Siamo lieti di celebrare l'aeroporto di Marsiglia Provenza (MRS) come vincitore del Vanguard Award ai FeedbackNow Real-Time Feedback Awards 2025. Da tempo impegnata nella soddisfazione dei passeggeri, MRS ha adottato l'ascolto in tempo reale come pietra miliare della sua strategia di servizio, implementando un'ampia gamma di 2 00 dispositivi FeedbackNow, tra cui Smiley Box, contatori in-out, sensori di traffico ed Evo Box, ** per catturare l'esperienza del viaggiatore in ogni fase.
Dopo il successo della ristrutturazione in vista delle Olimpiadi di Parigi, MRS ha istituito uno dei programmi di monitoraggio in tempo reale più completi nel settore dell'aviazione. Oggi, l'aeroporto monitora il sentiment dei passeggeri in tutti i principali punti di contatto, dai servizi igienici e ristoranti ai controlli di sicurezza e al ritiro bagagli, assicurando che ogni momento del viaggio del viaggiatore sia misurato, compreso e continuamente migliorato.
L'ampiezza di questa implementazione riflette la visione e la leadership di MRS nell'uso della tecnologia per migliorare l'esperienza aeroportuale. Unendo innovazione e reattività, l'aeroporto di Marsiglia si è posizionato come punto di riferimento per gli aeroporti di tutto il mondo che vogliono offrire l'eccellenza su larga scala.
Congratulazioni all'aeroporto di Marsiglia Provenza e a tutti i vincitori del FeedbackNow Real-Time Feedback Award 2025 for aver dimostrato come il feedback in tempo reale può trasformare le operazioni e creare viaggi davvero apprezzati dai viaggiatori.
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