The FeedbackNow Global Airport Index

Lo que ve (quejas, pérdida de ingresos) es solo la punta del iceberg: desbloquee soluciones de precisión con datos en tiempo real y análisis predictivos para resolver los problemas ocultos.

The Global Airport Index helps airport operations and customer experience teams understand how airports are performing right now, where friction is building, and how their results compare with peers across the industry.

Mejore su experiencia del cliente hoy mismo

Cómo funciona

What is the a Flawless Experiences

Why airport leaders use the Index

Vaya más allá del análisis básico con una IA que anticipa las necesidades, automatiza las soluciones y mejora continuamente su experiencia del cliente.

Benchmark performance against peer airports
Va más allá de las alertas para recomendar acciones específicas, como mapas óptimos de reasignación de personal, programas de limpieza prioritarios y protocolos de recuperación del servicio.
Detecta y alerta automáticamente sobre los aumentos atípicos del tiempo de espera, los picos anormales de quejas por limpieza y las palabras clave emergentes con sentimientos negativos.
Give stakeholders a consistent measure of airport experience over time

A man sitting in an airport waiting area with a large bag on the floor next to him and blurred figures walking past in the background near blue wheelchairs.

Ventajas de CX

What Each Quarterly Report Delivers

Mejora de la satisfacción de los empleados

Las empresas con una CX superior registran un crecimiento de ingresos dos veces mayor y un 60% más de gasto por cliente.
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Puntuaciones más altas de satisfacción del cliente

Haga más con menos: las herramientas de CX predictivas reducen los costos de resolución y mejoran la satisfacción.

Key Improvement Priorities

Las grandes experiencias hacen que los clientes tengan 6 veces más probabilidades de quedarse y desarrollar lealtad a la marca, lo que se traduce en un mayor ROI.

Emerging Operational Trends

Utiliza la detección para detectar con precisión el flujo de tráfico peatonal individual (entrada/salida) con precisión, superando a los sensores infrarrojos o de sonar tradicionales.