نيويورك، نيويورك - تم منح FeedbackNow عقدًا من وزارة شؤون المحاربين القدامى الأمريكية (VA) لنشر حل التعليقات في الوقت الفعلي للتحليلات التنبؤية في مركز كليفلاند فيرجينيا الطبي. تدعم الجائزة مبادرة VA لتعزيز الكفاءة التشغيلية والنظافة وجودة الخدمة من خلال التكنولوجيا الذكية القائمة على البيانات.
«يعكس هذا التعاون التزامنا العميق بمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على العمل بشكل أكثر كفاءة وتركيز فرقها حيث تكون أكثر أهمية - على رعاية المرضى» قال ستيف بيلتزمان، الرئيس التنفيذي لشركة FeedbackNow. »في جميع أنحاء الصناعة، نرى فرق التمريض تقضي ما يصل إلى 30 بالمائة من وقتها في المهام غير السريرية. من خلال تنفيذ حلولنا المبتكرة للتعليقات والتحليلات في الوقت الفعلي، يتم توجيه العديد من طلبات التشغيل والصيانة تلقائيًا إلى فريق الدعم المناسب. وهذا لا يوفر فقط وقتًا ثمينًا للممرضات للتركيز على الرعاية المباشرة للمرضى ولكن أيضًا يخلق بيئة عمل أكثر إنتاجية وإرضاءً لفرق المستشفى بشكل عام.»
بموجب العقد الذي مدته عام واحد، ستعمل FeedbackNow على تحسين عمليات صيانة VA من خلال دمج مستشعرات التغذية الراجعة مع منصة تحليلات البيانات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي تقدم رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي. يجمع النظام الذي تمت ترقيته بين أجهزة ملاحظات الرضا وأزرار طلب البنائة/الخدمة وأجهزة عداد الأشخاص المجسمة لإنشاء رؤية تشغيلية شاملة لظروف دورات المياه وأنماط حركة المرور واحتياجات الخدمة في جميع أنحاء المنشأة.
يمكّن الحل المحسن فرق خدمة الإدارة البيئية (EMS) التابعة لـ VA من:
- احصل على تنبيهات فورية لاحتياجات التنظيف وإعادة التخزين.
- قم بتحليل اتجاهات الاستخدام والإشغال لتحسين جداول التوظيف والتنظيف.
- استخدم التحليلات التنبؤية لتوقع فترات الطلب المرتفع وتخصيص الموارد بشكل استباقي.
- يمكنك الوصول إلى لوحة معلومات آمنة قائمة على الويب للمراقبة المركزية والتحليلات وإعداد التقارير.
تعمل منصة FeedbackNow بأمان خارج شبكات VA ولا تخزن أي بيانات شخصية أو بيانات خاصة بالمريض. يشمل العقد أيضًا الصيانة الفصلية والفحص والدعم الفني لضمان الأداء المستمر للنظام.
حول FeedbackNow
FeedbackNow هي شركة عالمية رائدة في حلول التعليقات والتحليلات في الوقت الفعلي التي تساعد المؤسسات على تحسين العمليات وجودة الخدمة ورضا العملاء. باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية ونمذجة البيانات المتقدمة، تقوم FeedbackNow بتحويل التعليقات الحية إلى رؤى قابلة للتنفيذ تقود إلى قرارات أكثر ذكاءً واستجابات أسرع. تعمل تقنيتها على تمكين فرق المرافق ومقدمي الرعاية الصحية والمؤسسات العامة من مراقبة الأداء وتوقع الاحتياجات وتقديم معايير عالية باستمرار من النظافة والسلامة والكفاءة. تعرف على المزيد على www.feedbacknow.com.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
