Captura comentarios. Detecta tendencias. Actúa rápido.

Reduzca la pérdida de clientes, aumente la satisfacción y tome decisiones respaldadas por datos en tiempo real.

Smileys
Boost in customer satisfaction
Características

Transforme los datos sin procesar en información procesable en tiempo real, todo en una sola plataforma

Aprenda más
Customizable Buttons

Cree una experiencia de comentarios personalizada que permita a los clientes proporcionar información específica de la manera que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

People Counter

Las imágenes 3D avanzadas ofrecen un análisis preciso del movimiento, lo que traduce los patrones de tráfico peatonal en información procesable en tiempo real.

Check In & Check Out

Realice un seguimiento de las interacciones con los clientes y los tiempos de las tareas con botones de un solo toque para ayudar a optimizar la dotación de personal, mejorar la prestación de servicios y mejorar la experiencia general del cliente.

Noise Sensor

La monitorización acústica de precisión identifica las zonas ruidosas e impone umbrales de silencio, lo que optimiza los entornos para un mejor servicio.

Implementación

Despliegue fluido, para que pueda centrarse en su negocio

El arquitecto de CX asignado se encarga de la configuración, la integración y la formación del equipo, lo que le ayuda a implementar soluciones personalizadas sin problemas en sus operaciones.

Entrenamiento e incorporación

Soporte continuo de CX

Instalación Plug-N-Play intuitiva

Resultados reales

Cómo los líderes del sector están transformando la experiencia del cliente

«Todo lo que hacemos es facilitar la vida de nuestros empleados in situ. FeedbackNow nos proporcionó la información en tiempo real que necesitábamos para tomar medidas rápidas, mejorar la calidad del servicio y celebrar el éxito del equipo. Cambió por completo la forma en que entendemos la satisfacción».

— Raoul, jefe de administración de instalaciones, campus de Nestlé Vevey

13%

El total de visitantes da su opinión.

30+

Puntos de contacto cubiertos.

>1M

El total de pacientes da su opinión.

+15%

Mejora en las puntuaciones de los comentarios de los pacientes (puntuaciones HCAHPS).

«Tener FeedbackNow en cada habitación es como tener un supervisor en cada habitación. Nos permite responder al instante, recuperar el servicio en el momento y mejorar nuestro rendimiento en todos los ámbitos».

— Timothy Woodward, director de servicios ambientales, Montefiore Health System

Obtenga una demostración personalizada que muestre cómo influiremos en su negocio

Métricas clave de la empresa
Operational Efficiency
Puntos de referencia operativos
Puntuaciones de satisfacción del cliente
Retención de clientes
Costos laborales
Eficiencia laboral
Métricas principales
ROI
KPI críticos
Ingresos de CX-Drive