Mejorando la experiencia del paciente a través de la retroalimentación en tiempo real
Los hospitales que utilizan nuestras soluciones basadas en el sentimiento y la capacidad de respuesta obtienen un promedio de Puntuaciones HCAHPS un 15% más altas y tiempos de respuesta de servicio un 50% más rápidos. Quienes utilizan nuestros sensores de ruido obtienen una reducción del 50% en las quejas por ruido.
El estándar de la industria de la salud
Seguimiento del sentimiento de los pacientes
Las estaciones de retroalimentación en tiempo real capturan las emociones de los pacientes en el punto de atención, lo que genera mejoras de más del 15% en las puntuaciones del HCAHPS. Los enfermeros obtienen una visibilidad inmediata de los puntos de peligro, desde los niveles de ruido hasta los tiempos de espera.
Monitorización de la higiene
Los dispositivos que cumplen con la HIPAA reducen los riesgos de infección y, al mismo tiempo, controlan la satisfacción con la limpieza: los hospitales que utilizan estas herramientas obtienen puntajes de higiene en los baños un 20% más altos.
Sistemas de alerta automatizados
Las alertas predictivas notifican al personal las necesidades urgentes (por ejemplo, la limpieza de derrames o el reabastecimiento de suministros) en menos de 30 segundos, lo que reduce las tareas no clínicas del personal de enfermería en un 30%.
Eficiencia del personal y reducción del agotamiento
Al automatizar las solicitudes rutinarias (ropa de cama, mantenimiento), los hospitales reducen las interrupciones evitables en un 40%, lo que permite a las enfermeras centrarse en los cuidados intensivos.
Limpieza y cumplimiento
Los comentarios de limpieza en tiempo real se correlacionan con tiempos de respuesta del servicio un 25% más rápidos, lo que garantiza el cumplimiento constante de los estándares de Joint Commission.
Reduzca las escalaciones
Aborde de manera proactiva las preocupaciones de los pacientes antes de que se agraven: al identificar los puntos de frustración (es decir, los largos tiempos de espera o el ruido) en el momento, el personal puede intervenir de manera temprana, lo que mejora tanto la satisfacción del paciente como la moral del personal.
«Tener FeedbackNow en cada habitación es como tener un supervisor en cada habitación. Nos permite responder al instante, recuperar el servicio en el momento y mejorar nuestro rendimiento en todos los ámbitos».
— Timothy Woodward, director de servicios ambientales, Montefiore Health System
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