NUEVA YORK, NUEVA YORK — El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) de los Estados Unidos ha adjudicado a FeedbackNow un contrato para implementar su solución de análisis predictivo y retroalimentación en tiempo real en el Centro Médico de Virginia de Cleveland. El premio respalda la iniciativa del VA de mejorar la eficiencia operativa, la higiene y la calidad del servicio mediante una tecnología inteligente basada en datos.
«Esta colaboración refleja nuestro profundo compromiso de ayudar a las organizaciones de atención médica a operar de manera más eficiente y a centrar sus equipos en lo que más importa: en la atención al paciente». dijo Steve Peltzman, director ejecutivo de FeedbackNow. »En toda la industria, vemos que los equipos de enfermería dedican hasta un 30 por ciento de su tiempo a tareas no clínicas. Al implementar nuestra innovadora solución de análisis y comentarios en tiempo real, muchas de esas solicitudes operativas y de mantenimiento se envían automáticamente al personal de soporte adecuado. Esto no solo permite a los enfermeros dedicar un tiempo valioso a centrarse en la atención directa a los pacientes, sino que también crea un entorno de trabajo más productivo y satisfactorio para los equipos del hospital en general».
Según el contrato de un año, FeedbackNow mejorará las operaciones de mantenimiento de VA mediante la integración de sensores de retroalimentación con su plataforma de análisis de datos basada en inteligencia artificial, que ofrece información procesable en tiempo real. El sistema mejorado combina dispositivos de evaluación de satisfacción, botones de limpieza o solicitud de servicio y dispositivos estereoscópicos de conteo de personas para crear una visión operativa integral de las condiciones de los baños, los patrones de tráfico y las necesidades de servicio en toda la instalación.
La solución mejorada permite a los equipos del Servicio de Gestión Ambiental (EMS) del VA:
- Reciba alertas instantáneas para las necesidades de limpieza y reabastecimiento.
- Analice las tendencias de uso y ocupación para optimizar los horarios de personal y limpieza.
- Utilice el análisis predictivo para anticipar los períodos de alta demanda y asignar los recursos de forma proactiva.
- Acceda a un panel de control seguro y basado en la web para la supervisión, el análisis y la generación de informes centralizados.
La plataforma de FeedbackNow funciona de forma segura fuera de las redes de VA y no almacena ningún dato personal o de pacientes. El contrato también incluye el mantenimiento, la inspección y el soporte técnico trimestrales para garantizar el rendimiento continuo del sistema.
Acerca de FeedbackNow
FeedbackNow es líder mundial en soluciones de análisis y comentarios en tiempo real que ayudan a las organizaciones a mejorar las operaciones, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Mediante el uso de la inteligencia artificial, el análisis predictivo y el modelado de datos avanzado, FeedbackNow transforma los comentarios en tiempo real en información útil que impulsa decisiones más inteligentes y respuestas más rápidas. Su tecnología permite a los equipos de las instalaciones, los proveedores de atención médica y las instituciones públicas monitorear el desempeño, anticipar las necesidades y ofrecer estándares altos de limpieza, seguridad y eficiencia de manera constante. Obtenga más información en www.feedbacknow.com.
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