Estamos encantados de celebrar al aeropuerto de Marsella-Provenza (MRS) como ganador del Vanguard Award en los FeedbackNow Real-Time Feedback Awards de 2025. Con su compromiso desde hace mucho tiempo con la satisfacción de los pasajeros, MRS ha adoptado la escucha en tiempo real como piedra angular de su estrategia de servicio y ha desplegado una amplia gama de 2000 dispositivos FeedbackNow, que incluyen cajas sonrientes, mostradores de entradas y salidas, sensores de tráfico y cajas Evo Boxs** para capturar la experiencia del viajero en cada paso.
Tras su exitosa renovación antes de los Juegos Olímpicos de París, MRS ha establecido uno de los programas de monitoreo en tiempo real más completos de la aviación. En la actualidad, el aeropuerto hace un seguimiento de las opiniones de los pasajeros en todos los puntos de contacto principales, desde los baños y los restaurantes hasta los controles de seguridad y la recogida de equipaje, lo que garantiza que cada momento del viaje del viajero se mida, comprenda y mejore continuamente.
La amplitud de este despliegue refleja la visión y el liderazgo de MRS en el uso de la tecnología para mejorar la experiencia aeroportuaria. Al unir la innovación con la capacidad de respuesta, el aeropuerto de Marsella se ha posicionado como un punto de referencia para los aeropuertos de todo el mundo que desean ofrecer excelencia a gran escala.
Enhorabuena al aeropuerto de Marsella-Provenza, y a todos los ganadores del FeedbackNow Real-Time Feedback Award 2025, por demostrar cómo los comentarios en tiempo real pueden transformar las operaciones y crear viajes que los viajeros disfruten de verdad.
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