Maximice la productividad
— Herramientas inteligentes para un equipo inteligente
Nuestras herramientas lo ayudan a pronosticar las demandas, automatizar el enrutamiento de tareas y optimizar los cronogramas para que su equipo nunca esté sobrecargado de trabajo o subutilizado.
La ciencia detrás de una dotación de personal más inteligente
Comienza la eficiencia laboral
con mejores señales
Transforme los datos en tiempo real en acciones específicas del personal, automatizando las intervenciones en toda su operación.
Alertas basadas en umbrales
Reciba alertas instantáneas por SMS, correo electrónico o aplicaciones cuando los tiempos de permanencia, las puntuaciones de opinión o los volúmenes de tráfico superen los límites definidos.
Alertas de mantenimiento predictivo
Los sensores rastrean los patrones de uso para programar el mantenimiento durante los períodos de poco tráfico, lo que maximiza la eficiencia.
Motor de respuesta dinámica
Clasifica los comentarios según la gravedad de las opiniones y envía las alertas al personal de turno designado, con conectividad de API para enviar los datos a tu CRM, servicio de asistencia, gestión de órdenes de trabajo o paneles operativos, lo que garantiza que el equipo adecuado siempre gestione los problemas en tiempo real.
Previsión de la demanda
Prediga los períodos de gran volumen (admisiones de pacientes, apuros de venta minorista) y avise a los gerentes para que se ajusten con anticipación.
Vea la diferencia empresarial con personal más inteligente
Reduzca las tareas no esenciales
El enrutamiento de solicitudes en tiempo real y las alertas automatizadas reducen la coordinación manual hasta en un 80%, reasignando las horas del personal a prioridades de alto impacto.
Acelere los tiempos de respuesta
Las alertas en tiempo real garantizan que el personal disponible más cercano aborde los problemas, lo que reduce el tiempo de viaje y la frustración. Los problemas críticos se abordan antes de que tengan la oportunidad de agravarse.
Predecir las necesidades de personal
El tráfico peatonal y las tendencias de confianza predicen los picos de demanda, lo que permite a los gerentes optimizar los horarios y reducir los costos de horas extras en un 20%.
Optimice la coordinación entre equipos
Dirija automáticamente los problemas al departamento correcto (mantenimiento, seguridad, concesiones) en función del tipo de comentarios en tiempo real y la ubicación, lo que aumenta la velocidad de resolución en un 90%.
Aumente la eficiencia del equipo
Elimine las comprobaciones redundantes y las rondas innecesarias con alertas basadas en el estado, lo que reduce el desperdicio de mano de obra hasta en un 40% en todas las instalaciones.
Potencie la autonomía de primera línea
Los gerentes y el personal obtienen paneles personalizados que muestran las prioridades en tiempo real, sin tener que esperar a que los informes actúen.
«Todo lo que hacemos es facilitar la vida de nuestros empleados in situ. FeedbackNow nos proporcionó la información en tiempo real que necesitábamos para tomar medidas rápidas, mejorar la calidad del servicio y celebrar el éxito del equipo. Cambió por completo la forma en que entendemos la satisfacción».
— Raoul, jefe de administración de instalaciones, campus de Nestlé Vevey
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