Advanced Smiley Box™: feedback in tempo reale più intelligente e ricco

Cosa stiamo annunciando

Oggi, FeedbackNow è orgogliosa di presentare Advanced Smiley Box™, il nostro dispositivo di feedback più potente e configurabile di sempre. Progettato per andare oltre le semplici metriche di soddisfazione, il nuovo Smiley Box a sei pulsanti offre alle organizzazioni la possibilità di acquisire perché i clienti si sentono come si sentono, in tempo reale.

Perché questo è importante adesso

Le aspettative dei clienti e la complessità operativa aumentano ogni giorno. Il tradizionale feedback «buono/negativo» non fornisce più informazioni sufficienti per consentire ai team di agire rapidamente. L'Advanced Smiley Box consente alle aziende di raccogliere dati più dettagliati e fruibili direttamente nel momento dell'esperienza.

Caratteristiche principali e progressi tecnici

• Sei pulsanti completamente configurabili per feedback specifici per categoria (pulizia, personale, tempi di attesa, ecc.)

• Display e-Ink per messaggistica dinamica, basso consumo energetico e flessibilità del marchio

• Avvisi istantanei e integrazione del flusso di lavoro tramite l'API FeedbackNow

• Connettività wireless alimentata a batteria per una facile implementazione in qualsiasi sito

• Branding personalizzato e supporto multilingue

Perché è importante per i clienti

Con questo nuovo dispositivo, i team possono acquisire cosa c'è che non va e perché nel momento in cui accade, consentendo risposte mirate che migliorano la soddisfazione prima che il cliente se ne vada. L'Advanced Smiley Box rende il feedback più intelligente, veloce e preciso.

Primi risultati

Nei programmi pilota, i clienti hanno acquisito informazioni utili 3 volte superiori rispetto ai sistemi standard a tre pulsanti e hanno ridotto i tempi di risposta ai problemi di servizio del 40%.

Il nostro costante impegno per l'innovazione

Questo lancio continua la nostra missione di rendere il feedback in loco più ricco, più adattivo e più predittivo, aiutando i nostri clienti a stare al passo con le aspettative in evoluzione.

Disponibilità

L'Advanced Smiley Box è disponibile per l'implementazione oggi. Contattate il vostro rappresentante FeedbackNow per scoprire come aggiornare i dispositivi esistenti.

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