منتجات

ملاحظات أكثر ذكاءً.
عمل أسرع.
صندوق سمايلي المتقدم

تم تصميمه لقادة الخبرة المستعدين للبناء على قوة الزر المبتسم مع رؤى متقدمة في الوقت الفعلي.

من خلال ستة أزرار قابلة للتخصيص بالكامل، وشاشة حبر إلكتروني تعمل بالبطارية، والتكامل الفوري مع أنظمة أوامر العمل، يقوم جهاز FeedbackNow الجديد بتحويل الملاحظات الأولية إلى ذكاء تشغيلي في الوقت الفعلي.

Our Clients Say

“SFO is very happy with our Flexbox installation...  Great customer experiences are multi-dimensional. Flexboxes support excellence by providing rich data about our most impactful journey moments.”

— Chris Birch, Director Guest Experience, ​San Francisco International Airport

لماذا يقوم قادة الخبرة والعمليات بالترقية إلى صندوق Smiley Box المتقدم

Custom Icon

السياق الفوري

تعرف على السبب وراء التعليقات السلبية لإنشاء تنبيهات فورية تستند إلى الموقع وأوامر العمل.

Custom Icon

قابل للتخصيص بالكامل

من العلامة التجارية إلى ملصقات الأزرار ومحتوى الشاشة - قم بتخصيصها جميعًا لحالات الاستخدام الفريدة الخاصة بك.

Custom Icon

ذكي وقابل للتطوير

تم تصميمه لدعم عمليات النشر متعددة المواقع بمقاييس متسقة وبيانات قابلة للتنفيذ عبر شبكتك.

Custom Icon

تعمل بالبطارية وصغيرة الحجم

سهل النشر في أي مكان بدون أسلاك ومصمم ليدوم.

مجموعة

مثالي لـ

المطارات

تقديم رؤى قابلة للتنفيذ تساعد على حل المشكلات بسرعة وتعزيز ثقة المسافر بشكل عام.

  • Capture multi-factor feedback along the passenger journey​
  • تحسين طريقة البحث
  • تتبع النظافة
  • مراقبة تجربة الأمان
  • رؤى الرضا عن البوابة
  • ​Enable rapid service recovery before negative social amplification​
  • ​Benchmark performance across terminals and checkpoints​
  • ​Support CX rankings and passenger satisfaction initiatives​

المستشفيات

تواصل بسلاسة مع أنظمة المستشفيات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ للتحسين المستمر.

  • مراقبة النظافة
  • تتبع رضا المرضى
  • رؤى انتباه الموظفين
  • ملاحظات عملية التفريغ

متاجر الراحة

يمكنك الدمج بسلاسة مع عمليات البيع بالتجزئة لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تعزز ولاء العملاء.

  • تتبع سرعة الخدمة
  • Adjust staff assignments in real time during peak traffic​
  • Identify location-specific operational issues and protect brand experience at scale across  your store networks​
  • Reduce lost revenue from unresolved service breakdowns​

نظرة سريعة على المنتج

  • Multiple Buttons & Configurations6 أزرار قابلة للتكوين - تخصيص لمحركات التجربة الشائعة
  • AI-Powered Analytics Engine​ - Structured, visualized data, ready for benchmarking and root cause analytics.​​
  • Instant Alerts & Workflow Integration​  -  Trigger action while customers, patients, or travelers are still on site – the rightalert & action for the right staff at the right time​.
  • Enterprise-Ready Deployment​ - Brandable interface, scalable across sites, departments, and regions 


FlexBox or SmileyBox?
What's the right fit?





Original Smiley Box

  • Low cost
  • Simple to use
  • Sentiment only
  • Can be configured for Call-to-Action
  • Only signage can be customized


FlexBox

  • Sentiment and reason
  • Suitable for locations where specific staff or tasks need to be actioned
  • Can be customized with a large range of
  • Feedback or Call-to-Action


FlexBox+

  • Sentiment, reason, dynamic display and NFC Badge support
  • Suitable for locations where work orders need to be tracked
  • Can display cleaning record and sync log in/out data with work management systems

أسئلة متكررة

الأزرار - الإعداد

يبلغ العمر التقديري للبطاريات 3 سنوات أو مليون مطبعة (أيهما يأتي أولاً). يمكن استبدالها بواسطة المستخدم، ويوفر النظام تنبيهات استباقية عندما تكون الطاقة منخفضة. إذا لزم الأمر، يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة في الاستبدال - إما عن بُعد أو شخصيًا.

نعم - كل من موجه التعليقات والرموز قابلة للتخصيص بالكامل لتناسب احتياجاتك الخاصة.

لا. يعمل النظام على شبكة مستقلة قائمة بذاتها، مما يلغي الحاجة إلى تكامل تكنولوجيا المعلومات أو الاتصال الخارجي بالإنترنت.

الأزرار - التفاعلات

تتراوح المشاركة عادةً بين 5-20٪، مع وجود اختلافات بناءً على المواضع وحالات الاستخدام. تساعدك لوحة معلومات التحليلات الخاصة بنا على تتبع الموضع وتحسينه لتحقيق أقصى معدلات استجابة.

يوفر نموذج Touchless طرق إدخال مزدوجة، مما يسمح للمستخدمين إما بالضغط على الزر أو ببساطة تحريك أيديهم بالقرب من المستشعر للتفاعل بدون تلامس.

منصة التعليقات الآن

لا تقوم FeedbackNow بجمع أو تخزين أي معلومات تعريف شخصية (PII) يمكن ربطها بالفرد. تم تصميم أنظمتنا لالتقاط البيانات المجهولة. يتم تجميع جميع البيانات وتخزينها بأمان وفقًا لأفضل ممارسات الصناعة، مما يضمن توفر الرؤى دون الكشف عن الهويات الفردية.

لدينا إجراءات وقائية وبروتوكولات استجابة لاكتشاف واحتواء ومعالجة أي محاولة خرق أو مشتبه به بسرعة، مما يقلل من المخاطر على بيانات عملائنا.

نحن نعمل من حين لآخر مع موردي الطرف الثالث الموثوق بهم. عندما نقوم بذلك، فإنهم ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية جميع المعلومات وأمانها، وفقًا لمتطلبات الأمان الصارمة المتوافقة مع معاييرنا الخاصة.

نعم. جميع عمليات نقل البيانات مشفرة ومحمية ضد الاعتراض. سواء كانت البيانات تتحرك داخل أنظمتنا أو خارجيًا، فإننا نضمن انتقالها بأمان.

نقوم بجمع عناوين IP والحفاظ على سجلات النظام التفصيلية لفرض سياسات الأمان واكتشاف أي نشاط غير طبيعي. تتم مراجعة هذه السجلات باستمرار بحثًا عن التهديدات المحتملة أو أنماط الوصول غير العادية.

يقتصر الوصول إلى أجزاء مقيدة من أنظمتنا بشكل صارم على الموظفين المعتمدين. نحن نطبق مبدأ أقل الامتيازات، ونضمن فقط أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول لدورهم عرض البيانات الحساسة أو التعامل معها.

تحافظ FeedbackNow على وضع أمان قوي لحماية بياناتك في كل خطوة. نحن نستخدم تدابير أمنية فنية وإدارية ومادية مصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو إتلاف معلوماتك.

لمنع الرسائل غير المرغوب فيها أو عمليات الإرسال المتعددة العرضية، يتضمن نظامنا ميزة القفل القابلة للتكوين التي تقيد المدخلات المتكررة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم خوارزمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي باكتشاف أنماط التصويت الشاذة وتصفيتها - على سبيل المثال التصويت من قبل موظفي الصيانة - للحفاظ على سلامة البيانات.

يتم تقديم لوحة ملاحظات من ثلاثة خيارات للعملاء (تتراوح من الإيجابية إلى السلبية). عند الضغط على زر، يضيء لتأكيد استجابة الشخص الذي يتم إرساله بعد ذلك إلى جهاز مركزي يسمى «البوابة». يتم تجميع جميع الردود ومعالجتها في هذا الكمبيوتر الخاص. تقوم الأزرار نفسها بمراقبة مستويات البطارية وإرسال تنبيهات منخفضة الطاقة، مما يضمن التشغيل السلس مع توفير طريقة سهلة للمستخدمين لمشاركة التعليقات.

دع خبرائنا يصممون حل الملاحظات المثالي