New York — 26 febbraio 2026 — FeedbackNow, leader mondiale nelle soluzioni di feedback in tempo reale e in loco, ha annunciato oggi il lancio degli Annual FeedbackNow Awards, un nuovo programma di riconoscimento continuo che premia le organizzazioni che raggiungono l'eccellenza operativa implementando l'ultima generazione di soluzioni di feedback in tempo reale per ascoltare, agire e migliorare nel momento.
Gli Annual FeedbackNow Awards premiano i clienti che hanno trasformato il modo in cui il feedback viene acquisito, reso operativo e utilizzato in ambienti complessi e ad alto rendimento. I premi inaugurali riconoscono le prestazioni raggiunte tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2025 e mettono in risalto le organizzazioni che hanno ottenuto risultati misurabili trasformando informazioni in tempo reale in un impatto operativo duraturo.
«L'eccellenza operativa oggi dipende dalla consapevolezza e dalla risposta in tempo reale», ha dichiarato Steve Peltzman, CEO di FeedbackNow. «La nostra missione è migliorare le operazioni fisiche con un processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale, perché esperienza, efficienza e lealtà si guadagnano o si perdono in tempo reale. Questi vincitori del premio danno l'esempio, integrando feedback in tempo reale nelle operazioni quotidiane per potenziare i team in prima linea, accelerare decisioni più intelligenti e alzare continuamente il livello delle prestazioni. Siamo orgogliosi di riconoscere questi innovatori e di congratularci con loro per i risultati raggiunti».
Categorie di premi annuali FeedbackNow
Premio Vanguard
Premia le organizzazioni con programmi di feedback in tempo reale di lunga data e con più sedi che sfruttano tecnologie avanzate per fornire risultati duraturi e stabilire parametri di riferimento globali per l'eccellenza operativa.
Premio per la crescita
Riconosce le organizzazioni che dimostrano come le prime vittorie con le moderne soluzioni di feedback in tempo reale si trasformino in programmi maturi a livello aziendale che promuovono il miglioramento continuo.
Premio per l'innovazione
Celebra le organizzazioni che sono pioniere delle applicazioni creative o prime nel settore di soluzioni di feedback in tempo reale di nuova generazione che ampliano le possibilità attraverso le operazioni e la gestione dell'esperienza.
Destinatari del premio inaugurale - (Periodo di performance 2025)
Vincitori del Vanguard Award
SEA Milano
Principali prestazioni
Gestore degli aeroporti di Milano Malpensa e Linate, SEA Milano ha integrato l'ascolto in tempo reale durante l'intero viaggio dei passeggeri. Con oltre 10 milioni di interazioni con il feedback dei passeggeri acquisite, le informazioni in tempo reale consentono continui miglioramenti in termini di comfort, efficienza e pulizia, stabilendo un punto di riferimento globale per le operazioni aeroportuali su larga scala.
🌐 https://www.seamilano.eu
Gruppo Fraport
Principali prestazioni
Uno dei primi ad adottare su larga scala FeedbackNow, l'aeroporto di Francoforte ha generato oltre 42 milioni di interazioni con il feedback dei passeggeri dal 2016. Le informazioni in tempo reale sono integrate in tutti i punti di contatto critici, supportando sia l'azione immediata che la pianificazione operativa a lungo termine.
🌐 https://www.fraport.com
Aeroporto di Marseille Provence
Principali prestazioni
A seguito di importanti lavori di ristrutturazione del terminal, l'aeroporto di Marsiglia Provenza ha implementato più di 200 dispositivi FeedbackNow, tra cui Smiley Box, Evo Box e sensori di traffico, creando un programma di monitoraggio completo a livello di aeroporto su tutti i principali punti di contatto con i passeggeri.
🌐 https://www.marseille.aeroport.fr
Vincitori del premio Growth
Flughafen Stuttgart
Principali prestazioni
L'aeroporto di Stoccarda è passato da sondaggi ritardati a feedback in tempo reale incorporato come KPI tra i reparti. Con FeedbackNow implementato presso i servizi di sicurezza, i servizi igienici, il check-in e i terminal, i team agiscono più velocemente, convalidano istantaneamente i miglioramenti e ottengono incrementi misurabili della soddisfazione.
🌐 https://www.flughafen-stuttgart.de
Aeroporto internazionale Blaise Diagne di Dakar
Principali prestazioni
Il primo aeroporto in Africa a implementare FeedbackNow, l'aeroporto internazionale Blaise Diagne di Dakar cattura le emozioni dei passeggeri durante l'intero viaggio, dal check-in all'imbarco e oltre. Quella che era iniziata come un'iniziativa pionieristica si è evoluta in un programma di feedback in tempo reale maturo a livello di aeroporto.
🌐 https://www.dakarairportsn.com
Supermercados La Colonia
Principali prestazioni
Supermercados La Colonia dimostra come l'adozione precoce del feedback in tempo reale possa trasformarsi in un programma operativo disciplinato e ad alto impatto. Catturando l'opinione dei clienti nei momenti critici in negozio, i team identificano rapidamente i problemi, convalidano i miglioramenti e standardizzano l'esecuzione in tutte le sedi. Ciò che era iniziato come un'implementazione mirata si è evoluto in un programma di feedback in crescita e pronto per le aziende che offre una qualità del servizio costante e una risposta più rapida.
🌐 https://www.lacolonia.com
Vincitori del premio all'innovazione
Ospedale Montefiore
Principali prestazioni
Pioniere nell'innovazione sanitaria, il Montefiore Hospital è andato ben oltre i sondaggi tradizionali implementando feedback in tempo reale su più di sette casi d'uso distinti, la maggior parte di qualsiasi cliente FeedbackNow. Dai pulsanti di chiamata con avvisi integrati ai sensori di rumore e al monitoraggio ambientale, Montefiore dimostra quanto il feedback in tempo reale possa essere integrato nelle operazioni quotidiane degli ospedali. Questo approccio consente al personale di rispondere istantaneamente alle esigenze dei pazienti, ridurre i fattori di stress e perfezionare continuamente la qualità dell'assistenza, stabilendo un modello potente per i sistemi sanitari di tutto il mondo.
🌐 https://www.montefiore.org
Energie totali
Principali prestazioni
In meno di due anni, TotalEnergies ha raccolto oltre 18 milioni di interazioni con il feedback dei clienti combinando soluzioni basate su tablet con avvisi avanzati in tempo reale. Questa implementazione innovativa consente adeguamenti operativi immediati negli ambienti globali di mobilità e vendita al dettaglio su scala eccezionale.
🌐 https://totalenergies.com
Grandi Stazioni Vendita al dettaglio
Principali prestazioni
In 14 delle stazioni ferroviarie più trafficate d'Italia, Grandi Stazioni Retail ha raccolto oltre 2 milioni di voti dei clienti utilizzando FeedbackNow, determinando un aumento del 10% su base annua della soddisfazione dei clienti. Il feedback in tempo reale ora informa le decisioni quotidiane, convalida i miglioramenti e accelera il ripristino del servizio in ambienti complessi di vendita al dettaglio in transito.
🌐 https://www.grandistazioniretail.it
Aeroporto internazionale di Belfast
Principali prestazioni
Da quando ha implementato FeedbackNow alla fine del 2023, l'aeroporto internazionale di Belfast ha generato oltre 1,7 milioni di risposte di passeggeri in materia di sicurezza, ritiro bagagli, controllo passaporti e servizi igienici, consentendo una risposta più rapida, una maggiore agilità e una maggiore fiducia dei passeggeri.
🌐 https://www.belfastairport.com
Gli Annual FeedbackNow Awards verranno assegnati ogni anno per premiare le organizzazioni che esemplificano cosa significa operare, competere e guidare quando l'esperienza viene acquisita o persa in tempo reale, grazie all'ultima generazione di soluzioni di feedback in tempo reale.
Informazioni su FeedbackNow
FeedbackNow è il leader globale nelle soluzioni di feedback in tempo reale e in loco, che elevano le operazioni fisiche con un processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale, perché esperienza, efficienza e fedeltà vengono conquistate o perse in tempo reale. Con milioni di interazioni di feedback acquisite ogni giorno, FeedbackNow consente alle organizzazioni di ascoltare istantaneamente, rispondere in modo intelligente e migliorare continuamente. Trasformando il sentiment in tempo reale in informazioni fruibili, FeedbackNow colma il divario tra l'erogazione dei servizi e le aspettative dei clienti, promuovendo prestazioni operative misurabili nei momenti più importanti.
Contatto per i media
Kristin Oelke
Direttore Marketing
Feedback ora
koelke@feedbacknow.com
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