حل استباقي للمشكلات مدعوم بالتحليلات التنبؤية في الوقت الفعلي
القرارات المستندة إلى البيانات والمدعومة بالتحليلات في الوقت الفعلي والرؤى التنبؤية - تقلل التكاليف مع تحسين فرص الإيرادات.
تحويل التعليقات في الوقت الفعلي إلى قوة تنبؤية
من خلال جمع أكثر من 130 مليون نقطة بيانات وتحليلها سنويًا وإرسال التنبيهات كل 5 ثوانٍ، نحدد الاتجاهات التي يتعين على الفرق معالجتها قبل أن تصبح مشاكل.
تخصيص الموارد الاستباقي
قم بتحسين جداول الموظفين والمخزون من خلال التنبؤ بأوقات حركة المرور العالية باستخدام البيانات في الوقت الفعلي.
تنبيهات في أي مكان وفي أي وقت
تشير التنبيهات الفورية - عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات الفورية - إلى تغييرات رضا العملاء، مما يتيح الاستجابة السريعة.
تحليلات تنبؤية
يمكنك التنبؤ بالمشكلات التشغيلية ومنعها باستخدام خرائط الحرارة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتنبيهات الآلية وتحليلات المشاعر - مما يتيح اتخاذ قرارات استباقية.
تخطيط الموقع والسياق
حدد بالضبط متى وأين تحدث التعليقات للإجراء المستهدف.
احصل على نظرة ثاقبة فورية
تصورات العملاء في الوقت الفعلي
مستويات الضوضاء
راقب الضوضاء المحيطة في الوقت الفعلي لتحديد الاضطرابات وتحسين التحكم في الحشود وتعزيز راحة الضيوف - مما يضمن تلبية البيئات للمعايير المطلوبة.
- اكتشف حالات ارتفاع الضوضاء وقم بحلها (مثل الاكتظاظ ومشكلات المعدات) قبل أن تؤثر على تجربة العملاء.
- اربط اتجاهات الضوضاء بوقت الانتظار أو بيانات المبيعات لضبط جداول الموظفين أو تصميمات التخطيط.
تحليل المشاعر
قم بتحليل التعليقات المباشرة (الاستطلاعات والإشارات الاجتماعية وما إلى ذلك) لقياس مشاعر العملاء وتحديد أولويات التدخلات العاجلة.
- ضع علامة على ارتفاع المشاعر السلبية (على سبيل المثال، شكاوى النظافة) لاسترداد الخدمة فورًا.
- حدد دوافع المشاعر الإيجابية لتكرار النجاحات عبر المواقع.
حركة الناس
تتبع أنماط حركة السير على الأقدام في الوقت الفعلي لتحسين التوظيف وتقليل الاختناقات وزيادة استخدام المساحة.
- يمكنك التنبؤ بالازدحام والتخفيف من حدته (على سبيل المثال، خطوط الدخول وانتظار الخروج) من خلال التخصيص الديناميكي للموارد.
- تحقق من التخطيط أو الفعالية الترويجية من خلال قياس أوقات المكوث الخاصة بالمنطقة.
العوامل البيئية
راقب الظروف مثل درجة الحرارة أو جودة الهواء أو الإضاءة للحفاظ على الراحة والكفاءة التشغيلية.
- قم بتشغيل تنبيهات الصيانة للظروف دون المستوى الأمثل (مثل أعطال التدفئة والتهوية وتكييف الهواء) قبل ظهور الشكاوى.
- قم بمقارنة البيانات البيئية مع درجات المبيعات أو الرضا لتحديد فرص التحسين.
كيف يتم تعزيز البيانات في الوقت الفعلي ميزتك التنافسية
البيانات التنبؤية في العمل
