Los inquilinos modernos tienen grandes expectativas en cuanto al servicio, el mantenimiento, la limpieza y las comodidades de la comunidad. Los comentarios en tiempo real ayudan a los administradores de propiedades a mantener los edificios funcionando sin problemas y a los inquilinos a quedarse más tiempo.
Información instantánea sobre los inquilinos
Los inquilinos pueden marcar:
- Problemas de mantenimiento
- Limpieza de áreas comunes
- Frustración en la sala de paquetes
- Problemas de estacionamiento
- Alteraciones por ruido
La IA predictiva identifica patrones a nivel de edificio:
- Qué pisos necesitan una limpieza más frecuente
- Qué servicios generan la mayoría de las quejas
- Cuando es probable que los problemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado o de fontanería aumenten
El análisis predictivo reduce los costos operativos
Prevea las necesidades de limpieza, los ciclos de mantenimiento y el tráfico peatonal.
Feedback Now clientes minoristas globales utilice la IA para anticipar los picos de uso, un modelo que se aplica directamente a los gimnasios, vestíbulos, piscinas y salas de descanso de propiedades multifamiliares.
El resultado
- Tasas de renovación de inquilinos más altas
- Menos emergencias
- Mejor mantenimiento preventivo
- Mejora de la reputación de la propiedad
¿Estás listo para probar los comentarios en tiempo real? Estas son las principales preguntas que los líderes se hacen primero.
Q1. ¿Dónde deberíamos empezar primero a recopilar comentarios en tiempo real?
Empieza por los puntos de mayor fricción, es decir, las áreas en las que las personas esperan, se desplazan rápidamente o expresan con frecuencia sus preocupaciones (baños, mostradores de registro, colas, espacios comunes con mucho tráfico). Empezar poco a poco te ayuda a ver las ganancias iniciales antes de ir escalando.
Los equipos como los de FeedbackNow suelen ayudar a las organizaciones a identificar los nodos de inicio ideales en función de los objetivos operativos y de tráfico, y empezar con un proyecto piloto suele ser un primer paso.
SEGUNDO TRIMESTRE. ¿Con qué rapidez obtendremos información significativa?
La mayoría de las organizaciones ven patrones valiosos en cuestión de días y mejoras operativas cuantificables en semanas. La retroalimentación en tiempo real es rápida porque muestra información procesable al instante y pone de manifiesto problemas que, de otro modo, pasarían desapercibidos.
TERCER TRIMESTRE. ¿Necesitamos personal dedicado para ejecutar un programa de comentarios en tiempo real?
Por lo general, no. Los sistemas modernos automatizan las alertas, los datos visuales y las predicciones impulsadas por la inteligencia artificial. Los equipos de primera línea simplemente reciben notificaciones y actúan. Las plataformas como FeedbackNow están diseñadas para que los equipos de primera línea puedan usarlas sin mayor complejidad, lo que permite su adopción sin necesidad de contratar personal adicional.
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