Migliorare l'esperienza dei pazienti attraverso un feedback in tempo reale
Gli ospedali che utilizzano le nostre soluzioni sentiment e responsive registrano una media di Punteggi HCAHPS più alti del 15% e tempi di risposta del servizio più rapidi del 50%. Chi utilizza i nostri sensori di rumore registra una riduzione del 50% dei reclami dovuti al rumore.
Lo standard del settore sanitario
Monitoraggio del sentimento dei pazienti
Le stazioni di feedback in tempo reale catturano le emozioni dei pazienti nel punto di cura, determinando un miglioramento di oltre il 15% nei punteggi HCAHPS. Gli infermieri ottengono una visibilità immediata dei punti di emergenza, dai livelli di rumore ai tempi di attesa.
Monitoraggio dell'igiene
I dispositivi conformi all'HIPAA riducono i rischi di infezione monitorando al contempo la soddisfazione in termini di pulizia: gli ospedali che utilizzano questi strumenti registrano punteggi di igiene dei bagni superiori del 20%.
Sistemi di allerta automatici
Gli avvisi predittivi notificano al personale le esigenze urgenti (ad esempio, pulizia delle fuoriuscite, rifornimenti di scorte) in meno di 30 secondi, riducendo le attività infermieristiche non cliniche del 30%.
Efficienza del personale e riduzione del burnout
Automatizzando le richieste di routine (biancheria, manutenzione), gli ospedali hanno ridotto del 40% le interruzioni evitabili, permettendo agli infermieri di concentrarsi sulla terapia intensiva.
Pulizia e conformità
Il feedback sulla pulizia in tempo reale è correlato a tempi di risposta del servizio più rapidi del 25%, garantendo una conformità costante agli standard della Joint Commission.
Ridurre le escalation
Risolvi in modo proattivo le preoccupazioni dei pazienti prima che si aggravino: identificando i punti di frustrazione (ad esempio lunghi tempi di attesa, rumore) nel momento in cui il personale può intervenire precocemente, migliorando sia la soddisfazione dei pazienti che il morale del personale.
«Avere FeedbackNow in ogni stanza è come avere un supervisore in ogni stanza. Ci consente di rispondere istantaneamente, ripristinare il servizio in un attimo e migliorare la nostra posizione su tutta la linea».
— Timothy Woodward, direttore dei servizi ambientali, Montefiore Health System
In che modo i principali ospedali stanno trasformando l'assistenza ai pazienti
Risorse
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