Gesundheitswesen

Verbesserung des Patientenerlebnisses durch Feedback in Echtzeit

Krankenhäuser, die unsere Sentiment- und Responsive-Lösungen nutzen, sehen im Durchschnitt 15% höhere HCAHPS-Werte und 50% schnellere Reaktionszeiten beim Service. Diejenigen, die unsere Geräuschsensoren verwenden, verzeichnen eine Reduzierung der Lärmbeschwerden um 50%

UK Health
VA San Diego
UPenn
USA Health HHS
Premier Health/Miami Valley
South Nassau
Monmouth
Montefiore
HCA/JFK
Boston Med Center
BJC
CH Alliance
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VA San Diego
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USA Health HHS
Premier Health/Miami Valley
South Nassau
Monmouth
Montefiore
HCA/JFK
Boston Med Center
BJC
CH Alliance
Die wichtigsten Vorteile

Der Standard der Gesundheitsbranche

Erfassung der Stimmungslage der Patienten

Feedback-Stationen in Echtzeit erfassen die Emotionen der Patienten am Behandlungsort und führen zu einer Verbesserung der HCAHPS-Werte um mehr als 15% Das Pflegepersonal hat sofort einen Überblick über Notpunkte, vom Geräuschpegel bis hin zu den Wartezeiten.

Überwachung der Hygiene

HIPAA-konforme Geräte reduzieren das Infektionsrisiko und verfolgen gleichzeitig die Zufriedenheit mit der Sauberkeit. Krankenhäuser, die diese Geräte verwenden, erzielen 20% höhere Werte bei der Toilettenhygiene.

Automatisierte Warnsysteme

Prädiktive Warnmeldungen informieren das Personal in weniger als 30 Sekunden über dringende Bedürfnisse (z. B. Beseitigung verschütteter Flüssigkeiten, Nachfüllen von Vorräten) und reduzieren so die Anzahl der nichtklinischen Aufgaben des Pflegepersonals um 30%.

Mitarbeitereffizienz und Burnout-Reduzierung

Durch die Automatisierung von Routineanforderungen (Bettwäsche, Wartung) reduzieren Krankenhäuser vermeidbare Unterbrechungen um 40%, sodass sich das Pflegepersonal auf die Intensivpflege konzentrieren kann.

Sauberkeit und Konformität

Feedback zur Sauberkeit in Echtzeit führt zu 25% schnelleren Reaktionszeiten beim Service, wodurch die konsistente Einhaltung der Standards der Joint Commission gewährleistet wird.

Eskalationen reduzieren

Gehen Sie proaktiv auf Bedenken der Patienten ein, bevor sie eskalieren — indem Sie Frustrationspunkte (z. B. lange Wartezeiten, Lärm) im Moment identifizieren, sodass das Personal frühzeitig eingreifen kann, was sowohl die Patientenzufriedenheit als auch die Mitarbeitermoral verbessert.

Das sagen unsere Kunden

„FeedbackNow in jedem Raum zu haben, ist wie einen Supervisor in jedem Raum zu haben. Es ermöglicht uns, sofort zu reagieren, den Service sofort wiederherzustellen und unsere Leistung auf ganzer Linie zu verbessern.“

Timothy Woodward, Direktor für Umweltdienste, Montefiore Health System

Fragen Sie, wie FeedbackNow Ihr Patientenerlebnis noch heute verbessern kann