Hoy, FeedbackNow se enorgullece de lanzar el inaugural Índice Hospitalario de FeedbackNow, un nuevo informe trimestral de evaluación comparativa diseñado para ayudar a los líderes del sector sanitario a comprender mejor el rendimiento de la experiencia del paciente en hospitales y entornos de atención operativa.
El Índice Hospitalario fue creado en respuesta a la creciente demanda de organizaciones sanitarias que buscan información operativa más práctica sobre la experiencia del paciente, especialmente a medida que los hospitales adoptan cada vez más soluciones de retroalimentación en tiempo real para mejorar la capacidad de respuesta, el rendimiento HCAHPS y la satisfacción del paciente.
Durante el último año, el Índice Trimestral de Aeropuertos de FeedbackNow ha ayudado a los líderes de operaciones y experiencia del cliente a comparar las tendencias de rendimiento en aeropuertos, trayectos de pasajeros y entornos de servicio. Los líderes sanitarios comenzaron a solicitar una evaluación comparativa operativa similar, centrada específicamente en hospitales y entornos de atención al paciente.
El resultado es el nuevo Índice Hospitalario de FeedbackNow.
El Índice Hospitalario del primer trimestre de 2026 analiza el rendimiento de la experiencia del paciente en:
- Departamentos de Urgencias
- Registro y Admisión
- Estaciones de enfermería y atención
- Habitaciones de pacientes
- Pruebas de imagen y diagnóstico
- Salas de espera
- Servicio de comidas
- Estacionamiento y experiencias de llegada
El informe también evalúa las tendencias en las categorías de tamaño de hospitales y los sistemas sanitarios regionales participantes.
Lo más importante es que el Índice Hospitalario está diseñado para ayudar a los líderes a ir más allá de los informes estáticos y avanzar hacia la acción operativa.
En el sector sanitario actual, las expectativas de los pacientes están aumentando rápidamente, y los pacientes evalúan cada vez más la atención no solo en función de los resultados clínicos, sino también de la comunicación, la capacidad de respuesta, la limpieza, los tiempos de espera y la coordinación operativa general.
La experiencia del paciente es ahora operativa.
Y cada vez más, la confianza y la lealtad del paciente se ganan en tiempo real.
El Índice Hospitalario se creó para ayudar a los líderes de la atención médica a identificar dónde existen fricciones en todo el recorrido del paciente, comparar el rendimiento con el de sus homólogos y priorizar las mejoras operativas que optimicen tanto la experiencia del paciente como los resultados organizacionales.
Descargar el Índice Hospitalario inaugural del primer trimestre de 2026
Leer el comunicado de prensa oficial
A medida que la participación se expanda, FeedbackNow planea publicar el Índice Hospitalario trimestralmente para ayudar a las organizaciones de atención médica a comparar tendencias, identificar presiones operativas emergentes y acelerar las iniciativas de mejora de la experiencia a lo largo del recorrido de atención.
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