Benchmark, was für Sie wichtig ist
Maßgeschneiderte Vergleiche für Ihre KPIs, von Wartezeiten bis hin zu Zufriedenheitswerten.
Beobachten Sie Kennzahlen, die zu Ihrer Mission passen
Maßgeschneiderte Berichtsfunktionen
Erstellen Sie Berichte, die sich auf Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren konzentrieren, und vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit Industriestandards, um festzustellen, wo Sie wirklich stehen — ob es um Wartezeiten, Sauberkeitswerte oder Servicegeschwindigkeit geht.
Bewertungsfunktionen
Unser Bewertungssystem übersetzt Rohfeedback in standardisierte Kennzahlen, sodass Sie den Fortschritt mit regionalen oder branchenweiten Durchschnittswerten vergleichen können.
Datenintegration über API-Zugriff
Übergeben Sie automatisch Zufriedenheitswerte und Abstimmungsvolumen in Ihre BI-Tools und führen Sie Live-Vergleiche mit Branchendatensätzen ohne manuelle Exporte durch.
Vorwegnahme des Trends
Erkennen Sie neue CX-Muster in Ihrer Branche 3-6 Monate, bevor sie sich auf Ihre Geschäftstätigkeit auswirken, mithilfe von Longitudinal-Benchmarks.
Datengestützte Zielsetzung
Legen Sie realistische, quantifizierbare CX-Ziele fest, die auf historischen Trends und regionalen Benchmarks basieren und nicht auf Vermutungen beruhen.
Benchmark-Daten mit Wettbewerbern
Unsere Datensätze heben im Vergleich zu ähnlichen Vorgängen automatisch hervor, wo Sie sich auszeichnen oder wo Sie Arbeit benötigen, sodass das Rätselraten bei der Fortschrittsverfolgung entfällt.
Umwandlung von Betriebsdaten in Marktinformationen
Erfahren Sie, wie Top-Unternehmen ihren Wettbewerbsvorteil behalten
Entdecken Sie die Praktiken, die Branchenführer von der Konkurrenz unterscheiden.
KI prognostizierte die Nachfrage nach Konzessionen
Spitzen mit einer Genauigkeit von 88%.
Erhöhen Sie die Werte für das Passagiererlebnis um 15%
Reduzierung vermeidbarer Patientenbeschwerden um 35%
durch vorausschauende Personalausstattung.
Entdecken Sie Ihre wahre Wettbewerbsposition
