ROI misurabile
Trasforma le informazioni sui clienti in tempo reale in comprovati risparmi sui costi e crescita dei ricavi.
Spendi meno entro Allocazione più intelligente
Rimuovi l'attrito, Aumentare la spesa
Informazioni in tempo reale
Individua i punti di attrito dei clienti in modo predittivo o in tempo reale. Aumenta le opportunità dei clienti di spendere con il tuo marchio.
Rilevamento delle tendenze
Stai al passo con i modelli emergenti. Il nostro sistema identifica tempestivamente le mutevoli preferenze dei clienti e i potenziali problemi, offrendoti tempo prezioso per adattare le strategie.
Ottimizzazione del personale
Allinea perfettamente il tuo team alla domanda. La pianificazione intelligente garantisce la disponibilità del personale giusto quando e dove i clienti ne hanno più bisogno.
Analisi comparativa della CX
Comprendi la tua posizione competitiva. Confronta le prestazioni della tua esperienza cliente con quelle dei tuoi colleghi locali e globali.
Prestazioni e coinvolgimento
Usa il feedback in tempo reale per motivare il tuo team. Le dashboard in tempo reale mostrano al personale in che modo le proprie azioni migliorano direttamente i punteggi, aumentando del 30% il coinvolgimento nella qualità del servizio.
Migliora la percezione del marchio
Converti i detrattori in promotori. I clienti che ricevono reclami risolti sono 3 volte più propensi a consigliarti, aumentando il sentimento del marchio fino al 30%.
«Quando inseriamo i dispositivi FeedbackNow nelle nostre strutture, riduciamo il numero di persone necessarie per il personale del 20%».
— Vicepresidente della tecnologia, ABM
Ascolta direttamente le testimonianze delle aziende di successo
Aumenta l'agilità operativa con Dati in tempo reale
Potenzia il processo decisionale in tempo reale
I manager rispondono in tempo reale con informazioni utili. Offri al tuo team dirigenziale gli strumenti per rispondere immediatamente alle preoccupazioni dei clienti, riducendo le escalation e migliorando la soddisfazione.
Identifica e migliora i punti deboli
Semplifica l'analisi del feedback
Ottieni la tua soluzione su misura
Collabora con i nostri esperti per risolvere le tue sfide uniche
