ما نعلن عنه
اليوم، تفخر FeedbackNow بتقديم Advanced Smiley Box™، جهاز الملاحظات الأقوى والأكثر قابلية للتهيئة حتى الآن. تم تصميم Smiley Box الجديد المكون من ستة أزرار ليتجاوز مقاييس الرضا البسيطة، ويمنح المؤسسات القدرة على التقاط الصور لماذا يشعر العملاء بالطريقة التي يشعرون بها - في الوقت الفعلي.
لماذا هذا مهم الآن
تتزايد توقعات العملاء والتعقيد التشغيلي يوميًا. لم تعد التعليقات التقليدية «الجيدة/السيئة» توفر رؤية كافية للفرق للعمل بسرعة. يعمل Advanced Smiley Box على تمكين الشركات من جمع بيانات أكثر دقة وقابلية للتنفيذ مباشرة عند نقطة التجربة.
الميزات الرئيسية والتطورات التقنية
- ستة أزرار قابلة للتكوين بالكامل للتعليقات الخاصة بالفئة (النظافة والموظفين ووقت الانتظار وما إلى ذلك)
- شاشة الحبر الإلكتروني للرسائل الديناميكية واستهلاك الطاقة المنخفض ومرونة العلامة التجارية
- التنبيه الفوري وتكامل سير العمل من خلال واجهة برمجة تطبيقات FeedbackNow
- اتصال لاسلكي يعمل بالبطارية لسهولة النشر عبر أي موقع
- علامة تجارية مخصصة ودعم متعدد اللغات
لماذا يهم العملاء
مع هذا الجهاز الجديد، يمكن للفرق التقاط ما هو الخطأ ولماذا لحظة حدوث ذلك - تمكين الاستجابات المستهدفة التي تعمل على تحسين الرضا قبل مغادرة العميل. يجعل صندوق Smiley Box المتقدم الملاحظات أكثر ذكاءً وسرعة ودقة.
النتائج المبكرة
في البرامج التجريبية، حصل العملاء على رؤى قابلة للتنفيذ أكثر بثلاث مرات مقارنة بالأنظمة القياسية المكونة من ثلاثة أزرار وقللوا أوقات الاستجابة لمشكلات الخدمة بنسبة 40٪.
التزامنا المستمر بالابتكار
ويواصل هذا الإطلاق مهمتنا المتمثلة في جعل التعليقات في الموقع أكثر ثراءً وأكثر تكيفًا وأكثر تنبؤًا - مما يساعد عملائنا على البقاء في صدارة التوقعات المتطورة.
التوفر
يتوفر صندوق Smiley Box المتقدم للنشر اليوم. اتصل بممثل FeedbackNow الخاص بك لمعرفة كيفية ترقية أجهزتك الحالية.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
