La nueva plataforma combina el motor de análisis predictivo de IA con un rendimiento más rápido, una mayor agilidad y una escalabilidad rentable, lo que consolida el liderazgo de FeedbackNow en inteligencia de experiencias en tiempo real.
NUEVA YORK, 3 de diciembre de 2025 — En un entorno en el que la velocidad, la inteligencia y la precisión definen el éxito operativo, la retroalimentación retrasada ya no es aceptable. Las encuestas tradicionales que ofrecen información días o semanas después no pueden seguir el ritmo de las demandas en tiempo real de los clientes, los pacientes y los viajeros. Los principales aeropuertos, hospitales y tiendas minoristas están optando rápidamente por sistemas que ofrecen inteligencia procesable e instantánea, basada en inteligencia artificial y datos en tiempo real.
FeedbackNow, empresa pionera y líder mundial en soluciones de retroalimentación en tiempo real, anunció hoy el lanzamiento de su plataforma V4, la versión más avanzada de la compañía hasta la fecha y el nuevo motor detrás de su ecosistema global de soluciones de retroalimentación. El motor impulsado por la inteligencia artificial transforma la retroalimentación en tiempo real en previsión, lo que ayuda a las organizaciones no solo a comprender las experiencias a medida que ocurren, sino también a anticiparlas antes de que ocurran.
Una nueva era de retroalimentación predictiva en tiempo real
La plataforma V4 representa un gran avance en velocidad, inteligencia y escalabilidad, y está diseñada para convertir los comentarios sin procesar en información predictiva y lista para tomar decisiones en cuestión de segundos. Los avances clave incluyen:
- Análisis predictivo de IA — Una poderosa capa de inteligencia que sienta las bases para identificar patrones y pronosticar las tendencias de la experiencia antes de que ocurran, lo que ayuda a las organizaciones a actuar de manera proactiva.
- Rendimiento más rápido e inteligente — Diseñada para ofrecer velocidad y confiabilidad, la V4 procesa y ofrece información a escala, lo que permite una acción inmediata donde más importa.
- Interfaz moderna e intuitiva — Una experiencia de usuario rediseñada hace que la información sea más accesible y procesable en todos los equipos, ubicaciones y departamentos.
- Agilidad para una innovación continua — Con una arquitectura flexible basada en la nube, la V4 permite una implementación más rápida de nuevas funciones, integraciones y capacidades de inteligencia artificial.
- Escalabilidad rentable — Optimizada para grandes despliegues en varios sitios, la V4 es compatible con entornos empresariales complejos con una menor sobrecarga operativa.
Perspectivas ejecutivas
«Nuestra misión siempre ha sido ayudar a las organizaciones a capturar los datos de la experiencia y actuar sobre ellos en tiempo real», afirma Steve Peltzman, director ejecutivo de FeedbackNow. «Con la V4, vamos más allá del tiempo real: entramos en la era predictiva. Esta plataforma utiliza la inteligencia artificial para transformar los datos de la experiencia en previsiones, lo que ayuda a nuestros clientes a anticipar y responder más rápido que nunca. Es una base para la innovación continua que mantiene a nuestros clientes por delante de las expectativas cambiantes».
«La plataforma V4 es el núcleo de inteligencia que conecta cada parte del ecosistema FeedbackNow», dijo Hunter Grant, CTO de FeedbackNow. «En hospitales, aeropuertos y redes minoristas, la V4 captura continuamente millones de puntos de datos y los canaliza hacia nuestro motor predictivo de inteligencia artificial, lo que revela lo que viene a continuación y permite tomar decisiones más inteligentes que mejoran las operaciones, el cumplimiento y la satisfacción del cliente. Con la V4, el futuro de los datos de experiencia ya está aquí»
Acerca de la plataforma V4
La plataforma FeedbackNow V4 impulsa la próxima generación de comentarios en tiempo real, ya que combina inteligencia artificial, análisis y escalabilidad para ofrecer un impacto medible en todos los sectores. La V4 proporciona:
- Modelos predictivos basados en inteligencia artificial que identifican tendencias y pronostican los resultados operativos.
- Rendimiento de nivel empresarial para despliegues grandes y distribuidos.
- Paneles e interfaces de análisis modernos y en tiempo real.
- Integración perfecta con los flujos de trabajo y sistemas empresariales existentes.
- Eficiencia operativa optimizada y costo total de propiedad reducido.
Con la V4, las organizaciones pasan de la recopilación reactiva de datos a la gestión proactiva de la experiencia, utilizando la IA para convertir las señales en tiempo real en información predictiva y mejora continua.
Acerca de FeedbackNow
FeedbackNow es el líder mundial en soluciones de comentarios en tiempo real, lo que permite a las organizaciones capturar, analizar y actuar al instante sobre los datos de experiencia de los clientes, pacientes y viajeros. Desde la icónica Smiley Box® hasta la avanzada Smiley Box® de seis botones y, ahora, la plataforma V4 basada en inteligencia artificial, FeedbackNow sigue redefiniendo la forma en que los datos de la experiencia impulsan la excelencia operativa y la satisfacción a gran escala.
Con la confianza de muchos de los principales aeropuertos, hospitales y minoristas del mundo, FeedbackNow ayuda a las organizaciones a modernizar sus operaciones, mejorar las puntuaciones de satisfacción y transformar las experiencias con el poder del análisis predictivo y en tiempo real.
Contacto con los medios:
Kristin Oelke
Director de marketing
koelke@feedbacknow.com
+1 703 678 7707
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