Risultati

The FeedbackNow Global Airport Index

Quello che vedi (reclami, perdite di fatturato) è solo la punta dell’iceberg: sfrutta dati in tempo reale e analisi predittive per risolvere i problemi nascosti sotto la superficie.

The Global Airport Index helps airport operations and customer experience teams understand how airports are performing right now, where friction is building, and how their results compare with peers across the industry.

Migliora la tua Customer Experience adesso

Come funziona

What is the all’esperienza perfetta

Why airport leaders use the Index

Vai oltre le analisi tradizionali con l’IA che anticipa le esigenze, automatizza le soluzioni e migliora continuamente la customer experience.

Benchmark performance against peer airports
Non solo allerte! Il sistema suggerisce azioni specifiche come mappe per la riallocazione del personale, programmazione della pulizia e protocolli vari per ripristinare il servizio ottimale.
Rileva automaticamente aumenti anomali nei tempi di attesa, picchi nelle lamentele sulla pulizia e parole chiave emergenti di feedback negativo.
Give stakeholders a consistent measure of airport experience over time

Vantaggi

What Each Quarterly Report Delivers

Maggiore soddisfazione dei dipendenti

Le aziende con una elevata Customer Experience registrano una crescita dei ricavi doppia e una spesa per cliente aumentata del 60%.
‍

Punteggi di soddisfazione più alti

Fai di più con meno: gli strumenti predittivi riducono i costi di risoluzione migliorando la soddisfazione.

Key Improvement Priorities

Esperienze eccellenti rendono i clienti 6 volte più propensi a tornare e a sviluppare fedeltà al brand, aumentando così il ritorno sull’investimento.

Emerging Operational Trends

Utilizza sensori avanzati per rilevare con precisione i flussi di persone (ingressi/uscite), superando le prestazioni dei tradizionali sensori a infrarossi o a ultrasuoni.

Brand Reputation più forte

I clienti soddisfatti sono 6 volte più propensi a raccomandarti, alimentando una crescita organica.

Crescita costante basata sui dati

Un sistema che ti permette di ascoltare continuamente i clienti sblocca miglioramenti operativi continui e nuove opportunità di fatturato per il futuro.
‍

Parla con un esperto