Siamo onorati di riconoscere l'aeroporto di Francoforte (FRA) come vincitore del Vanguard Award ai FeedbackNow Real-Time Feedback Awards 2025. Essendo uno degli hub più trafficati d'Europa, la FRA è stata in prima linea nell'innovazione dell'esperienza dei passeggeri in tempo reale, stabilendo il punto di riferimento globale per scala, longevità e impatto.
Da maggio 2016, la FRA ha dotato i suoi terminali di oltre 350 dispositivi FeedbackNow, posizionati strategicamente ai controlli di sicurezza e nei servizi igienici, due dei punti di contatto più critici nel viaggio del viaggiatore. Questo programma di lunga data ha generato risultati straordinari, raccogliendo fino ad oggi più di 42 milioni di feedback dei passeggeri.
Integrando l'ascolto in tempo reale nelle sue operazioni quotidiane, la FRA consente ai team di agire immediatamente dove è più importante. I dati di feedback non solo favoriscono una risposta rapida, ma orientano anche la pianificazione a lungo termine, aiutando l'aeroporto ad alzare continuamente il livello di comfort, pulizia ed efficienza per milioni di passeggeri ogni anno.
Questo premio riconosce la leadership visionaria dell'aeroporto di Francoforte e il suo ruolo pionieristico come uno dei primi ad adottare su larga scala la tecnologia FeedbackNow. Congratulazioni alla FRA e a tutti i vincitori del FeedbackNow Real-Time Feedback Award 2025 per aver dimostrato quanto potenti informazioni in tempo reale possano contribuire a plasmare il futuro dei viaggi aerei.
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