ملاحظات أكثر ذكاءً.
عمل أسرع.
صندوق سمايلي المتقدم
تم تصميمه لقادة الخبرة المستعدين للبناء على قوة الزر المبتسم مع رؤى متقدمة في الوقت الفعلي.
من خلال ستة أزرار قابلة للتخصيص بالكامل، وشاشة حبر إلكتروني تعمل بالبطارية، والتكامل الفوري مع أنظمة أوامر العمل، يقوم جهاز FeedbackNow الجديد بتحويل الملاحظات الأولية إلى ذكاء تشغيلي في الوقت الفعلي.
“SFO is very happy with our Flexbox installation... Great customer experiences are multi-dimensional. Flexboxes support excellence by providing rich data about our most impactful journey moments.”
لماذا يقوم قادة الخبرة والعمليات بالترقية إلى صندوق Smiley Box المتقدم
السياق الفوري
تعرف على السبب وراء التعليقات السلبية لإنشاء تنبيهات فورية تستند إلى الموقع وأوامر العمل.
قابل للتخصيص بالكامل
من العلامة التجارية إلى ملصقات الأزرار ومحتوى الشاشة - قم بتخصيصها جميعًا لحالات الاستخدام الفريدة الخاصة بك.
ذكي وقابل للتطوير
تم تصميمه لدعم عمليات النشر متعددة المواقع بمقاييس متسقة وبيانات قابلة للتنفيذ عبر شبكتك.
تعمل بالبطارية وصغيرة الحجم
سهل النشر في أي مكان بدون أسلاك ومصمم ليدوم.
مثالي لـ
المطارات
تقديم رؤى قابلة للتنفيذ تساعد على حل المشكلات بسرعة وتعزيز ثقة المسافر بشكل عام.
- Capture multi-factor feedback along the passenger journey
- تحسين طريقة البحث
- تتبع النظافة
- مراقبة تجربة الأمان
- رؤى الرضا عن البوابة
- Enable rapid service recovery before negative social amplification
- Benchmark performance across terminals and checkpoints
- Support CX rankings and passenger satisfaction initiatives

المستشفيات
تواصل بسلاسة مع أنظمة المستشفيات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ للتحسين المستمر.
- مراقبة النظافة
- تتبع رضا المرضى
- رؤى انتباه الموظفين
- ملاحظات عملية التفريغ

متاجر الراحة
يمكنك الدمج بسلاسة مع عمليات البيع بالتجزئة لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تعزز ولاء العملاء.
- تتبع سرعة الخدمة
- Adjust staff assignments in real time during peak traffic
- Identify location-specific operational issues and protect brand experience at scale across your store networks
- Reduce lost revenue from unresolved service breakdowns

نظرة سريعة على المنتج
- Multiple Buttons & Configurations6 أزرار قابلة للتكوين - تخصيص لمحركات التجربة الشائعة
- AI-Powered Analytics Engine - Structured, visualized data, ready for benchmarking and root cause analytics.
- Instant Alerts & Workflow Integration - Trigger action while customers, patients, or travelers are still on site – the rightalert & action for the right staff at the right time.
- Enterprise-Ready Deployment - Brandable interface, scalable across sites, departments, and regions
FlexBox or SmileyBox?
What's the right fit?

Original Smiley Box
- Low cost
- Simple to use
- Sentiment only
- Can be configured for Call-to-Action
- Only signage can be customized

FlexBox
- Sentiment and reason
- Suitable for locations where specific staff or tasks need to be actioned
- Can be customized with a large range of
- Feedback or Call-to-Action

FlexBox+
- Sentiment, reason, dynamic display and NFC Badge support
- Suitable for locations where work orders need to be tracked
- Can display cleaning record and sync log in/out data with work management systems
The FeedbackNow
Method used by Industry Leaders

تستخدم من قبل قادة الصناعة منذ عام 2012
تعتمد الشركات الكبرى على FeedbackNow باعتباره الحل الأول والأكثر أمانًا لالتقاط البيانات، مما يبسط الحلول من التجميع إلى الرؤى.
عوامل الجذب
من مراكز النقل إلى المكتبات، تتحمل أزرارنا المتينة الاستخدام المكثف أثناء التقاط البيانات لتوجيه ترقيات الخدمة.

المستشفيات
توفر الأزرار التي لا تعمل باللمس المتوافقة مع HIPAA في غرف الانتظار ومناطق التفريغ رؤى عملية للمرضى.

أسئلة متكررة
الأزرار - الإعداد
إلى متى تدوم البطاريات وما هي الصيانة المطلوبة؟
يبلغ العمر التقديري للبطاريات 3 سنوات أو مليون مطبعة (أيهما يأتي أولاً). يمكن استبدالها بواسطة المستخدم، ويوفر النظام تنبيهات استباقية عندما تكون الطاقة منخفضة. إذا لزم الأمر، يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة في الاستبدال - إما عن بُعد أو شخصيًا.
هل يمكنني تخصيص سؤال الملاحظات أو الرموز؟
نعم - كل من موجه التعليقات والرموز قابلة للتخصيص بالكامل لتناسب احتياجاتك الخاصة.
هل أحتاج إلى Wi-Fi لاستخدام الأجهزة؟
لا. يعمل النظام على شبكة مستقلة قائمة بذاتها، مما يلغي الحاجة إلى تكامل تكنولوجيا المعلومات أو الاتصال الخارجي بالإنترنت.
الأزرار - التفاعلات
ما هو متوسط معدل المشاركة لأزرار الملاحظات؟
تتراوح المشاركة عادةً بين 5-20٪، مع وجود اختلافات بناءً على المواضع وحالات الاستخدام. تساعدك لوحة معلومات التحليلات الخاصة بنا على تتبع الموضع وتحسينه لتحقيق أقصى معدلات استجابة.
ما الفرق بين النسخة الأصلية والشاشة التي لا تعمل باللمس؟
يوفر نموذج Touchless طرق إدخال مزدوجة، مما يسمح للمستخدمين إما بالضغط على الزر أو ببساطة تحريك أيديهم بالقرب من المستشعر للتفاعل بدون تلامس.
منصة التعليقات الآن
كيف تقوم بتخزين معلومات PII؟
لا تقوم FeedbackNow بجمع أو تخزين أي معلومات تعريف شخصية (PII) يمكن ربطها بالفرد. تم تصميم أنظمتنا لالتقاط البيانات المجهولة. يتم تجميع جميع البيانات وتخزينها بأمان وفقًا لأفضل ممارسات الصناعة، مما يضمن توفر الرؤى دون الكشف عن الهويات الفردية.
ماذا يحدث إذا كانت هناك محاولة خرق؟
لدينا إجراءات وقائية وبروتوكولات استجابة لاكتشاف واحتواء ومعالجة أي محاولة خرق أو مشتبه به بسرعة، مما يقلل من المخاطر على بيانات عملائنا.
هل تعمل مع موردين خارجيين؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف يتم التعامل مع بياناتي؟
نحن نعمل من حين لآخر مع موردي الطرف الثالث الموثوق بهم. عندما نقوم بذلك، فإنهم ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية جميع المعلومات وأمانها، وفقًا لمتطلبات الأمان الصارمة المتوافقة مع معاييرنا الخاصة.
هل عمليات نقل البيانات الخاصة بي آمنة؟
نعم. جميع عمليات نقل البيانات مشفرة ومحمية ضد الاعتراض. سواء كانت البيانات تتحرك داخل أنظمتنا أو خارجيًا، فإننا نضمن انتقالها بأمان.
كيف تراقب النشاط المشبوه؟
نقوم بجمع عناوين IP والحفاظ على سجلات النظام التفصيلية لفرض سياسات الأمان واكتشاف أي نشاط غير طبيعي. تتم مراجعة هذه السجلات باستمرار بحثًا عن التهديدات المحتملة أو أنماط الوصول غير العادية.
من لديه حق الوصول إلى بياناتي؟
يقتصر الوصول إلى أجزاء مقيدة من أنظمتنا بشكل صارم على الموظفين المعتمدين. نحن نطبق مبدأ أقل الامتيازات، ونضمن فقط أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول لدورهم عرض البيانات الحساسة أو التعامل معها.
كيف تحمي FeedbackNow بياناتي؟
تحافظ FeedbackNow على وضع أمان قوي لحماية بياناتك في كل خطوة. نحن نستخدم تدابير أمنية فنية وإدارية ومادية مصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو إتلاف معلوماتك.
ماذا يحدث إذا ضغط شخص واحد على الزر بشكل متكرر؟
لمنع الرسائل غير المرغوب فيها أو عمليات الإرسال المتعددة العرضية، يتضمن نظامنا ميزة القفل القابلة للتكوين التي تقيد المدخلات المتكررة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم خوارزمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي باكتشاف أنماط التصويت الشاذة وتصفيتها - على سبيل المثال التصويت من قبل موظفي الصيانة - للحفاظ على سلامة البيانات.
كيف تقوم أزرار Smiley بجمع البيانات ونقلها؟
يتم تقديم لوحة ملاحظات من ثلاثة خيارات للعملاء (تتراوح من الإيجابية إلى السلبية). عند الضغط على زر، يضيء لتأكيد استجابة الشخص الذي يتم إرساله بعد ذلك إلى جهاز مركزي يسمى «البوابة». يتم تجميع جميع الردود ومعالجتها في هذا الكمبيوتر الخاص. تقوم الأزرار نفسها بمراقبة مستويات البطارية وإرسال تنبيهات منخفضة الطاقة، مما يضمن التشغيل السلس مع توفير طريقة سهلة للمستخدمين لمشاركة التعليقات.
دع خبرائنا يصممون حل الملاحظات المثالي






