Nos honra reconocer al Aeropuerto de Fráncfort (FRA) como ganador del Vanguard Award en los FeedbackNow Real-Time Feedback Awards de 2025. Como uno de los centros más transitados de Europa, FRA ha estado a la vanguardia de la innovación en materia de experiencia de pasajeros en tiempo real, estableciendo el punto de referencia mundial en cuanto a escala, longevidad e impacto.
Desde mayo de 2016, FRA ha equipado sus terminales con más de 350 dispositivos FeedbackNow, ubicados estratégicamente en los puntos de control de seguridad y en los baños, dos de los puntos de contacto más críticos en el viaje del viajero. Este programa de larga data ha generado resultados extraordinarios y, hasta la fecha, ha obtenido más de 42 millones de comentarios de pasajeros.
Al integrar la escucha en tiempo real en sus operaciones diarias, FRA permite a los equipos tomar medidas inmediatas donde más importa. Los datos de retroalimentación no solo impulsan una respuesta rápida, sino que también sirven para planificar a largo plazo, lo que ayuda al aeropuerto a elevar continuamente los estándares de comodidad, limpieza y eficiencia para millones de pasajeros cada año.
Este premio reconoce el liderazgo visionario del aeropuerto de Fráncfort y su papel pionero como uno de los primeros en adoptar a gran escala la tecnología FeedbackNow. Enhorabuena a FRA, y a todos los ganadores del FeedbackNow Real-Time Feedback Award de 2025, por demostrar lo poderosa que puede ser la información en tiempo real para configurar el futuro de los viajes aéreos.
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