Verbesserung des Patientenerlebnisses durch Feedback in Echtzeit

Erfassung der Stimmungslage der Patienten

Feedback-Stationen in Echtzeit erfassen die Emotionen der Patienten am Behandlungsort und führen zu einer Verbesserung der HCAHPS-Werte um mehr als 15% Das Pflegepersonal hat sofort einen Überblick über Notpunkte, vom Geräuschpegel bis hin zu den Wartezeiten.

Überwachung der Hygiene

HIPAA-konforme Geräte reduzieren das Infektionsrisiko und verfolgen gleichzeitig die Zufriedenheit mit der Sauberkeit. Krankenhäuser, die diese Geräte verwenden, erzielen 20% höhere Werte bei der Toilettenhygiene.

Automatisierte Warnsysteme

Prädiktive Warnmeldungen informieren das Personal in weniger als 30 Sekunden über dringende Bedürfnisse (z. B. Beseitigung verschütteter Flüssigkeiten, Nachfüllen von Vorräten) und reduzieren so die Anzahl der nichtklinischen Aufgaben des Pflegepersonals um 30%.

Durch die Automatisierung von Routineanforderungen (Bettwäsche, Wartung) reduzieren Krankenhäuser vermeidbare Unterbrechungen um 40%, sodass sich das Pflegepersonal auf die Intensivpflege konzentrieren kann.

Feedback zur Sauberkeit in Echtzeit führt zu 25% schnelleren Reaktionszeiten beim Service, wodurch die konsistente Einhaltung der Standards der Joint Commission gewährleistet wird.

Gehen Sie proaktiv auf Bedenken der Patienten ein, bevor sie eskalieren — indem Sie Frustrationspunkte (z. B. lange Wartezeiten, Lärm) im Moment identifizieren, sodass das Personal frühzeitig eingreifen kann, was sowohl die Patientenzufriedenheit als auch die Mitarbeitermoral verbessert.