Política de privacidad

FeedbackNow respeta su privacidad. A continuación, se enumeran el tipo de información y las formas en que recopilamos y utilizamos la información que nos proporciona mientras visita nuestro sitio web («Sitio web») o las aplicaciones móviles de FeedbackNow (en conjunto con nuestro sitio web y aplicaciones, el «Sitio») y durante otras interacciones determinadas:

¿Cuándo recopila FeedbackNow la información?

FeedbackNow recopila cierta información de una persona cuando esta:

• Se registra para el uso del Sitio o utiliza el Sitio.
• Se suscribe para recibir correos electrónicos de FeedbackNow.
• Se registra para el uso de las comunidades en línea de FeedbackNow o publica información en un área compartida del Sitio.
• Nos compra ciertos productos o servicios.
• Se inscribe en uno de nuestros eventos o seminarios web.
• Busca oportunidades de empleo con FeedbackNow.
• Desea obtener más información sobre nuestros productos y servicios, participa en entrevistas o encuestas.

FeedbackNow también recopila cierta información de fuentes públicas, como sitios de redes sociales (por ejemplo, LinkedIn) y listas de marketing disponibles comercialmente.

Para la prensa: FeedbackNow obtiene datos de contacto y otra información personal sobre contactos con los medios de comunicación y personas influyentes de diversas fuentes, incluidos vendedores externos. Si desea obtener más información sobre cómo se recopila y utiliza dicha información, póngase en contacto con marketing@FeedbackNow.com para obtener más información.

¿Qué información recopila FeedbackNow?

• Información de contacto que puede optar por proporcionar mientras visita nuestro Sitio o se registra en él. Esta información puede incluir su nombre, dirección, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el nombre y el correo electrónico de los terceros que nos pueda proporcionar.
• Información de contacto y de otro tipo que ponga a disposición en los sitios de redes sociales o que esté disponible en fuentes públicas. FeedbackNow también puede recopilar información incluida en las comunicaciones entre usted y los representantes de FeedbackNow a través de correos electrónicos, sitios de redes sociales u otras plataformas virtuales en relación con productos y servicios que puedan interesarle a usted o a su organización.
• Si se registra para participar en las comunidades en línea de FeedbackNow u otras áreas compartidas del Sitio, es posible que se le pida que cree un perfil. Su perfil puede estar disponible para otros miembros de los sitios compartidos y puede incluir la información de registro que usted proporciona, así como otra información que decida agregar, como el historial laboral y la educación.
• Información de comportamiento sobre cómo utiliza el Sitio, los correos electrónicos de marketing que abre, los enlaces de correo electrónico en los que hace clic, si ha respondido a un correo electrónico y su dirección IP.
• Si está solicitando un empleo en FeedbackNow, también podemos recopilar su currículum, historial laboral y educación si decide proporcionar o cargar su currículum a través del Sitio.

¿Cómo usa FeedbackNow la información?

Para cumplir con nuestras obligaciones. FeedbackNow utiliza la información de contacto personal que usted comparte con nosotros para cumplir con las obligaciones contractuales, que pueden incluir el suministro de productos o servicios que usted o su empleador hayan adquirido, responder a las consultas relacionadas con la administración de sus contratos o comunicarse con usted acerca de su cuenta o las transacciones con nosotros, y enviarle información sobre las funciones del Sitio o los cambios en nuestras políticas o eventos para los que se registró.

Para mejorar el Sitio y medir la eficacia. FeedbackNow analiza periódicamente los datos relacionados con las tendencias de los visitantes y el consumo de contenido para mejorar el Sitio, medir la eficacia general del Sitio y la eficacia de las campañas de correo electrónico.

Para responder a las consultas de búsqueda de empleo. Usamos la información que nos ha enviado para responder a las consultas que nos haga en relación con las ofertas de empleo.

Para mantener un sitio seguro. Las direcciones IP se recopilan para mantener la seguridad de nuestro sitio y garantizar que el acceso a partes restringidas del sitio esté limitado a los usuarios autorizados.

Para mejorar nuestro rendimiento mediante el uso de proveedores externos. También podemos divulgar ciertos datos a contratistas o proveedores externos en relación con la prestación de los servicios que nos prestan. Los acuerdos contractuales entre nosotros y dichos terceros estipulan que su información se mantendrá confidencial y segura.

Para comercializar nuestros productos y servicios. FeedbackNow puede utilizar la información de contacto empresarial obtenida directamente de usted o de fuentes de terceros para enviar correos electrónicos de marketing y otras comunicaciones con el fin de promocionar nuestros productos y servicios.

¿En virtud de qué bases legales procesamos su información?

Nos basamos en una serie de bases legales para usar su información de las maneras indicadas anteriormente. Estas bases legales incluyen los siguientes casos en los que:

• necesario para cumplir con las obligaciones contractuales de nuestro acuerdo con usted o su empleador y prestarle servicios;
• ha dado su consentimiento para el procesamiento, que puede revocar en cualquier momento;
• necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o para ejercer o defender reclamaciones legales;
• necesario para los fines de nuestros intereses legítimos; y
• ha hecho pública la información de forma expresa.

Cuando procesamos su información en función de intereses legítimos, lo hacemos porque es necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos de:

• proporcionar y mejorar los servicios de FeedbackNow para nuestros clientes;
• comprender cómo se utilizan nuestros servicios y determinar el nivel de interés en los servicios para los clientes mediante la obtención de información sobre los patrones de uso de los servicios;
• mejorar nuestra eficiencia personalizando su experiencia en el sitio para ayudarlo a descubrir temas relevantes;
• promover y comercializar nuestra marca, productos y servicios;
• mantener un sitio seguro; y
• mejorar nuestros servicios incluso cuando el procesamiento implique compartir su información con proveedores de servicios que pueden no ser estrictamente necesarios para que podamos prestar los Servicios; y

El procesamiento de la información en función de un interés comercial legítimo puede incluir compartir su información con proveedores de servicios externos para los fines anteriores. Por ejemplo, compartir cierta información con los patrocinadores del evento y otros asistentes al evento, tal como se establece más específicamente en la sección anterior «Cómo utiliza FeedbackNow la información».

FeedbackNow también contrata a empresas e individuos de terceros que pueden tener acceso a su información de conformidad con un interés comercial legítimo mencionado anteriormente (como empresas de investigación y proveedores de análisis) para que nos ayuden a operar, proporcionar y comercializar los servicios. Su información también puede compartirse con proveedores de servicios externos para garantizar la seguridad de nuestros servicios, lo que incluye mejorar la protección de nuestro Sitio, las infracciones de la propiedad intelectual y la protección contra los incidentes de seguridad. Estos terceros solo tienen un acceso limitado a su información, pueden utilizarla únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni utilizar su información para otros fines. FeedbackNow también puede procesar la información de contacto que obtiene de fuentes de terceros, sitios de redes sociales o proveedores de marketing externos para algunos de los fines comerciales legítimos descritos anteriormente.

FeedbackNow también puede procesar y compartir su información personal con un tercero en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos legítimos de seguridad nacional o aplicación de la ley; defenderse contra reclamaciones legales, para cumplir con una citación, orden judicial, proceso legal u otro requisito legal; o cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley.

Galletas

• ¿Qué son las cookies?
  Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a escribirlas cada vez que vuelvas al sitio o navegues de una página a otra.
• ¿Qué tipos de cookies utiliza FeedbackNow?
  • Necesarias: cookies necesarias para el acceso al Sitio y la funcionalidad principal.
  • Comportamiento y análisis: cookies que se utilizan para recopilar información sobre el comportamiento a través del Sitio; proporcionar contenido y recomendaciones personalizados; y análisis.
  • Marketing: cookies que se utilizan para ofrecer publicidad relevante.
• La información de comportamiento recopilada por nosotros y nuestro proveedor de análisis web se utiliza para analizar los datos relacionados con las tendencias de los visitantes y el consumo de contenido con el fin de planificar las mejoras del Sitio y medir la eficacia general del Sitio. También podemos utilizar cookies o balizas web para poder ofrecerle productos, programas o servicios que puedan interesarle y para ofrecerle publicidad relevante. Podemos utilizar empresas de publicidad externas para que nos ayuden a adaptar el contenido del Sitio a los usuarios o para publicar anuncios en nuestro nombre. Estas empresas también pueden emplear cookies y balizas web para medir la eficacia de la publicidad.
• El comportamiento agregado de los usuarios (no identificable personalmente) recopilado a través de cookies o balizas web puede compartirse con nuestros otros proveedores de servicios externos para analizar o ejecutar programas de marketing.
• Tenga en cuenta que FeedbackNow u otros proveedores de FeedbackNow o anunciantes externos también pueden usar cookies independientes de las colocadas por nuestro contratista de análisis (por ejemplo, para recordar su contraseña o personalizar el contenido del Sitio). Las cookies y las balizas web no contienen información de identificación personal; sin embargo, si es un usuario registrado, podemos almacenar esta información junto con su información de registro para poder ofrecerle un mejor servicio. El uso de cookies también puede permitir a FeedbackNow automatizar su acceso a las partes del Sitio protegidas por contraseña, por lo que no tendrá que volver a introducir su contraseña cada vez que visite nuestro Sitio.
• ¿Qué puede hacer con las cookies?
  Puede elegir controlar y/o eliminar todas las cookies de su disco duro. Sin embargo, si elimina una cookie, tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a algunas funciones de nuestro Sitio. Otra opción disponible es cambiar las preferencias o la configuración de su navegador web para controlar las cookies. En algunos casos, puede optar por aceptar las cookies de un sitio principal, bloquearlas para que no accedan a terceros o eliminar todas las cookies.

Transferencia de datos

Operamos a nivel mundial y podemos transferir su información personal a nuestras empresas afiliadas o a terceros en lugares de todo el mundo para los fines descritos en esta política de privacidad. Dondequiera que transfiramos, almacenemos o procesemos su información personal, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de su información personal. Además, cuando utilizamos o divulgamos información personal transferida desde la Unión Europea, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otros medios en virtud de la legislación de la Unión Europea para garantizar las garantías adecuadas u obtenemos su consentimiento.

Grabaciones de llamadas

Con su consentimiento, podemos grabar las llamadas de ventas o de servicio al cliente únicamente con fines de formación. Puede optar por no participar en una llamada grabada y puede optar por que no se grabe una llamada en cualquier momento durante la llamada.

Qué puede hacer y sus derechos

• Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales que reciba en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico y puede desactivar las notificaciones en su dispositivo móvil. Es posible que no pueda excluirse de los anuncios de servicio y los mensajes administrativos importantes.
• Puede elegir controlar y/o eliminar las cookies de su disco duro. Consulte la sección de cookies anterior para obtener más información.
• Es posible que haya áreas públicas del Sitio que le permitan publicar o cargar información. Todos los usuarios pueden ver cualquier información que decidas subir o publicar. Le recomendamos que no suba ningún tipo de información personal en estas áreas del Sitio.
• En algunos casos, es posible que tenga los siguientes derechos. Tenga en cuenta que FeedbackNow puede tener motivos legales para denegar las solicitudes relacionadas con los siguientes derechos:
  • Derecho a estar informado: tiene derecho a que se le informe sobre los propósitos de FeedbackNow para procesar sus datos personales, los períodos de retención de FeedbackNow para esos datos personales y con quién se compartirán.
  • Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a sus datos personales e información complementaria para que pueda conocer y verificar la legalidad del procesamiento.
  • Derecho a la rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen o completen los datos personales inexactos si están incompletos.
  • Derecho a borrar: tiene derecho a que sus datos personales se borren de nuestros sistemas.
  • Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar la restricción o supresión de sus datos personales.
  • El derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios.
  • Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o en el desempeño de una tarea en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial (incluida la elaboración de perfiles); al marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); y al procesamiento con fines de investigación científica e histórica y estadísticas.
  • Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Tiene derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada en cualquier elaboración de perfiles. Tenga en cuenta que FeedbackNow no toma decisiones ni elabora perfiles de forma automatizada.
  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora ubicada en su lugar de residencia, lugar de trabajo o lugar donde tuvo lugar la supuesta infracción.

Información adicional para residentes de California

• La ley de California exige que le proporcionemos el siguiente aviso adicional:
  • FeedbackNow no «vende» información personal tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Compartimos cierta información con los proveedores de servicios, tal como se establece anteriormente.
  • Tiene derecho a saber qué información personal recopila, usa y divulga FeedbackNow sobre usted, las fuentes de las que FeedbackNow recopila dicha información personal y los terceros con quienes compartimos dicha información.
  • Tiene derecho a solicitar que FeedbackNow elimine cierta información personal que conservamos sobre usted.
  • Tiene derecho a no ser discriminado como resultado del ejercicio de sus derechos a conocer y/o eliminar su información personal.
  • Tiene derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que podemos ofrecer relacionados con la recopilación de su información personal.
  • Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. FeedbackNow requerirá una prueba de tu identidad y de la autoridad del agente para enviar una solicitud en tu nombre.

Ejercicio de sus derechos

• FeedbackNow tiene el derecho, según las leyes aplicables, de denegar las solicitudes en determinadas circunstancias. Por ejemplo, cuando necesitemos la información para prestarle un servicio o para cumplir con las leyes aplicables.
• Si desea ejercer alguno de sus derechos o necesita ponerse en contacto con FeedbackNow, envíe un correo electrónico marketing@FeedbackNow.com. Siempre puede ponerse en contacto con FeedbackNow si tiene alguna pregunta o inquietud.

Información adicional que puede ser de interés

• Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información del acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.
• FeedbackNow no recopila a sabiendas ninguna información personal de niños y no comercializa ni ofrece servicios a niños. Debe tener al menos 13 años para acceder al Sitio.

Cambios

Los cambios a esta política pueden publicarse de vez en cuando. Todas las versiones reflejarán la fecha de publicación. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para ver los cambios.

Última actualización: 4 de octubre de 2024