أساسيات ذكاء CX

يبلغ العمر التقديري للبطاريات 3 سنوات أو مليون مطبعة (أيهما يأتي أولاً). يمكن استبدالها بواسطة المستخدم، ويوفر النظام تنبيهات استباقية عندما تكون الطاقة منخفضة. إذا لزم الأمر، يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة في الاستبدال - إما عن بُعد أو شخصيًا.

نعم - كل من موجه التعليقات والرموز قابلة للتخصيص بالكامل لتناسب احتياجاتك الخاصة.

لا. يعمل النظام على شبكة مستقلة قائمة بذاتها، مما يلغي الحاجة إلى تكامل تكنولوجيا المعلومات أو الاتصال الخارجي بالإنترنت.

تتراوح المشاركة عادةً بين 5-20٪، مع وجود اختلافات بناءً على المواضع وحالات الاستخدام. تساعدك لوحة معلومات التحليلات الخاصة بنا على تتبع الموضع وتحسينه لتحقيق أقصى معدلات استجابة.

يوفر نموذج Touchless طرق إدخال مزدوجة، مما يسمح للمستخدمين إما بالضغط على الزر أو ببساطة تحريك أيديهم بالقرب من المستشعر للتفاعل بدون تلامس.

لا تقوم FeedbackNow بجمع أو تخزين أي معلومات تعريف شخصية (PII) يمكن ربطها بالفرد. تم تصميم أنظمتنا لالتقاط البيانات المجهولة. يتم تجميع جميع البيانات وتخزينها بأمان وفقًا لأفضل ممارسات الصناعة، مما يضمن توفر الرؤى دون الكشف عن الهويات الفردية.

لدينا إجراءات وقائية وبروتوكولات استجابة لاكتشاف واحتواء ومعالجة أي محاولة خرق أو مشتبه به بسرعة، مما يقلل من المخاطر على بيانات عملائنا.

نحن نعمل من حين لآخر مع موردي الطرف الثالث الموثوق بهم. عندما نقوم بذلك، فإنهم ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية جميع المعلومات وأمانها، وفقًا لمتطلبات الأمان الصارمة المتوافقة مع معاييرنا الخاصة.

نعم. جميع عمليات نقل البيانات مشفرة ومحمية ضد الاعتراض. سواء كانت البيانات تتحرك داخل أنظمتنا أو خارجيًا، فإننا نضمن انتقالها بأمان.

نقوم بجمع عناوين IP والحفاظ على سجلات النظام التفصيلية لفرض سياسات الأمان واكتشاف أي نشاط غير طبيعي. تتم مراجعة هذه السجلات باستمرار بحثًا عن التهديدات المحتملة أو أنماط الوصول غير العادية.

يقتصر الوصول إلى أجزاء مقيدة من أنظمتنا بشكل صارم على الموظفين المعتمدين. نحن نطبق مبدأ أقل الامتيازات، ونضمن فقط أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول لدورهم عرض البيانات الحساسة أو التعامل معها.

تحافظ FeedbackNow على وضع أمان قوي لحماية بياناتك في كل خطوة. نحن نستخدم تدابير أمنية فنية وإدارية ومادية مصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو إتلاف معلوماتك.

لمنع الرسائل غير المرغوب فيها أو عمليات الإرسال المتعددة العرضية، يتضمن نظامنا ميزة القفل القابلة للتكوين التي تقيد المدخلات المتكررة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم خوارزمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي باكتشاف أنماط التصويت الشاذة وتصفيتها - على سبيل المثال التصويت من قبل موظفي الصيانة - للحفاظ على سلامة البيانات.

يتم تقديم لوحة ملاحظات من ثلاثة خيارات للعملاء (تتراوح من الإيجابية إلى السلبية). عند الضغط على زر، يضيء لتأكيد استجابة الشخص الذي يتم إرساله بعد ذلك إلى جهاز مركزي يسمى «البوابة». يتم تجميع جميع الردود ومعالجتها في هذا الكمبيوتر الخاص. تقوم الأزرار نفسها بمراقبة مستويات البطارية وإرسال تنبيهات منخفضة الطاقة، مما يضمن التشغيل السلس مع توفير طريقة سهلة للمستخدمين لمشاركة التعليقات.