Qué estamos anunciando
Hoy, FeedbackNow se enorgullece de presentar la Advanced Smiley Box™, nuestro dispositivo de comentarios más potente y configurable hasta la fecha. Diseñado para ir más allá de las simples métricas de satisfacción, el nuevo Smiley Box de seis botones brinda a las organizaciones la capacidad de capturar por qué los clientes sienten lo mismo que ellos, en tiempo real.
Por qué esto importa ahora
Las expectativas de los clientes y la complejidad operativa aumentan a diario. Los comentarios tradicionales de «buenos o malos» ya no proporcionan suficiente información para que los equipos actúen con rapidez. La caja de sonrisas avanzada permite a las empresas recopilar datos más detallados y procesables directamente desde el punto de vista de la experiencia.
Características clave y avances técnicos
- Seis botones totalmente configurables para comentarios específicos de cada categoría (limpieza, personal, tiempo de espera, etc.)
- Pantalla de tinta electrónica para mensajería dinámica, bajo consumo de energía y flexibilidad de marca
- Alertas instantáneas e integración del flujo de trabajo a través de la API FeedbackNow
- Conectividad inalámbrica alimentada por batería para una implementación sencilla en cualquier sitio
- Marca personalizada y soporte multilingüe
Por qué es importante para los clientes
Con este nuevo dispositivo, los equipos pueden capturar qué pasa y por qué en el momento en que ocurre, lo que permite obtener respuestas específicas que mejoran la satisfacción antes de que el cliente se vaya. La caja de sonrisas avanzada hace que los comentarios sean más inteligentes, rápidos y precisos.
Resultados tempranos
En los programas piloto, los clientes capturaron 3 veces más información procesable que con los sistemas estándar de tres botones y redujeron los tiempos de respuesta a los problemas de servicio en un 40%.
Nuestro compromiso continuo con la innovación
Este lanzamiento continúa con nuestra misión de hacer que los comentarios in situ sean más ricos, adaptables y predictivos, lo que ayuda a nuestros clientes a mantenerse a la vanguardia de las expectativas cambiantes.
Disponibilidad
La caja de sonrisas avanzada ya está disponible para su implementación. Ponte en contacto con tu representante de FeedbackNow para obtener información sobre cómo actualizar tus dispositivos actuales.
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