Qu'il s'agisse de gares, de dépôts de bus, de ports ou d'aéroports, les hubs de transport sont centrés sur la fluidité. Mais en raison du volume de passagers imprévisible, le maintien de la fluidité des opérations peut sembler être un jeu de rattrapage constant. C'est là que les analyses prédictives de FeedbackNow changent la donne.
Avec plus de 130 millions de points de données analysés chaque année et des alertes toutes les cinq secondes, nous aidons les opérateurs à détecter les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Qu'il s'agisse d'un ferry à l'arrivée d'un ferry transportant deux fois plus de passagers que d'habitude, d'une augmentation soudaine de la ligne de la TSA dans un aéroport ou d'un goulot d'étranglement à une billetterie de train : les alertes prédictives permettent aux équipes de réagir avant que la frustration ne s'accumule.
Le suivi du trafic piétonnier en temps réel permet de localiser exactement les endroits où les embouteillages se forment, tandis que les cartes thermiques permettent de rediriger les passagers vers des zones moins fréquentées. La surveillance du bruit assure le confort des zones d'attente, et des capteurs environnementaux suivent la qualité de l'air et la température, améliorant ainsi la satisfaction et la sécurité des passagers.
L'analyse des sentiments ajoute une couche supplémentaire en signalant les plaintes ou les éloges en temps réel. Les commentaires négatifs déclenchent une intervention immédiate ; les commentaires positifs permettent de reproduire les succès sur tous les terminaux.
Grâce à l'analyse prédictive, les terminaux passent d'une gestion réactive des incendies à une orchestration proactive, ce qui permet de gérer les personnes, les bagages et les horaires comme sur des roulettes. Le résultat ? Moins de retards, des passagers plus satisfaits et des voyages plus fluides pour tous.
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