The FeedbackNow Global Hospital Index

Lo que ve (quejas, pérdida de ingresos) es solo la punta del iceberg: desbloquee soluciones de precisión con datos en tiempo real y análisis predictivos para resolver los problemas ocultos.

The Hospital Index helps hospital operations and patient experience teams understand how care environments are performing right now, where friction is emerging, and how their results compare across departments, facilities, and peer organizations.

Mejore su experiencia del cliente hoy mismo

Cómo funciona

What is the a Flawless Experiences

Why hospital leaders use the Index

Vaya más allá del análisis básico con una IA que anticipa las necesidades, automatiza las soluciones y mejora continuamente su experiencia del cliente.

With each quarterly edition, hospitals can:

Benchmark patient experience performance across key care environments
Compare performance across hospitals, departments, and peer organizations
Track changes in satisfaction from quarter to quarter
Identify areas of the patient journey creating the greatest friction
Use real-time intelligence to support faster, more informed operational decisions
Give stakeholders a consistent measure of patient experience over time

Ventajas de CX

What Each Quarterly Report Delivers

Mejora de la satisfacción de los empleados

Provides a clear view of patient experience performance across hospitals, helping leaders understand overall satisfaction levels and benchmark results against the wider healthcare network.

Puntuaciones más altas de satisfacción del cliente

Haga más con menos: las herramientas de CX predictivas reducen los costos de resolución y mejoran la satisfacción.

Key Improvement Priorities

Las grandes experiencias hacen que los clientes tengan 6 veces más probabilidades de quedarse y desarrollar lealtad a la marca, lo que se traduce en un mayor ROI.

Emerging Operational Trends

Utiliza la detección para detectar con precisión el flujo de tráfico peatonal individual (entrada/salida) con precisión, superando a los sensores infrarrojos o de sonar tradicionales.

Reputación de marca más sólida

Los clientes satisfechos tienen 6 veces más probabilidades de recomendarte, lo que amplifica el crecimiento de forma orgánica.

Crecimiento constante y basado en datos

Compares performance with previous quarters to show how patient experience is evolving over time and where hospitals are seeing meaningful gains, declines, or greater consistency.

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