Confronta ciò che conta per te
Confronti personalizzati per i tuoi KPI, dai tempi di attesa ai punteggi di soddisfazione.
Osserva le metriche che corrispondono alla tua missione
Funzionalità di reporting personalizzate
Crea report incentrati sui tuoi indicatori chiave di performance, confrontando le tue metriche con gli standard del settore per identificare la tua reale situazione, che si tratti di tempi di attesa, punteggi di pulizia o velocità del servizio.
Funzionalità di punteggio
Il nostro sistema di punteggio traduce il feedback grezzo in metriche standardizzate, consentendoti di confrontare numericamente le medie regionali o settoriali per valutare i progressi.
Integrazione dei dati tramite accesso API
Inserisci automaticamente i punteggi di soddisfazione e i volumi dei voti nei tuoi strumenti di BI, mantenendo i confronti in tempo reale con i set di dati del settore senza esportazioni manuali.
Anticipazione delle tendenze
Individua i modelli di CX emergenti nel tuo settore 3-6 mesi prima che abbiano un impatto sulle tue operazioni attraverso un benchmarking longitudinale.
Impostazione degli obiettivi basata sui dati
Stabilisci obiettivi di CX realistici e quantificabili sulla base di tendenze storiche e benchmark regionali anziché di congetture.
Dati di riferimento rispetto ai concorrenti
I nostri set di dati evidenziano automaticamente dove eccelli o hai bisogno di lavoro rispetto a operazioni simili, eliminando le congetture dal monitoraggio dei progressi.
Trasformare i dati operativi in Informazioni di mercato
Scopri come le migliori aziende mantengono il loro vantaggio competitivo
Scopri le pratiche che distinguono i leader del settore dalla concorrenza.
L'IA ha previsto la domanda di concessioni
picchi con una precisione dell'88%.
Riduzione dei reclami evitabili dei pazienti del 35% grazie al personale predittivo.
Riduzione dei reclami evitabili dei pazienti del 35%
attraverso il personale predittivo.
Scopri la tua vera posizione competitiva
