Nozioni di base sulla CX Intelligence

Le batterie hanno una durata stimata di 3 anni o 1 milione di macchine da stampa (a seconda dell'evento che si verifica per primo). Sono sostituibili dall'utente e il sistema fornisce avvisi proattivi quando la potenza è bassa. Se necessario, il nostro team di supporto può assisterti nella sostituzione, da remoto o di persona.

Sì, sia la richiesta di feedback che le icone sono completamente personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.

No. Il sistema funziona su una rete indipendente e autonoma, eliminando la necessità di integrazione IT o connettività Internet esterna.

Il coinvolgimento varia in genere tra il 5 e il 20%, con variazioni basate sui posizionamenti e sui casi d'uso. La nostra dashboard di analisi ti aiuta a tracciare e ottimizzare il posizionamento per massimizzare i tassi di risposta.

Il modello Touchless offre due metodi di input, che consentono agli utenti di premere il pulsante o semplicemente di posizionare la mano vicino al sensore per un'interazione senza contatto.

Per prevenire spam o invii multipli accidentali, il nostro sistema include una funzione di blocco configurabile che limita gli input ripetuti. Inoltre, un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale rileva e filtra i modelli di voto anomali, ad esempio i voti del personale di manutenzione, per mantenere l'integrità dei dati.

Ai clienti viene presentato un pannello di feedback a tre opzioni (da positivo a negativo). Quando si preme un pulsante, si illumina per confermare la risposta della persona, che viene quindi inviata a un dispositivo centrale chiamato «gateway». Tutte le risposte vengono aggregate ed elaborate in questo computer speciale. I pulsanti stessi monitorano il livello della batteria e inviano avvisi di basso consumo, garantendo un funzionamento senza interruzioni e fornendo agli utenti un modo intuitivo di condividere il feedback.