos múltiples accidentales, nuestro sistema incluye una función de bloqueo configurable que restringe las entradas repetidas. Además, un algoritmo basado en inteligencia artificial detecta y filtra los patrones de votación anómalos (por ejemplo, las votaciones del personal de mantenimiento) para mantener la integridad de los datos.
¿Cómo recopilan y transmiten datos los botones sonrientes?
A los clientes se les presenta un panel de comentarios con tres opciones (que van de positivas a negativas). Cuando se pulsa un botón, se ilumina para confirmar la respuesta de la persona y, a continuación, se envía a un dispositivo central llamado «puerta de enlace». Todas las respuestas se agregan y procesan en este ordenador especial. Los propios botones controlan el nivel de la batería y envían alertas de bajo consumo, lo que garantiza un funcionamiento perfecto y, al mismo tiempo, proporciona a los usuarios una forma intuitiva de compartir sus comentarios.
Deje que nuestros expertos diseñen su solución de comentarios perfecta